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【正文】 檔案資料齊全，管理完善，分類合理，檢索方便。 第六部分 節(jié) 約資金、降低能耗的經(jīng)濟運行方案 我們有以儉為榮，財盡其效的優(yōu)充傳統(tǒng)。“ 金苑閣 ”為高檔 市場 ，需要 極 為周全的服務(wù)，還要重視技術(shù)先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備的操作和維護(hù)，整個小區(qū)既要保持良好的運轉(zhuǎn)，又要切實落實降低能耗，節(jié)約資金的措施。我們根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況制定節(jié)約資金降低能耗的方法，概括為一大目標(biāo)，六大措施。 制定經(jīng)濟運行和節(jié)約能耗的一大目標(biāo)為： 在 市場 能正常運轉(zhuǎn)情況下，盡可能節(jié)約能源。 六大措施為： 經(jīng)常組織節(jié)約資金，降低能耗的各種宣傳活動，提 高管理區(qū)域業(yè)主的節(jié)能意識，掌握節(jié)能措施。 杜絕長明燈，長流水，實行區(qū)域責(zé)任制，保證無長明燈，長流水，在保持正常使用的前提下，減少用水量。 切實執(zhí)行各種設(shè)施、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，最大限度減少故障停機率，設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá) 95%以上。 搞好技改工作，在不影響使用的情況下盡量使用節(jié)能器材，如使用節(jié)能燈等。對水電使用不當(dāng)?shù)牡胤?，隨時進(jìn)行改造。 亮化工程及庭院燈、草坪燈，我們將采取平時和節(jié)日期不同，前半夜與后半夜的時間不同，隨時調(diào)整使用頻率和開啟燈具數(shù)量，并按時開關(guān)的原則進(jìn)行管 理，每天清潔各種燈具的記罩，以保證其使用壽命和透光度。 對提出合理化節(jié)能建議并被采納的，和取得顯著節(jié)能成績的個人和團隊，給予表彰、獎勵、倡導(dǎo)全員節(jié)能、科學(xué)節(jié)能。 第七部分 經(jīng)費收支預(yù)算和管理標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 收支預(yù)算 一、經(jīng)費測算的依據(jù)及說明 依據(jù)： 二 OO 三年六月八日中華人民共和國國務(wù)院第 379號令頒布，并于二 OO 三年九月一日施行的《物業(yè)管理條例》及市物價局有關(guān)文件精神； 湖南省物價局、湖南省建設(shè)廳湘價服 [2021]178 號文件。 郴州市物價局郴價 [2021]8號文件。 我公 司有關(guān)專業(yè)人員對“ 金苑閣 ” 小區(qū) 進(jìn)行實地查看后掌握的第一手資料； 沒有文件規(guī)定和參照標(biāo)準(zhǔn)的按市場價測定； 參照我公司在本市其它小區(qū)物業(yè)管理的成功經(jīng)驗。 （一）小區(qū)人 工費用 支出統(tǒng)計表： 項目 類 別 數(shù)量 綜合測算依據(jù) 月支出 (元 ) 年支出 (元 ) 一 人 員 工 資 管理處經(jīng)理 1 人 1500 元 /月 1500 18000 管理人員 1 人 1100 元 /月 1100 13200 維修人員 1 人 900 元 900 10800 秩序維護(hù) 人員 7 人 隊長 1人 1000元 +800元 6人 5800 69600 綠化保潔工 4 人 600 元 /月 4 人 2400 28800 小 計 10 人 11700 140400 二 社保和福利 員工社保 工資總額的 % 3920 47040 員工福利 工資總額的 14% 1638 19656 合 計 17258 207096 （二）小區(qū)日常管理費用統(tǒng)計表 序號 收費 類別 支出項目 計算式 年支出（元） 備 注 一 行政 辦公 費用 1 交通費用 100 元 /月 12 月 1200 2 通訊 費 1 部 200(元 /部月 ) 