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【正文】 嚴禁穿涼鞋、拖鞋上班，女員工著肉色絲襪。 防損制服要配套穿著，禁止隨意搭配。 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 38 頁共 64 頁 在非工作時間、地點不得穿著公司制服，否則按違紀處理，如遺失 工作服按規(guī)定賠償（詳見公司制服管理制度）。 男員工發(fā)須經(jīng)常清理，保持發(fā)不過眉毛，側不過耳，后不過領， 鬢 角不超過耳朵中間。 1 女員工短發(fā)不宜過肩，長發(fā)應用黑色或藍色發(fā)夾將頭發(fā)扎在后面， 嚴禁染發(fā)。生鮮組員工帽子要將頭發(fā)全部包住， 并佩戴口罩。 五、員工工作卡 員工必須憑工作卡出入公司的管轄場所。 員工應妥善保管胸卡，愛護使用，一旦遺失，需本人到人事部辦理補辦手續(xù)，并到財務部交補辦費 5 元。 不得將工作卡轉(zhuǎn)借他人。 不得私自涂改工作卡。 離職時，須將工作卡交還人事部。 六、門店 員工紀律 不遲到、早退、曠工，如有特殊原因必須得到上級書面批準。 上、下班親自打卡，嚴禁代人打卡。 上、下班走指定的員工通道。 工作時間不許隨便進行親友的私人探訪。 不許擅自離崗、串崗，未經(jīng)部門經(jīng)理（或主管）批準，不得擅自 調(diào)休換班，否 則以曠工論處。 工作時間嚴禁做與本職工作無關的事情。 服從上級分配，聽從上級指揮。 嚴禁隨意搬移、破壞公司財物。 嚴格按工作規(guī)范作業(yè)。 嚴禁在工作時間內(nèi)飲酒或有醉酒行為。 1 任何情況條件下，嚴禁私自接受廠商的任何物品。 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 39 頁共 64 頁 1 賣場及倉庫內(nèi)嚴禁吸煙。 1 請假事先須有假條，緊急事件必需在上班后的二十分鐘內(nèi)請假。 第七章 辦公區(qū)域的管理 為提高工作效率，營造緊張、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下： 一、 總體要求： 嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。 積極主動認真的敬業(yè)精神。 團隊共進，顧全大局的協(xié)作精 神。 即要爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績，又要顯示氣質(zhì)和素質(zhì)的職業(yè)道德。 二、言談舉止 遵守紀律，嚴守秘密。 著工裝，帶工牌，衣著整潔。 接電話要迅速，呼鈴不得超過三次。外線要說“您好，國大商城”，內(nèi)線要說“您好， XX 部門”。再言下文；語言簡明扼要，清楚禮貌，做好記錄，及時處理。 上班后遇上級領導或客戶來訪，要主動問好，打招呼；暫放下手里的工作，妥善安排后再繼續(xù)工作；接待客戶要禮貌得體，態(tài)度和藹，盡力幫助。 三、辦公紀律 嚴遵考勤制度，不遲到、不早退，按時打卡。嚴禁代打，弄虛作 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 40 頁共 64 頁 假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。 嚴禁高聲喧嘩， 與人交談要輕聲慢語，以免影響他人辦公。 不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天。 不得帶非工作人員入內(nèi)（客戶除外）。 員工要聽從安排，服從管理。 不得接打私人電話。 上下班員工交接時必須把管轄范圍內(nèi)的設備、工具及完成任務的 情況等交接清楚，填寫“上下班員工交接表”。 離店時必須主動接受值勤防損人員檢查。 四、環(huán)境衛(wèi)生 文具、資料、文件擺放要整齊有序。 文件架統(tǒng)一放置在辦公桌的右上角。 辦公桌不得隨意擺放私人物品。 不得隨意在桌面、墻中等到處亂張貼、懸掛與工作無關的物品。 下班時不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位時 須將座椅放在 桌子下面。 辦公室人員上班時須著職業(yè)裝。 從事食品、餐飲的員工必須按規(guī)定進行體格檢查，不合格者不得 上崗。