中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)講義-資料下載頁(yè)
2025-05-13 14:17本頁(yè)面
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【正文】 協(xié)助直線管理者處理員工的任用、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)、晉升和辭退等各項(xiàng)事宜，處理健康、保險(xiǎn)、退休和休假等各種員工福利計(jì)劃，督促遵守國(guó)家各項(xiàng)有關(guān)勞動(dòng)和人事方面的法律和規(guī)定，幫助處理員工的不滿和員工之間的關(guān)系，協(xié)助開發(fā)員工的潛力等，努力設(shè)法提供最新的消息和最合理的解決方案。此外，人力資源管理者還要經(jīng)常對(duì)直線管理 大家網(wǎng) 者進(jìn)行相關(guān)必要的人力資源管理培訓(xùn)，使其掌握并不斷更新有關(guān)人力資源方面的政策、知識(shí)、技能和變化趨勢(shì)。 考題分析： 【例題 單選題】 按照密歇根大學(xué)大衛(wèi) 烏里奇教授對(duì)人力資源管理者角色的劃分，能夠開發(fā)設(shè)計(jì)出適合本組織具體情況的人力資源管理系統(tǒng)，表現(xiàn)出熟練的業(yè)務(wù)能力，并對(duì)部門管理者提供人力資源管理的專業(yè)性咨詢，這是人力資源管理者的（ ）角色。（ 2021） [答疑編號(hào) 811040202] 答案： C 第三節(jié) 人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià) 重點(diǎn)： 定人力資源管理部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 難點(diǎn)： 考試題型：?jiǎn)芜x與多選 內(nèi)容講解： 一、量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義（熟悉） （一）保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn) （二）有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門的作用地位 （三）有助于掌握人力資產(chǎn)增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán) 境的改變 二、人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法（掌握） 評(píng)價(jià)人力資源管理部門的成績(jī)，一般從兩方面進(jìn)行：一是對(duì)其本身的工作進(jìn)行評(píng)定；二是衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織整體績(jī)效的貢獻(xiàn)。 （一）對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià) 目前對(duì)于人力資源管理的績(jī)效評(píng)估需要將 定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合 ，指標(biāo)的選取是人力資源管理績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵，要盡量避免使用主觀判斷性指標(biāo)，而對(duì)人力資源管理的績(jī)效進(jìn)行 定性評(píng)定一般采取等級(jí)評(píng)定的方法 ，通過這種方法可以淡化評(píng)價(jià)的主觀色彩，增加其客觀性。 （二）衡量人力資源管理部門 的工作對(duì)組織的整體績(jī)效 （ 1） 人力資源有效性指數(shù) ，是由美國(guó)學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)的。他通過 8 個(gè)行業(yè) 91 家企業(yè)的研究，得出了人力資源績(jī)效和組織有效性之間存在一定聯(lián)系的結(jié)論；他還發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了 6 個(gè)可以用來衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo)，分別是： 人力資源管理部門費(fèi)用／總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，工資總支出／總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，福利總成本／總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，培訓(xùn)開發(fā)成本費(fèi)用／總雇員數(shù)，缺勤率和流動(dòng)比率。 人力資源有效性指數(shù)由上述 6 個(gè)指標(biāo)及其他有意義的關(guān)聯(lián)式組合而成： 總收入／員工總數(shù)，資產(chǎn)總數(shù)／員工費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)收入／股東、股本總數(shù)。 （ 2） 人力資源指數(shù) ，是由美國(guó)舒斯特教授提出的，由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率、關(guān)心員 大家網(wǎng) 工、組織目標(biāo)、合作、內(nèi)在滿意度、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、組織環(huán)境、員工參與管理、工作群體、群體間的協(xié)作能力、一線管理和管理質(zhì)量等 15 項(xiàng)因素綜合而成。 人力資源指數(shù)不僅說明了企業(yè)人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。 考題分析： 【例題 單選題】關(guān)于對(duì)人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是（ ）。（ 2021） 評(píng)價(jià)兩部分 人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法 ，對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo) ，無需設(shè)置中間變量指標(biāo)，可通過經(jīng)濟(jì)效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量 [答疑編號(hào) 811040203] 答案： D
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