12 月 2400 3 辦公用低值易耗 300 元 /月 12 月 3600 4 秩序維護(hù) 器具損耗 綜合測算 1300 5 書報費 綜合測算 400 6 社區(qū)文化 費用 綜合測算 4000 小 計 12900 二 綠化保潔費用 1 綠化養(yǎng)護(hù)、補植 1200 2 綠化保潔工具費用 200 元 /月 2400 3 除四害消殺費用 50 元 /月 12 月 600 小 計 4200 三 日常維護(hù)費用 房 屋 道路等 維護(hù)保養(yǎng) 綜合測算 1000 化糞池清理維護(hù) 4000 室內(nèi)、外燈具維護(hù) 綜合測算 1200 低壓配電設(shè)備維護(hù) 綜合測算 1000 消防系統(tǒng)清洗保養(yǎng)維護(hù) 綜合測算 600 對講 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)費 綜合測算 2021 日常維護(hù)工具費 綜合測算 800 小 計 10600 四 公共能耗費 綜合測算 12021 五 前期費用分?jǐn)? 綜合測算 7140 六 一至 五 項合計 (一 )+(二 )+… +(五 ) 46840 七 管理 傭金（利潤） 人工費 +(五 ) 8% 20315 稅金 (五 )+(六 ) % 15258 總 計 (五 )+(六 )+(七 ) 82413 注 :人員工資 207096+日常管理開支費用 82413=289509 元 二、物業(yè)管理服務(wù)費 住宅：每平方米 元 /月 車庫 ：每平方米 元 /月 門面：每平方米 元 /月 月合計收入： 22846 /月 +1065 /月 +12229 + /月 ﹦ 24140元 全年合計： 24140 12=289680元 注：從以上數(shù)據(jù)分析 該項目 全年 的 管理收入 要 略高 于 實際管理成本+171 元 。 第八部分 豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施 第一節(jié) 社區(qū)文化 社區(qū)文化是中國物業(yè)管理行業(yè)的重要特征，是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要手段，也是實施物業(yè)管理工作的潤滑劑。 改革開放十幾年來，郴州物業(yè)文明碩果累累，相對于物質(zhì)文化而言，郴州的精神文明建設(shè)面臨著一系列緊迫的任務(wù)，如何有效地防止拜金主義、享樂主義和極端個人思想傾向的滋長，如何在全社會形成有利于現(xiàn)代化建設(shè)的共同理想和道德規(guī)范，這些重要 的社會職現(xiàn)、使命，理所當(dāng)然地擺在物業(yè)企業(yè)面前，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在管理轄區(qū)精神文明建設(shè)中擔(dān)任主要角色。 百仕達(dá) 公司有豐富的文化管理經(jīng)驗，深諳社區(qū)文化策劃要領(lǐng)和實施程序直到于各項目活動細(xì)節(jié)。相信能夠在“ 金苑閣 ”譜寫出社區(qū)文化特色鮮明的新篇章。 作為物業(yè)管理公司，應(yīng)該和環(huán)繞在周圍的住宅小區(qū)聯(lián)系起來，我們利用其優(yōu)越的位置，一方面全力配合自身開展的文化活動，另一方面，還準(zhǔn)備圍繞三項主題，體現(xiàn)三個特征，使該小區(qū)成為社區(qū)文化的典范。 一、三項主題 創(chuàng)造生活全新理念 進(jìn)入場 21 世紀(jì)的公民應(yīng)該提倡創(chuàng)造生活，而不是跟從生 活，創(chuàng)造生活這一主題又為社區(qū)文化活動開辟了嶄新的舞臺： （ 1）增 值 符合時代發(fā)展的價值觀。 （ 2）為業(yè)主們提供更多的欣賞文學(xué)、藝術(shù)、電影和體育的機會。 （ 3）科教興國、科教興院。 （ 4）防治“第三狀態(tài)” —— 亞健康。 （ 5）設(shè)立健康服務(wù)中心和心理咨詢中心，滿足業(yè)主們對生理、心理健康的關(guān)注和需求。 熱愛地球，保護(hù)環(huán)境 環(huán)境社區(qū)文化是現(xiàn)代化社區(qū)管理的重要特征，是社區(qū)文化中的關(guān)鍵內(nèi)容。