某酒店工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2024-12-17 22:27本頁(yè)面
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【正文】 時(shí)，客房滿(mǎn)意，無(wú)投訴。 C節(jié)能效果顯著，控制在 12%以?xún)?nèi) 。 工作效率包括維修速度和質(zhì)量 A 工作效率高，無(wú)拖拉，小修不過(guò)夜，急修 8分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。 B 維修速度快，無(wú)返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無(wú)瞎子燈。 負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真、客戶(hù)反映好 A工作責(zé)任感強(qiáng)，差錯(cuò)率為零，客戶(hù)滿(mǎn)意。 B 認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動(dòng)到客房部、餐飲部取維修單。 C 按規(guī)定做好交接班工作。 D 機(jī)房衛(wèi)生清潔無(wú)漏洞，每天進(jìn)行量化考核。 E 認(rèn)真填報(bào)技工日志表，每天進(jìn)行量化考核。 F 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動(dòng)。 符合條件 加 1— 5分 六、規(guī)章制度 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 違反后 勤保障部禁煙規(guī)定的。 違反貨梯使用制度的。 違反考勤制度的。 違反出入管理制度的。 非工作需要不得從酒店大堂出入。 酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為 每違反一次 扣 5分 并處罰金 七、投訴 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 接到部門(mén)投訴，經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的。 每違反一次 扣 5分 并處罰金 八、獎(jiǎng)勵(lì) 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。 對(duì)酒店節(jié)能方面提出好的建議并被采納的。 不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過(guò)國(guó)家相應(yīng)資格認(rèn)證的。 對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修再利用，為酒店節(jié)省資金的。 參照反饋維修單給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)責(zé)任區(qū)半年設(shè)備設(shè)施不出事故的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 最少加 1分 上不封頂 九、執(zhí)行與監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 考核執(zhí)行人員 :后勤保障部督導(dǎo) 酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)利，對(duì)于違紀(jì)行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予扣分。 本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門(mén)實(shí)際情況作相應(yīng)修改。 本考核辦法報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。 后勤保障部： 人力資源部： 考核實(shí)施日期： 年 月 日 工程部獎(jiǎng)懲條例 為了加強(qiáng)本部門(mén)的管理工作，使本部工作納入酒店管理的正軌，在遵守酒店《員工手冊(cè)》條款的前提下，針對(duì)工程部的工作，特補(bǔ)充以下條例： 一、 輕微過(guò)失（ 510 分 /每次）： 做與當(dāng)班無(wú)關(guān)的事情； 當(dāng)班時(shí)未將發(fā)生的問(wèn)題或異常情況向主管上級(jí)匯報(bào)； 外出辦事不打招呼、有事不請(qǐng)假的在半天以?xún)?nèi)； 被上司和其他部門(mén)投訴者，且情況屬實(shí)的。 二、 一般過(guò)失（ 1050 分 /每次）： 擅離職守、當(dāng)班睡 覺(jué)或工作怠慢、拖延時(shí)間的； 不服從工作安排、不與他人合作的； 違反操作程序，造成一定的事故隱患者； 在同事之間挑撥離間；散布不團(tuán)結(jié)言論、吵架、謾罵者； 被其他部門(mén)嚴(yán)重投訴且屬實(shí)的； 三、 較重過(guò)失（ 50100 分 /次）： 向施工單位泄露公司重大消息者； 發(fā)表有損公司信譽(yù)、形象的言詞者； 四、 嚴(yán)重過(guò)失（建議解雇）： 行為不檢點(diǎn)或做出不道德行為； 泄露公司高度 機(jī)密； 履教不改，犯錯(cuò)誤達(dá)三次以上者。 獎(jiǎng)勵(lì)：每次獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定或《總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金》規(guī)定執(zhí)行。 本部將依據(jù)員工完成工作量情況，對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度以及具體表現(xiàn)對(duì)其酌情獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患及時(shí)上報(bào)解決的，我部將予以獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)總經(jīng)理。 對(duì)通過(guò)技改使運(yùn)行成本降低的，我部將予以獎(jiǎng)勵(lì)
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