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【正文】 嚴(yán)禁穿涼鞋、拖鞋上班，女員工著肉色絲襪。 防損制服要配套穿著，禁止隨意搭配。 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 38 頁(yè)共 64 頁(yè) 在非工作時(shí)間、地點(diǎn)不得穿著公司制服，否則按違紀(jì)處理，如遺失 工作服按規(guī)定賠償（詳見公司制服管理制度）。 男員工發(fā)須經(jīng)常清理，保持發(fā)不過眉毛，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)， 鬢 角不超過耳朵中間。 1 女員工短發(fā)不宜過肩，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)用黑色或藍(lán)色發(fā)夾將頭發(fā)扎在后面， 嚴(yán)禁染發(fā)。生鮮組員工帽子要將頭發(fā)全部包住， 并佩戴口罩。 五、員工工作卡 員工必須憑工作卡出入公司的管轄場(chǎng)所。 員工應(yīng)妥善保管胸卡，愛護(hù)使用，一旦遺失，需本人到人事部辦理補(bǔ)辦手續(xù)，并到財(cái)務(wù)部交補(bǔ)辦費(fèi) 5 元。 不得將工作卡轉(zhuǎn)借他人。 不得私自涂改工作卡。 離職時(shí)，須將工作卡交還人事部。 六、門店 員工紀(jì)律 不遲到、早退、曠工，如有特殊原因必須得到上級(jí)書面批準(zhǔn)。 上、下班親自打卡，嚴(yán)禁代人打卡。 上、下班走指定的員工通道。 工作時(shí)間不許隨便進(jìn)行親友的私人探訪。 不許擅自離崗、串崗，未經(jīng)部門經(jīng)理（或主管）批準(zhǔn)，不得擅自 調(diào)休換班，否 則以曠工論處。 工作時(shí)間嚴(yán)禁做與本職工作無關(guān)的事情。 服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)指揮。 嚴(yán)禁隨意搬移、破壞公司財(cái)物。 嚴(yán)格按工作規(guī)范作業(yè)。 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒或有醉酒行為。 1 任何情況條件下，嚴(yán)禁私自接受廠商的任何物品。 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 39 頁(yè)共 64 頁(yè) 1 賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 1 請(qǐng)假事先須有假條，緊急事件必需在上班后的二十分鐘內(nèi)請(qǐng)假。 第七章 辦公區(qū)域的管理 為提高工作效率，營(yíng)造緊張、有序、和諧的辦公環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范管理，特規(guī)定如下： 一、 總體要求： 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 積極主動(dòng)認(rèn)真的敬業(yè)精神。 團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，顧全大局的協(xié)作精 神。 即要爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)，又要顯示氣質(zhì)和素質(zhì)的職業(yè)道德。 二、言談舉止 遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密。 著工裝，帶工牌，衣著整潔。 接電話要迅速，呼鈴不得超過三次。外線要說“您好，國(guó)大商城”，內(nèi)線要說“您好， XX 部門”。再言下文；語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，清楚禮貌，做好記錄，及時(shí)處理。 上班后遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶來訪，要主動(dòng)問好，打招呼；暫放下手里的工作，妥善安排后再繼續(xù)工作；接待客戶要禮貌得體，態(tài)度和藹，盡力幫助。 三、辦公紀(jì)律 嚴(yán)遵考勤制度，不遲到、不早退，按時(shí)打卡。嚴(yán)禁代打，弄虛作 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 40 頁(yè)共 64 頁(yè) 假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 嚴(yán)禁高聲喧嘩， 與人交談要輕聲慢語(yǔ)，以免影響他人辦公。 不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天。 不得帶非工作人員入內(nèi)（客戶除外）。 員工要聽從安排，服從管理。 不得接打私人電話。 上下班員工交接時(shí)必須把管轄范圍內(nèi)的設(shè)備、工具及完成任務(wù)的 情況等交接清楚，填寫“上下班員工交接表”。 離店時(shí)必須主動(dòng)接受值勤防損人員檢查。 四、環(huán)境衛(wèi)生 文具、資料、文件擺放要整齊有序。 文件架統(tǒng)一放置在辦公桌的右上角。 辦公桌不得隨意擺放私人物品。 不得隨意在桌面、墻中等到處亂張貼、懸掛與工作無關(guān)的物品。 下班時(shí)不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位時(shí) 須將座椅放在 桌子下面。 辦公室人員上班時(shí)須著職業(yè)裝。 從事食品、餐飲的員工必須按規(guī)定進(jìn)行體格檢查，不合格者不得 上崗。在崗員工必須嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生法規(guī)做好食品及餐飲服務(wù)工作。 