[精選]優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】人際溝通風(fēng)格單元虧2人際溝通風(fēng)格傾向怎樣量度你自己的性格型式？人際溝通風(fēng)格自我測(cè)試?請(qǐng)20位工程師迚行人際溝通風(fēng)格自我測(cè)試?根據(jù)測(cè)試結(jié)果，依照四種典型的風(fēng)格類型，將通過自我測(cè)試的工程師分為四個(gè)小組。?O+I=關(guān)系型考拉型?O+D=社交型孔雀型?S+I=憮考型

2025-01-18 19:06

酒店星級(jí)服務(wù)餐飲部培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最大管理資源中心第1頁(yè)共44頁(yè)酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)資料三(餐飲部)第六

2025-07-13 14:59

優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得 集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得 本周二下午，公司組織客服、運(yùn)行、工程部相關(guān)人員進(jìn)行了集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人典范的優(yōu)秀服務(wù)工作事跡以及作為一名華潤(rùn)人應(yīng)該具有的服務(wù)與...

2024-11-09 13:53

星級(jí)酒店餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)XX大酒店餐飲部二零一四年二月43/43目錄一、操作標(biāo)準(zhǔn)： 3托盤操作步驟 3如何擺臺(tái) 4如何斟酒 7口布折花 9如何上菜 10如何問茶、斟茶 12如何分菜 1

2025-06-23 20:28

[精選]服務(wù)顧問優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)(ppt51)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載服務(wù)顧問優(yōu)質(zhì)服務(wù)前言——服務(wù)顧問的定義1—接待員2—業(yè)務(wù)接待員3—服務(wù)顧問前言——售后服務(wù)站概況前臺(tái)（服務(wù)經(jīng)理）配件（配件經(jīng)理）車間（車間主管）財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)經(jīng)理）售后服務(wù)站（站長(zhǎng)）前言—

2025-01-25 18:44

[精選]創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)之餐飲篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)餐飲篇培訓(xùn)員：elaine培訓(xùn)目的1、正確看待本職工作。2、讓員工樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從而為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要一、正確理解“服務(wù)”二、服務(wù)意識(shí)的重要性三、如何創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)一、正確理解“服務(wù)”

2025-01-23 23:56

餐飲部操作員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO1餐飲部操作員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)CANYINBUCAOZUOYUANFUWUBIAOZHUNLOGO2第一章環(huán)境衛(wèi)生第二章儀容儀表第三章工作流程第四章服務(wù)規(guī)范第五章特色服務(wù)第六章客訴處理LOGO3希望你能熟練掌握并運(yùn)

2025-05-09 22:41

優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則,結(jié)算費(fèi)用,交付車輛,控制質(zhì)量,跟蹤服務(wù),達(dá)成協(xié)議,約定時(shí)間,了解用戶要求,接待用戶,診斷故障,進(jìn)行工作,,,,,,,,,,,,,,分配工作量,1、接待用戶的準(zhǔn)則,1、始終保持衣著整潔當(dāng)你...

2024-11-19 00:53

[精選]餐飲部服務(wù)案例ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】歡迎加入長(zhǎng)春開元名都大酒店WeleToNewCenturyGrandHotelChangChun通過課程您將學(xué)到酒店常見的服務(wù)案例一、客人要向服務(wù)員敬酒時(shí)，怎么辦？?應(yīng)向客人解釋工作期間不便飲酒，婉言謝絕客人的好意，并主動(dòng)上前服務(wù)，避開客人的注意；?若客人一意再勸飲，盛情難卻；為了不影響工作，把

2025-01-25 18:38

餐飲部培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐飲部培訓(xùn)手冊(cè)一、部門概述餐飲部是由餐廳和廚房?jī)刹糠萁M成，由餐飲部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。餐飲服務(wù)三大產(chǎn)品：食品、飲料和服務(wù)。餐廳的服務(wù)質(zhì)量集中體現(xiàn)在“態(tài)度、效率、細(xì)心、周到、規(guī)范”十個(gè)字上。餐飲服務(wù)是組成整個(gè)酒店產(chǎn)品必不可少的部分，餐飲部是酒店的重要利潤(rùn)中心。餐飲服務(wù)的水平很大程度上反映了酒店企業(yè)的總體水平和特色。餐飲服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響酒店的聲譽(yù)以至成敗。在酒店的職能部門中，餐飲

2025-07-28 09:23

餐飲部培訓(xùn)安排-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】韓公館餐飲部前期培訓(xùn)方案培訓(xùn)時(shí)間：2012年12月10日——開業(yè)培訓(xùn)對(duì)象：餐飲部所有員工培訓(xùn)說明：培訓(xùn)期間，餐飲部的同事人手培訓(xùn)資料一份，筆記本一本，圓珠筆一只；紀(jì)律考勤方面，嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間可做靈活調(diào)整；由于菜品確定較晚，其點(diǎn)菜配菜的模擬訓(xùn)練要往后推；培訓(xùn)人根據(jù)情況靈活調(diào)整。相關(guān)細(xì)節(jié)資料和物資需要匯總準(zhǔn)備

2025-04-02 00:27

餐飲部培訓(xùn)內(nèi)容-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：餐飲部培訓(xùn)內(nèi)容 餐飲部培訓(xùn)內(nèi)容 一、托盤 用左手端托盤，上肩與下肩彎曲成90°，掌心向上五指分開，指實(shí)掌心虛，所托物品較重時(shí)，也可以全掌托著盤底，使手指，手掌手腕同時(shí)受力，平手托于胸前距...

2024-11-04 12:49

[精選]優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】——主講：劉慧前言v優(yōu)質(zhì)服務(wù)=標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化v滿意+驚喜v金鑰匙服務(wù)觀念決定行動(dòng)，思路決定出路v上帝朋友、親人v給客人一份親情v給客人一份理解v給客人一份自豪v所謂個(gè)性化服務(wù)在英文里叫做PersonalService，它的基本含義是指為顧客提供具有個(gè)人特點(diǎn)的差異

2025-01-18 19:01

酒店管理飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】成功經(jīng)理人飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)歡迎各位同事參加培訓(xùn)成功經(jīng)理人此次培訓(xùn)的內(nèi)容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務(wù)?微笑服務(wù)?飯店服務(wù)語(yǔ)言技巧?首問責(zé)任制成功經(jīng)理人如何與賓客打招呼成功經(jīng)理人打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求

2025-01-15 15:28

錦江集團(tuán)培訓(xùn)教材之餐飲部西餐服務(wù)程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店員工專業(yè)培訓(xùn)餐飲部西餐服務(wù)程序構(gòu)成客人不來光顧餐廳的57條因素?一、問候客人時(shí)表情冷漠或根本就沒有問候?二、無人關(guān)照女士就座?三、餐桌擺臺(tái)不標(biāo)準(zhǔn)?四、鹽、胡椒用完，未補(bǔ)充?五、糖缸空?六、餐具不完整，客人需自行索取?七、服務(wù)站位不規(guī)范?八

2025-05-22 09:09

餐飲部培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)-文庫(kù)吧

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餐飲部培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(已修改)

餐飲部培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(編輯修改稿)

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