【正文】 給客人開道打球。推薦：規(guī)章制度如果客人消費(fèi)金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續(xù)消費(fèi)?？腿舜蛲昵蚝螅蝠^服務(wù)員在“押金收條”上注明結(jié)束時(shí)間，并寫明客人所打局?jǐn)?shù)及消費(fèi)金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結(jié)帳。收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結(jié)帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據(jù)客人的消費(fèi)項(xiàng)目及消費(fèi)額開出結(jié)算單，并與客人結(jié)帳。結(jié)算單一式四聯(lián)，填寫時(shí)必須一起填寫，不得分別填寫。如果客人的押金多于實(shí)際消費(fèi)，結(jié)帳時(shí)須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實(shí)后，交收銀員辦理退款手續(xù)。用于開“押金收條”的39。押金單和結(jié)算單必須聯(lián)碼使用，填寫時(shí)必須按單據(jù)內(nèi)容及客人消費(fèi)項(xiàng)目規(guī)范填寫，不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結(jié)算單必須由收銀員寫明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實(shí)。免費(fèi)接待：按照賓館制訂的免費(fèi)接待辦法執(zhí)行。總經(jīng)理接待時(shí)，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名，由部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容，部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補(bǔ)齊后，交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查。如果不補(bǔ)辦，將視同其本人消費(fèi)，并在其當(dāng)月工資中扣除。如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單，并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。客人購買月卡、優(yōu)惠卡時(shí)，需填寫四聯(lián)結(jié)算單據(jù)，注明卡號(hào)、起止時(shí)間，并讓客人簽名。客人持月卡消費(fèi)時(shí)，需填寫結(jié)算單，注明卡號(hào)、使用次數(shù)，并有客人簽名。接待員憑結(jié)算單直接給客人開局。1客人使用贈(zèng)票的，收銀員收到票時(shí)在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期，當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對審查。1當(dāng)班結(jié)束營業(yè)后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單程序。擴(kuò)展資料：收銀員規(guī)章制度收銀員規(guī)章制度：明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。本管理制度適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門店。：。，禮貌用語到位(指顧客能聽清，聽懂，不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì))。，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速度快。、親切。：收銀員在工作時(shí)間內(nèi)：(勸其到其他款臺(tái)結(jié)帳)，以免產(chǎn)生誤會(huì)。，如發(fā)現(xiàn)視同貨款上繳。、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款“___元”。情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。，罰款“___元”。，上班時(shí)間購物者，處以所購商品價(jià)值“二倍”的罰款。、點(diǎn)款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客。、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天。、看報(bào)、嘻笑、打鬧，做與工作無關(guān)的事情。、吃東西及水杯放在款臺(tái)上。，如由此產(chǎn)生懷疑和不安全因素要停職進(jìn)行調(diào)查。收銀員上崗條件具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)東來順品牌。自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄。具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異。具備良好的個(gè)人形象。收銀員崗位職責(zé)熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。結(jié)賬收款時(shí)，對所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度收銀員崗位職責(zé)。收銀員工作流程。識(shí)別假幣的各種方法。現(xiàn)金管理制度、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作、集團(tuán)安全手冊及滅火器的使用。金商通收銀軟件基本系統(tǒng)維護(hù)收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上機(jī)操作。收銀員工作流程一、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作：將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、從保險(xiǎn)柜中取出、核算清楚、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整。檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生、物品碼放整齊、以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情，迎接開業(yè)。二、進(jìn)入工作狀態(tài)：顧客結(jié)賬時(shí)按相應(yīng)物品結(jié)算，并打印出“結(jié)賬單”及顧客“消費(fèi)單”交由顧客，以便顧客核對。按結(jié)賬單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別。收銀員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢。收銀員規(guī)章制度范文一、收銀日常作業(yè)管理制度收銀員每天應(yīng)提前___分鐘到所在收銀機(jī)，進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作，欲期不到者，按遲到論處。收銀員在營業(yè)場內(nèi)，身上不能帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。違者罰款5—___元。收銀員在進(jìn)行收銀工作時(shí)，不可擅自離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客不滿與抱怨。