貨柜、貨架、食品存放箱等銷售設(shè)施必須隨時(shí)擦拭，保持明亮、 清潔定期消毒，以符合衛(wèi)生防疫部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 賣場(chǎng)內(nèi)所有商品都要隨時(shí)保持潔凈無塵土，保證顧客的身體健康。 維護(hù)辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到凈潔、整齊，賣場(chǎng)辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。 1 不得隨地吐痰，扔廢物。 1 不得攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆、易腐蝕）進(jìn)入辦公區(qū)。 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 41 頁(yè)共 64 頁(yè) 1 廢紙、剩飯、煙等廢物要倒入垃圾桶 ，禁止倒入廁所內(nèi)。 1 注意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內(nèi)亂寫亂畫。 五、設(shè)施設(shè)備 愛護(hù)公物，計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，必須按規(guī)程操作。 下班時(shí)切斷辦公設(shè)備電源。 注意節(jié)約使用辦公用物易耗品，降低管理費(fèi)用。 辦公設(shè)施和用具不得隨意挪動(dòng)和帶出。 不得私自裝飾辦公室，如需特殊設(shè)施應(yīng)按相關(guān)程序辦理。 六、購(gòu)物規(guī)定 公司員工購(gòu)物一律在休息時(shí)間進(jìn)行，工作時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買任何商品（營(yíng)業(yè)員必須在全天工作結(jié)束后才可以在商場(chǎng)購(gòu)物）。 公司員工購(gòu)物必須從員工專用通道出去，再?gòu)纳虉?chǎng)正門入店購(gòu)物，禁止攜帶選購(gòu)好的商品返回商場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、更衣室 或辦公室。 員工購(gòu)物（包括休息日）必須在指定的收銀臺(tái)付款，電腦收據(jù)（小票）上必須有收銀員簽字，經(jīng)防損人員查驗(yàn)后方可放行，統(tǒng)一置于“員工購(gòu)物存放處”，下班后，由營(yíng)運(yùn)部專人在員工出口處交與購(gòu)物員工。嚴(yán)禁將私人欲購(gòu)的商品事先放在冷柜、冷庫(kù)或商場(chǎng)其他位置。 員工不按上述程序購(gòu)物，私自將商品藏人購(gòu)物袋或?qū)⑸唐匪阶阅贸鲑u場(chǎng)，應(yīng)以偷竊論處。 七、保密管理 員工不得向外界泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，經(jīng)營(yíng)情況，文件資料等商業(yè)秘密或內(nèi)部信息、工資收入等情況否則將受到處罰。 會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到位，不得隨意亂談。 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 42 頁(yè)共 64 頁(yè) 文件、資料的底稿要即 時(shí)銷毀。 報(bào)表、文件資料、檔案的銷毀要經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)后，必須在碎紙機(jī)中碎掉。 文件、資料要及時(shí)歸檔。 八、防止貪污賄賂 公司的政策是禁止任何員工向供應(yīng)商、顧客、與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系 的個(gè)人或公司索取或收受不正當(dāng)“利益”。“利益”指贈(zèng)送、費(fèi)用、 酬勞或方便等。 供應(yīng)商提供的試用、試吃食品，員工不得私拿或送人，必須向主 管經(jīng)理報(bào)告，按公司規(guī)定處理。 供應(yīng)商為了促銷向顧客提供的贈(zèng)品是公司商品的一部分，一律不 得私拿，否則以偷竊商品論處。 員工購(gòu)物按公司規(guī)定可接受的贈(zèng)品，絕對(duì)不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)享受。 任何貪污賄賂之行徑 都將受到法律法規(guī)及黨紀(jì)、政紀(jì)的制裁。 九、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》由總經(jīng)理辦公室和人事部門每周定期或不定期監(jiān)督檢查并通報(bào)。 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 43 頁(yè)共 64 頁(yè) 第八章 生活區(qū)域的管理 一、 員工食堂用餐管理：為規(guī)范用餐制度，必須愛護(hù)身邊環(huán)境，從我做 起，從現(xiàn)在做起。敬請(qǐng)全體員工遵守以下規(guī)定： 勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，珍惜每一粒糧食。 所有員工帶工卡憑餐券用餐。 有秩序排隊(duì)打飯打菜，吃多少打多少。 食堂工作人員對(duì)經(jīng)常吃不完，又要多打者有責(zé)任請(qǐng)其改正，直 到反映到有關(guān)部門。 必須在指定地點(diǎn)用餐。殘飯殘菜倒入指定容器，嚴(yán)禁亂倒。 餐具須交還食堂，由食堂統(tǒng)一 清洗、消毒。 嚴(yán)禁本公司員工為非公司員工提供餐券。如有發(fā)現(xiàn)罰款 30 元。 嚴(yán)禁大聲喧嘩，擾亂用餐秩序。 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 44 頁(yè)共 64 頁(yè) 第九章 勞動(dòng)條款 一、 用工原則及類別： 招聘員工的基本原則是：高素質(zhì)、專業(yè)化。具體視其是否符合某一工作標(biāo)準(zhǔn)而定。