服務顧問優(yōu)質(zhì)服務培訓(ppt51)-資料下載頁
2025-01-25 18:44本頁面
【正文】 面的問題，廠家提供的幫助對你的說服工作非常有用。 顧客抱怨的處理 ? 如有異議，通常采用的解決措施應有利于顧客，尤其是一些小事，但不要做出你無法做到的承諾。 ? 最后詢問顧客是否對問題的解決感到滿意，再次向顧客表示歉意并友好客氣地把他送到門口。 ? 如果抱怨解決后的一、兩天，打電話給顧客詢問他們是否滿意，你的形象通常將得到改進。 顧客抱怨的處理 抱怨處理一般步驟 1）首先道歉 2）傾聽用戶的意見 3）分析原因 4）探討解決辦法 5）向用戶說明解決辦法、然后處理 6）進行用戶跟蹤 7）總結(jié)、提出改進辦法 沉默 傾聽 記錄 道歉 感謝 立即處理 總結(jié) 把顧客的事當自己的事 把顧客的車當自己的車 總結(jié) 規(guī)范行為習慣 優(yōu)秀不是一種行為 而是一種習慣 總結(jié) 做正確的事 1） 所有人都做好自己的工作； 2） 第一次就把工作做好； 3）今天要比昨天做的更好。 來自 中國最大的資料庫下載 謝 謝 ！ 2023年 6月 來自 中國最大的資料庫下載 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:32:2908:32:2908:322/12/2023 8:32:29 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :32:2908:32Feb2312Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:32:2908:32:2908:32Sunday, February 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:2908:32:29February 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 12日星期日 上午 8時 32分 29秒 08:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 8時 32分 :32February 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 12日星期日 8時 32分 29秒 08:32:2912 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 32分 29秒 上午 8時 32分 08:32: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:32:2908:32:2908:322/12/2023 8:32:29 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :32:2908:32Feb2312Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:32:2908:32:2908:32Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:2908:32:29February 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 8時 32分 29秒 08:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時 32分 :32February 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 8時 32分 29秒 08:32:2912 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 32分 29秒 上午 8時 32分 08:32: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:32:2908:32:2908:322/12/2023 8:32:29 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :32:2908:32Feb2312Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:32:2908:32:2908:32Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :32:2908:32:29February 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 8時 32分 29秒 08:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時 32分 :32February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 8時 32分 29秒 08:32:2912 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 8時 32分 29秒 上午 8時 32分 08:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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