飯店前廳部收銀員工作規(guī)章制度-資料下載頁
2024-12-17 15:29本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 時，應注意檢查客人的國籍、姓名、護照號碼、房間號碼、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫齊全，判斷識別真假外幣，凡是旅行支票，都要檢查支票及水單 簽字與支票背書是否一致。檢查后，由經(jīng)辦人根據(jù)中國銀行賣價或現(xiàn)鈔價，核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復核員，經(jīng)復核員再次審核無誤后，即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后，復核承付現(xiàn)金是否正確，無誤后連同水單一起呈交客人。 4)問候：先生 /小姐 /女士，請您查收，歡迎您下次再來。 外幣兌換營業(yè)日報表的編制程序 當一筆兌換業(yè)務完畢時，由復核員將水單號碼，兌換外幣種類及金額分別填寫在兌換營業(yè)日報上，編表要求是： 1)按照水單順序號碼一一填寫 。 2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫 。 3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以 現(xiàn)鈔價或賣價等于兌換外匯人民幣金額。 兌換員下班前，外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序： 1)外幣交接程序：兌換營業(yè)日報表編制完畢后，兌換員應將外幣日報表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好，并在口袋封口處簽上自己的名字，放在指定保險箱內(nèi)，待第二天領班查處、清點、匯總。 2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序：當 A 班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點好轉(zhuǎn)交給 B 班兌換員，并辦理交接簽字手續(xù)。當 B 班工作結(jié)束時，將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)，袋內(nèi)現(xiàn)金應與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營業(yè)日報表周轉(zhuǎn)金余額一致，與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險箱內(nèi)。 (九 )、超定額客房掛帳催款程序 按照賓館規(guī)定，對凡超客房掛帳 5000 元以上的住店客房，每星期要進行兩次催款。催款程序為： 打印一份超定額客房掛帳清單。 在明細清單上注明客人離店日期。 取消長住戶超定額掛帳，待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。 對持信用卡的客人，如費用發(fā)生額超出該信用卡最高限額，應與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號碼，此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi)。 編制賓客欠款明細表，轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表，前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況，決定實際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書，如果客人仍不付 款，則由財務經(jīng)理簽發(fā)催款通知書。 (十 )、客人保險箱使用程序 首先由客人填寫保險箱記錄卡，將房間號碼及姓名填寫在該卡上，經(jīng)前廳收銀員檢查無誤后，將保險箱鑰匙號碼填寫在該卡內(nèi)，待客人把錢、物放入保險箱之后，立即鎖好箱門，將鑰匙交給客人。當客人要求打開保險箱時，要在登記卡背后欄內(nèi)逐項登記，登記內(nèi)容：開箱時間、房間號碼、客人簽字等?？腿撕炞忠c登記卡正面簽字一致，方可取出錢物。當客人退還保險箱鑰匙時，立即注銷登記卡。
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