人類賴以生存的地球只有一個。凈化人類的生存空間，確保地球的生態(tài)平衡，保護(hù)人們的綠色環(huán)境，是每一位“地球村”村民的歷史責(zé)任。 （ 1） 從“服務(wù)指南”、宣傳欄，全方位宣傳環(huán)保概念和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 2）全面實施垃圾分類處理，實現(xiàn)垃圾減量化、無害化、資源化。 （ 3）每年 3 月的世界水日，開展保護(hù)水資源和節(jié)約用水系列活動。 （ 4）充分發(fā)揮現(xiàn)有綠化的特色，并配合一系列文化活動，使其“擁有綠色”。 （ 5）每年六月的世界環(huán)境日，組織使用者參加環(huán)境系列活動。 做新世紀(jì)文明使者 做文明的使者不僅要有良好的文明習(xí)慣，還體現(xiàn)在懂得關(guān)心他人、幫助他人、關(guān)注社會。圍繞這一主題的文化活動豐富多彩。 （ 1）大家都來遵守郴州市民“十不準(zhǔn)”爭做文明郴州人。 （ 2）重 陽節(jié)、教師節(jié)、兒童節(jié)等開展尊老愛幼、助殘扶貧系列活動。 二、三項特征 人性化的管理概念 社區(qū)文化應(yīng)以人為核心，以環(huán)境為重點，體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關(guān)懷。人們一進(jìn)入該小區(qū)，馬上能夠感覺到寧靜、舒適的環(huán)境和自由、清新的氣氛，完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)，安全有序的交通 管理，方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境，是社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透，啟發(fā)人們的自律意識，培養(yǎng)人們的文明素質(zhì)，是現(xiàn)代社區(qū)文化的重要特征。 具有超前性的文化視角 隨著社會的發(fā)展和新世紀(jì)的即將到來，我們對社區(qū)文化從概念、形式到內(nèi)容也必須以新的審視角度去定義、規(guī)劃和實施，從而滿足人們對生活質(zhì)量、生活品味的更高要求。 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，“ 金苑閣 ”的社區(qū)文化只有具備一定的超前性，才能成為現(xiàn)代社區(qū)文化的榜樣。 祥和的文化氣氛 我們 郴州 百仕達(dá) 公司在本市社區(qū)文化活動的實踐中，積累了豐富的經(jīng)驗，同時，也應(yīng)該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次。“一方面合乎自然，一方面合乎理想，這就是美?！? 三、“ 金苑閣 ”業(yè)主特點分析 “ 金苑閣 ”業(yè)主都具有較 多的文化層次 。這對 社區(qū)文化的開展既提出了更多的要求，同時也提供了濃厚的文化活動的基礎(chǔ)。 社區(qū)文化主要場地安排如下： 文化娛樂室：在物業(yè)管理用房安排 1 間，作為社區(qū)中舉辦有關(guān)圖書閱覽、社區(qū)論壇、各類講座、藝術(shù)展覽等活動。 公共場所：小區(qū)內(nèi)的公共場地可發(fā)安排晨練、大合唱及其它文體活動。 宣傳欄：宣傳是吐納生活信息、激發(fā)人生靈感、豐富文化生活的重要手段。在宣傳欄制作、出版工作中，我們將圍繞主題，做到經(jīng)常更新。 四、社區(qū)文化活動安排 根據(jù)上述社區(qū)文化三項主題、三項特征和總體目標(biāo)，我們將“ 金苑閣 ”社區(qū)文化分為常規(guī)項目和特別 策劃項目分類如下： 序號 項目名稱 效果 時間 場地 1 影視欣賞 豐富業(yè)余生活 長期 文化娛樂室 2 健康服務(wù)中心 預(yù)防為主、健康保障 長期 文化娛樂室 3 攝影沙龍 交友、技術(shù)交流 長期 文化娛樂室 4 郵迷走廊 豐富文化活動 長期 文化娛樂室 5 釣魚俱樂部 豐富業(yè)余生活 長期 野外 6 球類活動 日常活動、自娛自樂 長期 公共場地 7 票友俱樂部 定期 公共場地 8 歡樂大家庭 春節(jié)專場演出 春節(jié) 公共場地 9 無宵燈謎晚會 元宵節(jié) 公共場地 10 中秋賞月活動 增進(jìn)各員工之 間的感情 十月 公共場地 五、社區(qū)文化人員配備情況 影響小區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素是組織人員的素質(zhì)。