某酒店工程部績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2024-12-17 22:27本頁面
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【正文】 時，客房滿意，無投訴。 C節(jié)能效果顯著，控制在 12%以內(nèi) 。 工作效率包括維修速度和質(zhì)量 A 工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修 8分鐘到現(xiàn)場。 B 維修速度快，無返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無瞎子燈。 負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真、客戶反映好 A工作責(zé)任感強，差錯率為零，客戶滿意。 B 認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動到客房部、餐飲部取維修單。 C 按規(guī)定做好交接班工作。 D 機房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進行量化考核。 E 認(rèn)真填報技工日志表，每天進行量化考核。 F 臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動。 符合條件 加 1— 5分 六、規(guī)章制度 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 違反后 勤保障部禁煙規(guī)定的。 違反貨梯使用制度的。 違反考勤制度的。 違反出入管理制度的。 非工作需要不得從酒店大堂出入。 酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為 每違反一次 扣 5分 并處罰金 七、投訴 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 接到部門投訴，經(jīng)核實確屬工程部員工責(zé)任的。 每違反一次 扣 5分 并處罰金 八、獎勵 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表揚的。 對酒店節(jié)能方面提出好的建議并被采納的。 不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的。 對有維修價值的廢舊物品維修再利用，為酒店節(jié)省資金的。 參照反饋維修單給予加分獎勵。 對責(zé)任區(qū)半年設(shè)備設(shè)施不出事故的進行獎勵。 最少加 1分 上不封頂 九、執(zhí)行與監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 考核執(zhí)行人員 :后勤保障部督導(dǎo) 酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)利，對于違紀(jì)行為一經(jīng)核實根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予扣分。 本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實際情況作相應(yīng)修改。 本考核辦法報人力資源部批準(zhǔn)后實施。 后勤保障部： 人力資源部： 考核實施日期： 年 月 日 工程部獎懲條例 為了加強本部門的管理工作，使本部工作納入酒店管理的正軌，在遵守酒店《員工手冊》條款的前提下，針對工程部的工作，特補充以下條例： 一、 輕微過失（ 510 分 /每次）： 做與當(dāng)班無關(guān)的事情； 當(dāng)班時未將發(fā)生的問題或異常情況向主管上級匯報； 外出辦事不打招呼、有事不請假的在半天以內(nèi)； 被上司和其他部門投訴者，且情況屬實的。 二、 一般過失（ 1050 分 /每次）： 擅離職守、當(dāng)班睡 覺或工作怠慢、拖延時間的； 不服從工作安排、不與他人合作的； 違反操作程序，造成一定的事故隱患者； 在同事之間挑撥離間；散布不團結(jié)言論、吵架、謾罵者； 被其他部門嚴(yán)重投訴且屬實的； 三、 較重過失（ 50100 分 /次）： 向施工單位泄露公司重大消息者； 發(fā)表有損公司信譽、形象的言詞者； 四、 嚴(yán)重過失（建議解雇）： 行為不檢點或做出不道德行為； 泄露公司高度 機密； 履教不改，犯錯誤達三次以上者。 獎勵：每次獎勵根據(jù)《員工手冊》規(guī)定或《總經(jīng)理獎勵基金》規(guī)定執(zhí)行。 本部將依據(jù)員工完成工作量情況，對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度以及具體表現(xiàn)對其酌情獎勵。 對發(fā)現(xiàn)重大事故隱患及時上報解決的，我部將予以獎勵并上報總經(jīng)理。 對通過技改使運行成本降低的，我部將予以獎勵
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