如每發(fā)現(xiàn)一次者，納入當(dāng)月考核，對情節(jié)嚴(yán)重者罰款5—___元收銀員不能為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的，收銀員用收銀職務(wù)的方便以低于原價(jià)的收款登錄到收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”。違者除補(bǔ)嘗損失的___倍外，罰款20—___元，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員不能放置其他任何私人物品，因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都有臨時(shí)決定不要的孤兒商品，如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，以免他人誤會(huì)，違者除納入當(dāng)月考核外，罰款___元。收銀員不能任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，因隨意打開收銀機(jī)抽屜，既引人注目造成不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀機(jī)營私舞弊的懷疑，或造成不安全的事故發(fā)生。如有此類現(xiàn)象發(fā)生者納入當(dāng)月考核。造成安全隱患者，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。不啟用的收銀通道須用鏈條連接，以免顧客混出賣場，從而造成不必要的商品損失，如有此現(xiàn)象者，納入當(dāng)月考核，對造成經(jīng)濟(jì)損失者除陪償所有經(jīng)濟(jì)損失外，罰款5—___元。在備用金的留放方面：多次因備用金留錯(cuò)而造成長短款現(xiàn)象者，根據(jù)次數(shù)多少綱入當(dāng)月考核。除兩名收銀組長外，其它收銀員一律不能進(jìn)行退貨業(yè)務(wù)，否則按違紀(jì)論處，情節(jié)嚴(yán)重者罰款___元。對于商品打折業(yè)務(wù)，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字許可，不可私自打折，若發(fā)現(xiàn)，除對折讓金額個(gè)人承擔(dān)外，并處以折讓金額1—___倍的罰款。收銀員引起顧客投訴處罰制度因操作失誤，造成多掃而引起顧客投訴者，除納入當(dāng)月考核外，即每次扣___分。收銀員因工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成漏掃商品者，除按漏掃商品售價(jià)___倍金額陪償外，每次罰款5—___元。因收銀員態(tài)度原因而引起顧客輕微抱怨者，每次扣分___分。引起顧客強(qiáng)烈不滿者，每次依據(jù)情節(jié)輕重處罰10—___元。造成不良影響的，即被媒體報(bào)道者，當(dāng)月下浮基本工資的___%。收銀員因吃飯倒班不合理，造成因顧客排隊(duì)抱怨者，根據(jù)情節(jié)納入當(dāng)月考核。收銀員日常紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)及處罰制度對激勵(lì)機(jī)制、倒班不滿，但又不當(dāng)面指出不滿原因而在背地亂說者，每次扣___分。收銀員工作區(qū)域即收銀臺(tái)臟、亂、差者，依據(jù)對超市危害嚴(yán)重性，對其納入當(dāng)月考核。收銀員因請假手續(xù)不清，而造成前臺(tái)無人收款現(xiàn)象者，對收銀組長。納入當(dāng)月考核。對當(dāng)事人處以5—___元的處罰。收銀員未嚴(yán)格按照收銀工作流程及服務(wù)用語操作和接待顧客者，每次每人扣___分，對類教不改者處以5—___元的罰款。在微機(jī)硬件維護(hù)方面，由于違規(guī)操作或誤操作而造成POS機(jī)無法正常工作，從而影響正常銷售者，納入當(dāng)月考核，對情節(jié)嚴(yán)重者給予___元的經(jīng)濟(jì)處罰。收銀員不配合收銀組長安排吃飯時(shí)間而造成脫崗現(xiàn)象者，每人每次給予___元的經(jīng)濟(jì)處罰。新世紀(jì)超市收銀員規(guī)章制度范文收銀員規(guī)章制度、趴崗、擅自脫崗超過___分鐘以上遭投述的，罰款50。，___分鐘以后沒回，或前臺(tái)不知道的，罰款___元。，第二次罰款___元。，(非就餐時(shí)間不能吃東西，喝飲料等)，不允許打內(nèi)線電話聊天超過___分鐘。違者罰款___元。，馬甲袋能裝下的商品必須按照規(guī)定封緊口，罰在專柜無償加班打包，直到學(xué)會(huì)打包封口為止。，凡是在超市內(nèi)部專柜交過款的商品，收銀員不檢查核對并簽工號(hào)的，罰當(dāng)事收銀員無償加班，在前臺(tái)來巡視。，遲到___分鐘之內(nèi)者，罰款___元。遲到10——___分鐘者罰款___元。遲到___分鐘以上者按曠工處理并處___元罰款。(含病假)，不準(zhǔn)代替請假或電話請假，未得到批準(zhǔn)擅自不出勤者，按曠工處理并處___元罰款。，罰款___元()。，不用禮貌用語遭顧客不滿投訴者，罰款___元。，罰款___元，嚴(yán)重者予以開除。(吃飯時(shí)間除外)，處以所購商品價(jià)值雙倍罰款。，造成相鄰兩款臺(tái)空臺(tái)。罰款___元。，按商品原價(jià)對公司進(jìn)行賠償，并處___元罰款。屬有意者，一經(jīng)查實(shí)按內(nèi)盜處理。，專心工作，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搬弄是非。無故對他人進(jìn)行人身攻擊者，一經(jīng)查實(shí)罰款___元。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，還沒對公司造成嚴(yán)重后果者，罰款___元并通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者予以開除。，私借會(huì)員卡給顧客購物優(yōu)惠的，或私自為自己會(huì)員卡積分的，私自以貴賓卡作弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款___元并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。，私自用貴賓卡走團(tuán)購優(yōu)惠商品者罰款___元，款項(xiàng)重大者予以開除。，顧客必須攜帶實(shí)物到款臺(tái)結(jié)帳并為其立刻打包，不允許促銷員私自念店內(nèi)碼空結(jié)帳，否則出現(xiàn)結(jié)帳款額與商品不對時(shí)，收銀員視同內(nèi)盜處理。___周一至周五吃飯___分鐘，節(jié)假日，周六，周日吃飯___分鐘，特殊情況領(lǐng)班另行安排，規(guī)定時(shí)間不回者罰款___元獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，競賽活動(dòng)中成績優(yōu)異者。___對公司經(jīng)營管理，服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支方面提出合理化建議，被采納后在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著。，及時(shí)采取措施，防止重大事故者。，工作兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)態(tài)度熱情無客訴者。以上獎(jiǎng)勵(lì)采表揚(yáng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)，記功等形式，并結(jié)合一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。看了收銀員規(guī)章制度還看：（三）篇（三）篇