為了加強社區(qū)文化工作，管理處通過兼職人員、義務(wù)協(xié)助人員和專業(yè)顧問的共同努力，精心策劃、組織每一項文化活動。 （一）兼職人員（ 1 人）負(fù)責(zé)組織各項社區(qū)文化活動，在管理處挑選愛好廣泛并具有較強組織能力的管理人員，要求熟悉和掌握管理法規(guī)，了解管理區(qū)域的特點，具有藝術(shù)特長并擅長組織各類文化活動。 （二）義務(wù)協(xié)助人員（ 3 人）培養(yǎng) 5 名熱愛公益事業(yè)并具有一定的藝術(shù)專長的人員，義務(wù)協(xié)助開展社區(qū)文化的各項活動。 （三）聘請社區(qū)文化 專業(yè)顧問，由科教、文體部門資深人士擔(dān)任顧問，提高社區(qū)文化的專業(yè)水平。 六、環(huán)境社區(qū)文化 （一）環(huán)境社區(qū)文化活動九項重要內(nèi)容 將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為“ 金苑閣 ”發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略。 組織落實，實施有力。成立管理處為主，著眼于小區(qū)永遠(yuǎn)發(fā)展，依照可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定和實施環(huán)保工程。 引入?yún)^(qū)內(nèi)形象設(shè)計與建設(shè)（ DIS）功能，對該小區(qū)進(jìn)行形象塑造。 建立“管理處員工人人都是環(huán)保監(jiān)督員”的觀念，對于利于環(huán)保行為及時予以制止。 營造“保護(hù)社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建綠色環(huán)境”濃厚氣氛。重點放在提高環(huán)保意識，增加環(huán)保知識方面 ，通過環(huán)保講座，每年六月的世界環(huán)保日系列活動等，引導(dǎo)每個人員關(guān)心社區(qū)環(huán)境。 鼓勵人人節(jié)約水電，組織有利于身心健康的文體活動。 嚴(yán)格要求垃圾的分類投入、處理。 設(shè)置永久性的環(huán)保宣傳欄，經(jīng)常更新。 及時處理有關(guān)環(huán)境污染的投訴。 第二節(jié) 便民服務(wù) 便民服務(wù)是物業(yè)管理的重要內(nèi)容， 郴州 百仕達(dá) 公司 將在 便民服務(wù)領(lǐng)域不斷挖掘，同時，我們充分利用科技手段，與社會各項目專業(yè)服務(wù)機構(gòu)建立聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，使便民服務(wù)的范圍和深度更進(jìn)一步。 為使用人提供方便、快捷的服務(wù)是 郴州 百仕達(dá) 物業(yè)管理有限責(zé)任公司高品質(zhì)物業(yè) 管理服務(wù)的具體體現(xiàn)。在“ 金苑閣 ”，我們根據(jù)小區(qū)的特 點以及周邊的配套環(huán)境，結(jié)合我們公司開展便民服務(wù)的成功經(jīng)驗，將便民服務(wù)活動滲透到人們工作的每個方面，通過各種便民服務(wù)措施和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，使“ 金苑閣 ”真正享受到完善的物業(yè)管理服務(wù)。我們擬開展如下便民服務(wù)： 一、無償服務(wù) 10 項 類別 編號 項目內(nèi)容 責(zé)任部門 家政服務(wù) 1 殘障人士特別服務(wù) 秩序維護(hù) 部 2 介紹保姆 3 代請家教 4 代租汽車 商務(wù)服務(wù) 5 代購車票 辦公室 6 代寄代領(lǐng)郵件 7 代訂報刊雜