在崗員工必須嚴格按照國家衛(wèi)生法規(guī)做好食品及餐飲服務工作。 貨柜、貨架、食品存放箱等銷售設施必須隨時擦拭，保持明亮、 清潔定期消毒，以符合衛(wèi)生防疫部門的衛(wèi)生標準。 賣場內(nèi)所有商品都要隨時保持潔凈無塵土，保證顧客的身體健康。 維護辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到凈潔、整齊，賣場辦公區(qū)域嚴禁吸煙。 1 不得隨地吐痰，扔廢物。 1 不得攜帶危險品（易燃、易爆、易腐蝕）進入辦公區(qū)。 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 41 頁共 64 頁 1 廢紙、剩飯、煙等廢物要倒入垃圾桶 ，禁止倒入廁所內(nèi)。 1 注意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內(nèi)亂寫亂畫。 五、設施設備 愛護公物，計算機、復印機、傳真機等，必須按規(guī)程操作。 下班時切斷辦公設備電源。 注意節(jié)約使用辦公用物易耗品，降低管理費用。 辦公設施和用具不得隨意挪動和帶出。 不得私自裝飾辦公室，如需特殊設施應按相關程序辦理。 六、購物規(guī)定 公司員工購物一律在休息時間進行，工作時間不準購買任何商品（營業(yè)員必須在全天工作結束后才可以在商場購物）。 公司員工購物必須從員工專用通道出去，再從商場正門入店購物，禁止攜帶選購好的商品返回商場、倉庫、更衣室 或辦公室。 員工購物（包括休息日）必須在指定的收銀臺付款，電腦收據(jù)（小票）上必須有收銀員簽字，經(jīng)防損人員查驗后方可放行，統(tǒng)一置于“員工購物存放處”，下班后，由營運部專人在員工出口處交與購物員工。嚴禁將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或商場其他位置。 員工不按上述程序購物，私自將商品藏人購物袋或?qū)⑸唐匪阶阅贸鲑u場，應以偷竊論處。 七、保密管理 員工不得向外界泄露企業(yè)經(jīng)營策略，經(jīng)營情況，文件資料等商業(yè)秘密或內(nèi)部信息、工資收入等情況否則將受到處罰。 會議內(nèi)容傳達到位，不得隨意亂談。 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 42 頁共 64 頁 文件、資料的底稿要即 時銷毀。 報表、文件資料、檔案的銷毀要經(jīng)相關主管批準后，必須在碎紙機中碎掉。 文件、資料要及時歸檔。 八、防止貪污賄賂 公司的政策是禁止任何員工向供應商、顧客、與公司有業(yè)務關系 的個人或公司索取或收受不正當“利益”?！袄妗敝纲浰汀①M用、 酬勞或方便等。 供應商提供的試用、試吃食品，員工不得私拿或送人，必須向主 管經(jīng)理報告，按公司規(guī)定處理。 供應商為了促銷向顧客提供的贈品是公司商品的一部分，一律不 得私拿，否則以偷竊商品論處。 員工購物按公司規(guī)定可接受的贈品，絕對不準超標準享受。 任何貪污賄賂之行徑 都將受到法律法規(guī)及黨紀、政紀的制裁。 九、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》由總經(jīng)理辦公室和人事部門每周定期或不定期監(jiān)督檢查并通報。 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 43 頁共 64 頁 第八章 生活區(qū)域的管理 一、 員工食堂用餐管理：為規(guī)范用餐制度，必須愛護身邊環(huán)境，從我做 起，從現(xiàn)在做起。敬請全體員工遵守以下規(guī)定： 勤儉節(jié)約，反對浪費，珍惜每一粒糧食。 所有員工帶工卡憑餐券用餐。 有秩序排隊打飯打菜，吃多少打多少。 食堂工作人員對經(jīng)常吃不完，又要多打者有責任請其改正，直 到反映到有關部門。 必須在指定地點用餐。殘飯殘菜倒入指定容器，嚴禁亂倒。 餐具須交還食堂，由食堂統(tǒng)一 清洗、消毒。 嚴禁本公司員工為非公司員工提供餐券。如有發(fā)現(xiàn)罰款 30 元。 嚴禁大聲喧嘩，擾亂用餐秩序。 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 44 頁共 64 頁 第九章 勞動條款 一、 用工原則及類別： 招聘員工的基本原則是：高素質(zhì)、專業(yè)化。