青島海景花園酒店酒店員工手冊p-資料下載頁
2025-05-13 14:40本頁面
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【正文】 ，要與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙開櫥，不得撬鎖。鑰匙遺失后必須換鎖并辦理手續(xù)。 （四）攜物品進、出店 員工上班時除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個人物品進店。 住店員工將物品帶進宿舍時要經過保安部的檢查，并 與酒店相同的物品上貼上標識以示區(qū)別。 員工貴重物品應到保安部寄存。 嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店， 員工攜帶物品進店，必須經有關部門簽發(fā)出門證，出店時應將出門證交保安部檢查核實。 員工應無條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。 （五）班前、班中、班后 班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標準做好班前準備工作。 班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務規(guī)范和操作規(guī)程，依照工作標準，保證工作質量，確保為客人、為一線提供合格的產品和優(yōu)質的服務。 班后：當日（當班）工作結束后，按規(guī)定要求作好日（班）清工作，填寫相關表格，作好交接工作。經上級檢查確認后方可下班。班后任何員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。 （六）員工通道 員工出入各部門和工作場所應走指定的員工通道，員工進出酒店時須走指定的店門，在院內行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。 （七） 拾遺 員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財物品等，須在第一時間上交部門領導或保安部，登記拾遺地點、時間、拾物名稱，以便盡快物歸原主。 （八） 使用電話 員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人 電話。打給員工的外線電話可由部門給予轉達或留言。員工有急事需打電話必須經領導同意后到員工專用電話處撥打。 （九） 親友探訪 任何時間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會見親友。來訪者應在酒店指定的場所等候，由相關人員通知員工所在部門，經本部門領導批準后方可會見。 （十） 酒店財產 員工必須高度愛護酒店的一切設備設施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設備設施時，必須熟悉和掌握其性能及操作規(guī)范，持證上崗，并定期進行檢查、維護、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象和事故及時報告。 未經批準不得將任何酒店財產帶出酒店。 （十一）崗位用品 酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。 九、安全守則 （一） 熟悉“防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒”的五防安全意識。 嚴格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作有安全保證。 （二） 員工要隨時提高警惕， 防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財產安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象，應立即報告上級或保安人員。有關人員要嚴密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生。遇到突發(fā)情況，每位員工都有責任、有義務保護客人、酒店的人身財產安全。 （三） 員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭 等大事。 要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。 酒店消防電話 1199 消防三會 會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。 易燃易爆物 燃料、紙制品、棉毛 、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、 煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。 消防防范措施： （ 1）、不準在酒店內及車上吸煙、不準在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時要采取防范措施。 （ 2）、發(fā)現(xiàn)煙蒂 一定要熄滅，垃圾箱內要倒入一定數(shù)量的水。 （ 3）所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。易燃物品必須放 置在指定的安全位置。 （ 4）員工不得擅自動用消防設備設施。
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