物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-13 19:46本頁面
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【正文】 羅焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)版主《斑竹》是誰嗎？經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)民你能對(duì)號(hào)入座嗎？ 15. 經(jīng)常被網(wǎng)民關(guān)注的物業(yè)服務(wù)行為有哪些？哪項(xiàng)服務(wù)問題經(jīng)常被網(wǎng)民議論？ 16. 如果一部分業(yè)主聯(lián)合起來拒交物業(yè)管理費(fèi)，你如何解決這個(gè)問題？ 17. 你在收費(fèi)、回訪業(yè)主時(shí)，是否隨時(shí)了解情況，并上報(bào)給你的上級(jí)？ 18. 如果業(yè)主拒絕與你見面或討論交費(fèi)問題，要求見你的上級(jí)，你如何處理？ 19. 你是否遇見業(yè)主投訴，經(jīng)常采取回避的辦法，將業(yè)主支引到其他部門或你的上級(jí)解決問題？ 20. 對(duì)惡意欠費(fèi)戶或有背景的業(yè)主，采取回避辦法，不見面、不催繳物業(yè)費(fèi)或找各種理由證明業(yè)主不在家嗎？ 21. 你能做到占用自己的公休時(shí)間主動(dòng)加班加點(diǎn)收費(fèi)嗎？或占用公休時(shí)間約見業(yè)主嗎？ 22. 你是否知道物業(yè)總應(yīng)收面積，總應(yīng)收費(fèi)用嗎？你預(yù)測(cè)過今年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率嗎？能收到 90%以上嗎？ 23. 你是否做過收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作？準(zhǔn)備了哪方面內(nèi)容？ 24. 《北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中規(guī)定，商品住宅樓物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，已從 2021 年 1 月 1 日起執(zhí)行，你們?yōu)槭裁礇]有執(zhí) 行新標(biāo)準(zhǔn)？ 文件規(guī)定：在辦法實(shí)施前應(yīng)執(zhí)行《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》京價(jià)（房）《 1997》第 196 號(hào)。在未成立業(yè)主大會(huì)前，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)從其約定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有約定的，按不高于現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要調(diào)整時(shí)，應(yīng)由業(yè)主大會(huì)或共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。（見辦法第七條） 25. 你有工作壓力嗎？你如何釋放工作壓力？ 26. 你是否經(jīng)常與你的同事請(qǐng)教或探討收費(fèi)問題？ 2021 年 8 月 28 日
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