具體視其是否符合某一工作標準而定。凡具有一定專業(yè)知識，身體健康，政歷清楚的報考人員均可自愿報名，德、智、體全面考核，符合條件者，可被錄用簽定合同。 二、 體檢與政審 新聘員工須經(jīng)用人部門進行業(yè)務考核，體檢和政審，合格后按有關規(guī)定辦理上崗手續(xù)，人事部備案。 員工與 XX 簽定勞動合同后，必須嚴格執(zhí)行合同條款 ，凡不嚴格履行合同者，有權終止合同。 三、離職與退職。 員工若要求辭職（包括試用期滿，合同期滿或其他原因）應提前一個月以書面形式經(jīng)部門經(jīng)理同意，方可辦理有關離職手續(xù)，否則，按員工本人辭職前一個月的實得工資向國大商城賠償經(jīng)濟損失。同時，國大商城將扣除相應比例勞務定金。 未經(jīng)批準擅自離店或試用期、合同期內(nèi)要求離職者，將按國大商城有關規(guī)定執(zhí)行。若有不符合國大商城規(guī)定的，將不予辦理有關手續(xù)。 員工符合退職條件者，按國家及國大商城有關規(guī)定辦理。 四、合同管理 公司實行全員合同制。員工報到時，首先閱讀《員工 手冊》，認同且同意遵守并簽回回執(zhí)后，公司與其簽訂勞動合同。員工合同期限為一年，技工可為二年；管理干部及主要業(yè)務、技術骨干合同期為二至三年，高級管理人員的合同期限為三至五年。合同期滿后視雙方的需求另行續(xù)簽。 五、裁員與辭退 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 45 頁共 64 頁 因業(yè)務變更等原因需精簡人員，多余的員工又不適宜改用其他工種時，國大商城有權決定裁減員工人數(shù)，但應提前一個月通知員工本人。 員工違反有關規(guī)定，視其情節(jié)輕重，給予必要的處分，甚至辭退、開除，被辭退、開除者不退押金，因失職造成經(jīng)濟損失者須賠償損失。 六、 合同期滿離店員工，勞務定金全退，合同期滿員 工要求繼續(xù)留店工作的，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以續(xù)簽合同。 七、工作時間與超時勞動 實行每天工作時間不超過 8 小時的工作制度。 員工具體工作時間、班次，由所屬部門安排。 因工作需要，可要求員工超時工作，員工應積極合作， 超時工作的工作日（包括法定假日）可由部門安排補假或酌情處理。員工可要求店內(nèi)兼職。兼職者可以得到相應計時工資。 八、員工培訓 全體員工都有接受統(tǒng)一安排的業(yè)務學習和培訓的權利和義務，員工經(jīng)過專業(yè)培訓后方能上崗。 由 XX 安排外出培訓的員工，勞動合同期限未滿即要求向社會流動的，應向 XX 繳納培訓費用 ，其數(shù)額按公司及 XX 有關規(guī)定扣繳。 九、員工升遷程序 (一 )、目的：為充分體現(xiàn)公司“能者上、庸者下”的用人原則，使公司對員工的職務調(diào)整有序進行，以達到通過晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，提高業(yè)務技能，實現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才及人力資源合理配制，制定本程序。每一個員工都將有被遷升的機會。 (二 )、名詞釋義： 晉升：員工在公司服務一定期限后，因為工作成績優(yōu)異，由較低職 位上升到較高職位。 營運管理規(guī)范 ?員工手冊 機密 第 46 頁共 64 頁 降職：員工從原來的職位降低到責任較輕的職位，同時消減降職人員的薪資、福利及待遇。 員工自薦：員工根據(jù)自身條件和考核成績，在符合公司職務任 職標準的前提下，可以自備材料，自我推薦晉升較高的職位。 領導推薦：員工的直接上級在考察員工的工作過程中，認為員工的綜合能力和業(yè)績符合公司職務任職的標準，可準備材料，提名推薦員工晉升較高的職位。 競崗機制：公司本著“公平、公正、公開”的用人機制，對所有干部職位采取的動態(tài)轉(zhuǎn)換、崗位流動的方式。公司將定期對所有干部進行考核，考核結果合格，干部繼續(xù)留任，考核結果不合格的干部實行免職或“掛職”（保留原職級，留以他用式等待降職），崗位空出，對這一職位在公司內(nèi)部實行競崗。 干部職位：干部職位是指門店部門主管（含 ）