和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)-中青旅連鎖店專(zhuān)案-資料下載頁(yè)
2025-05-09 17:09本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】中青旅有能力、有抱負(fù)（領(lǐng)導(dǎo)層）做中國(guó)旅游行業(yè)的整合者。但目前中青旅在中國(guó)公民旅游市場(chǎng)上的現(xiàn)狀（國(guó)內(nèi)游份額極小，主要現(xiàn)金流?！奥眯猩纭弊鳛橹薪闄C(jī)構(gòu)，在電子商務(wù)的時(shí)代，對(duì)顧客而言旅行社在提供信。著眼于未來(lái)，從價(jià)值鏈的總體看，提高旅行社的服務(wù)能力與掌控顧客消費(fèi)的。能力，具有決定意義。由于中青旅長(zhǎng)期以來(lái)主要依靠出入境業(yè)務(wù)，因此必須。中青旅公民部的任務(wù)是，再造“旅行社”的主要功能。使“集聚客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)”的能力達(dá)到業(yè)內(nèi)第一。中青旅旅游主業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是，構(gòu)建起強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，打通。在國(guó)內(nèi)對(duì)手紛紛搶先與國(guó)際大旅行社結(jié)盟的情況下，中青旅必須充分。區(qū)域內(nèi)最具影響力的旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)商。分銷(xiāo)商；這是中青旅核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本支點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。中青旅連鎖店必須在有組織的基礎(chǔ)上加以規(guī)范，比如連鎖店的統(tǒng)一目。鎖店員工的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)；連鎖店各成員合理分工，在公民部成立大會(huì)上的講話(huà)。
【正文】 范圍，提升其功能。 ?通過(guò)連鎖店向職能部門(mén)提出明確的訴求，明晰連鎖店與各職能部門(mén)之間的關(guān)系，促使各職能部門(mén)功能發(fā)育和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“真正的管理”。（ 《 管理就是服務(wù) 》 管理規(guī)范） Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 32頁(yè) 階段三、發(fā)育連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理職能組織 連鎖店 成功 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 連鎖店 經(jīng)營(yíng)管理 平臺(tái)功能 的發(fā)育 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 的形成 中青旅 旅游業(yè)的 成功 連鎖店各 崗位功能 的 有效生成 連鎖 店 現(xiàn)狀 … 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 33頁(yè) 連鎖店 成功 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 連鎖店 經(jīng)營(yíng)管理 平臺(tái)功能 的發(fā)育 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)模式 的形成 旅行社連鎖 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 的形成 中青旅 旅游業(yè)的 成功 連鎖店各 崗位功能 的 有效生成 連鎖 店 現(xiàn)狀 … 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 階段四、界定前后臺(tái)關(guān)系，啟動(dòng)后臺(tái)專(zhuān)案 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 34頁(yè) 目錄： 一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀 二、連鎖店未來(lái)的發(fā)展方向和可能的模式 三、連鎖店發(fā)展的戰(zhàn)略階段和步驟 四、連鎖店系統(tǒng)能力提升、功能發(fā)育方案 五、方案第一、二階段工作推進(jìn)時(shí)間表 六、下一步的工作 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 35頁(yè) 日期 事項(xiàng) 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 包總和中青旅小組與中青旅耿總 、 賈經(jīng)理等對(duì)接 ， 聽(tīng)取修改稿意見(jiàn) ，討論方案框架 梳理中青旅現(xiàn)有制度 ， 撰寫(xiě)講稿 1 連鎖店專(zhuān)案匯報(bào) ， 培訓(xùn) 《 連鎖店經(jīng)營(yíng)理念 》 形成可下發(fā)的 《 連鎖店經(jīng)營(yíng)理念 》 撰寫(xiě)講稿 培訓(xùn) 3 形成可下發(fā)的 《 中青旅連鎖店日常管理規(guī)范 》 、 《 中青旅連鎖店考核與激勵(lì)機(jī)制 》 第一階段推進(jìn)時(shí)間表 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 36頁(yè) 撰寫(xiě)講稿 7 培訓(xùn) 4 共同總結(jié) 形成可下發(fā)的 《 如何成長(zhǎng)為一個(gè)合格的店長(zhǎng)？ 》 《 中青旅連鎖店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)規(guī)范 》 培訓(xùn) 7 形成可下發(fā)的 《 中青旅連鎖店學(xué)習(xí)制度 》 撰寫(xiě)培訓(xùn)講稿 4 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 日期 事項(xiàng) 第二階段推進(jìn)時(shí)間表 階段工作匯報(bào)，下以階段工作安排 注：培訓(xùn)講稿 《 連鎖店經(jīng)營(yíng)理念 》 宣講貫徹 《 連鎖店日常管理規(guī)范 》 《 有效的考核與激勵(lì) 》 《 如何建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織？ 》 《 如何成長(zhǎng)為一個(gè)合格的店長(zhǎng)？ 》 《 “規(guī)范的一天” 》 《 現(xiàn)狀下有效客戶(hù)拓展模式的探索 》 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 37頁(yè) 目錄： 一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀 二、連鎖店未來(lái)的發(fā)展方向和可能的模式 三、連鎖店發(fā)展的戰(zhàn)略階段和步驟 四、連鎖店系統(tǒng)能力提升、功能發(fā)育方案 五、方案第一、二階段工作推進(jìn)時(shí)間表 六、下一步的工作 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 38頁(yè) ? 建議成立聯(lián)合工作小組，共同推進(jìn)連鎖店的規(guī)范和已經(jīng)規(guī)范部分的復(fù)制推廣工作。 下一步的工作 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 39頁(yè) ?中青旅連鎖店是旅游產(chǎn)品的綜合分銷(xiāo)平臺(tái)。 ?中青旅連鎖店是旅游服務(wù)品牌的倡導(dǎo)者 。 ?中青旅連鎖店是客戶(hù)身邊的旅行助理 。 ?中青旅連鎖店是深化客戶(hù)關(guān)系的窗口 。 ?中青旅連鎖店是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的學(xué)校 。 ?中青旅連鎖店是一代職業(yè)經(jīng)理人的舞臺(tái) 。 ?中青旅連鎖店是開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的前哨陣地 。 ?中青旅連鎖店是經(jīng)營(yíng)方式的探索者 。 ?中青旅連鎖店是整合旅游產(chǎn)業(yè)的杠桿 。 ?中青旅連鎖店是共同事業(yè)領(lǐng)域的先驅(qū) 。 ?中青旅連鎖店是公司競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源 。 ?中青旅連鎖店是系統(tǒng)變革的引擎 。 總結(jié)：“中青旅連鎖店”的定位與經(jīng)營(yíng)方針 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 40頁(yè) 結(jié)束語(yǔ)： 我們認(rèn)為咨詢(xún)行業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)的行業(yè) ， 和君創(chuàng)業(yè)能與旅游產(chǎn)業(yè)的巨人同行 ， 將會(huì)在合作中學(xué)到大量的改革經(jīng)驗(yàn) ， 在此過(guò)程中 ，我們?cè)敢馀c中青旅連鎖一起 ， 為中青旅的系統(tǒng)變革 ， 為我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)方式的探索 ， 以及為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的整合 ， 旅游服務(wù)品牌的締造和旅游行業(yè)一代職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn) 。 今天要講的就是這些 。 謝謝大家 ！
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