飯店前廳部收銀員工作規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-01-22 15:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 寫時，一式三聯(lián)，寫明外幣金額、幣別，按當天匯率折算人民幣的金額，日期及經(jīng)辦人，并請客人簽名，注明外幣編號，寫明房號和證件號碼 。水單不得涂改，兌換時不得不開水單，私自套換外幣者作嚴厲處理 。遺失兌換水單的視同套換外幣處理。 3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢，并由領(lǐng)班以上證實簽名并上交出納處核銷。 作廢帳單管理 1)收銀員當班結(jié)束 時，對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計稽核，作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實，注明作廢原因。 2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟責任應(yīng)由收銀當事人承擔，同時還要追究原因。 (五 )、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序 現(xiàn)金 1)收現(xiàn)金時，應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無損 。外幣應(yīng)確認幣別，按當天匯率折算，缺角和被涂劃明顯的外幣拒收 (馬幣、新加坡幣不能有裂痕，日元、美金不能有缺角 )。除人民幣外，其他幣別硬幣不接受 。 2)除兌換臺幣須致電到中行計劃科查詢匯率外，其它只接受 匯率表范圍內(nèi)的外幣。 信用卡 1)收授信用卡時，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡，查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi) (刷錯信用卡單、過期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收 )。 2)客人結(jié)算時，將消費金額填入簽購單消費欄，請持卡人簽名，認真核對卡號，有效期，簽名應(yīng)與信用卡一致。正確無誤后，撕下持卡人存根聯(lián)，隨同帳單交客人。 3)代他人付款，而持卡人沒有入住本賓館或先離店，須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫付款確認書。收銀員應(yīng)認真核對卡號和簽名，按預(yù)住天數(shù)預(yù)計金額授權(quán)，取得授權(quán)后，在簽購單邊緣注明 “已核 ”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫上授權(quán)金額和授權(quán)號碼。 4)信用卡超過限額的，一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過 EDC 取得授權(quán)，如實際消費超過授權(quán)金額應(yīng)再補授權(quán)，一筆消費只能用一個授權(quán)碼，多個授權(quán)碼應(yīng)分單套購，方可接受使用。 5)簽購金額如超過授權(quán)金額 10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。 支票 1)收銀員當班接收客人使 用的支票時，應(yīng)用大寫在支票填上使用的年、月、日 (如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期 )，填上 “賓館 ”的收銀人名稱，其他項目均按規(guī)定填入 (避免遺失被盜用 )。 2)填寫支票一律用黑色鋼筆墨水填寫 。(不得用其他顏色水筆或圓珠筆 )。 3)小寫金額前一位必須寫上幣號 “￥ ”，以防涂改 。 4)漢字大寫金額數(shù)字 。一律用正楷字或行書字書寫，不得任意
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