凡具有一定專業(yè)知識(shí)，身體健康，政歷清楚的報(bào)考人員均可自愿報(bào)名，德、智、體全面考核，符合條件者，可被錄用簽定合同。 二、 體檢與政審 新聘員工須經(jīng)用人部門進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，體檢和政審，合格后按有關(guān)規(guī)定辦理上崗手續(xù)，人事部備案。 員工與 XX 簽定勞動(dòng)合同后，必須嚴(yán)格執(zhí)行合同條款 ，凡不嚴(yán)格履行合同者，有權(quán)終止合同。 三、離職與退職。 員工若要求辭職（包括試用期滿，合同期滿或其他原因）應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式經(jīng)部門經(jīng)理同意，方可辦理有關(guān)離職手續(xù)，否則，按員工本人辭職前一個(gè)月的實(shí)得工資向國(guó)大商城賠償經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，國(guó)大商城將扣除相應(yīng)比例勞務(wù)定金。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離店或試用期、合同期內(nèi)要求離職者，將按國(guó)大商城有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若有不符合國(guó)大商城規(guī)定的，將不予辦理有關(guān)手續(xù)。 員工符合退職條件者，按國(guó)家及國(guó)大商城有關(guān)規(guī)定辦理。 四、合同管理 公司實(shí)行全員合同制。員工報(bào)到時(shí)，首先閱讀《員工 手冊(cè)》，認(rèn)同且同意遵守并簽回回執(zhí)后，公司與其簽訂勞動(dòng)合同。員工合同期限為一年，技工可為二年；管理干部及主要業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干合同期為二至三年，高級(jí)管理人員的合同期限為三至五年。合同期滿后視雙方的需求另行續(xù)簽。 五、裁員與辭退 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 45 頁(yè)共 64 頁(yè) 因業(yè)務(wù)變更等原因需精簡(jiǎn)人員，多余的員工又不適宜改用其他工種時(shí)，國(guó)大商城有權(quán)決定裁減員工人數(shù)，但應(yīng)提前一個(gè)月通知員工本人。 員工違反有關(guān)規(guī)定，視其情節(jié)輕重，給予必要的處分，甚至辭退、開除，被辭退、開除者不退押金，因失職造成經(jīng)濟(jì)損失者須賠償損失。 六、 合同期滿離店員工，勞務(wù)定金全退，合同期滿員 工要求繼續(xù)留店工作的，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以續(xù)簽合同。 七、工作時(shí)間與超時(shí)勞動(dòng) 實(shí)行每天工作時(shí)間不超過 8 小時(shí)的工作制度。 員工具體工作時(shí)間、班次，由所屬部門安排。 因工作需要，可要求員工超時(shí)工作，員工應(yīng)積極合作， 超時(shí)工作的工作日（包括法定假日）可由部門安排補(bǔ)假或酌情處理。員工可要求店內(nèi)兼職。兼職者可以得到相應(yīng)計(jì)時(shí)工資。 八、員工培訓(xùn) 全體員工都有接受統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗。 由 XX 安排外出培訓(xùn)的員工，勞動(dòng)合同期限未滿即要求向社會(huì)流動(dòng)的，應(yīng)向 XX 繳納培訓(xùn)費(fèi)用 ，其數(shù)額按公司及 XX 有關(guān)規(guī)定扣繳。 九、員工升遷程序 (一 )、目的：為充分體現(xiàn)公司“能者上、庸者下”的用人原則，使公司對(duì)員工的職務(wù)調(diào)整有序進(jìn)行，以達(dá)到通過晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，提高業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才及人力資源合理配制，制定本程序。每一個(gè)員工都將有被遷升的機(jī)會(huì)。 (二 )、名詞釋義： 晉升：?jiǎn)T工在公司服務(wù)一定期限后，因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)優(yōu)異，由較低職 位上升到較高職位。 營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范 ?員工手冊(cè) 機(jī)密 第 46 頁(yè)共 64 頁(yè) 降職：?jiǎn)T工從原來的職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時(shí)消減降職人員的薪資、福利及待遇。 員工自薦：?jiǎn)T工根據(jù)自身?xiàng)l件和考核成績(jī)，在符合公司職務(wù)任 職標(biāo)準(zhǔn)的前提下，可以自備材料，自我推薦晉升較高的職位。 領(lǐng)導(dǎo)推薦：?jiǎn)T工的直接上級(jí)在考察員工的工作過程中，認(rèn)為員工的綜合能力和業(yè)績(jī)符合公司職務(wù)任職的標(biāo)準(zhǔn)，可準(zhǔn)備材料，提名推薦員工晉升較高的職位。 競(jìng)崗機(jī)制：公司本著“公平、公正、公開”的用人機(jī)制，對(duì)所有干部職位采取的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換、崗位流動(dòng)的方式。公司將定期對(duì)所有干部進(jìn)行考核，考核結(jié)果合格，干部繼續(xù)留任，考核結(jié)果不合格的干部實(shí)行免職或“掛職”（保留原職級(jí)，留以他用式等待降職），崗位空出，對(duì)這一職位在公司內(nèi)部實(shí)行競(jìng)崗。 干部職位：干部職位是指門店部門主管（含 ）