優(yōu)質服務培訓心得-資料下載頁
2024-11-09 13:53本頁面
【正文】 每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。此次的《商業(yè)銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農村商業(yè)銀行的服務品牌，最終達到以效益為經營目標的經營理念。第五篇：優(yōu)質服務心得優(yōu)質服務心得兒保科：鄭章麗藍天回報大地，才有那春雨瀟瀟的花季。江河回報海洋，才有那奔流不息的氣魄。駿馬回報草原，才有那一日千里的騰飛。我是醫(yī)生，是兒童保健的醫(yī)生，我有義務毫不保留的回報社會，爭創(chuàng)優(yōu)質服務的榜樣，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而努力！當前，我們醫(yī)院是新起點新氣象迎來了前所未有的盛世，我們的業(yè)務收入不斷刷新，創(chuàng)造者歷史新高。門診患者不斷增多，在這良好的勢頭下，作為醫(yī)院的一名科主任我要爭做優(yōu)質服務的明星，我要做到：一在提高醫(yī)療質量上下功夫。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期，我們要以爭創(chuàng)優(yōu)質服務明星為契機，一切以病人為中心，著力加強服務意識，品牌意識。要為病人提供最溫馨的“人性化服務”，展開換位思索，把自己置于患者角度，從患者的思維出發(fā)，把對患者的關愛落到細微之處，把病人當做自己的親人，急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務，維護醫(yī)生的榮譽。我們要用一顆仁愛的心，一顆憐憫的心，一顆感恩的心，尊重生命、關愛生命、珍惜生命。以服務樹信譽，在競爭中求發(fā)展，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在自己的本職崗位上創(chuàng)造一流的成績。兒保科作為醫(yī)院的重要組成部分，有自己的特色，我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質的服務，構建和諧的醫(yī)患關系，把病人認不認可，高不高興作為開展工作的依據和準則。要把服務工作做靈活，做到患者完全滿意為止。不要把自己的不良情緒傳遞給病人，當病人及家屬提出不適當要求時，我們要以博大寬容的胸懷，設身處地為他們著想，以理解和同情的態(tài)度耐心聽取他們的意見，并作出合理、適當的處理。面對擁擠的人群我們會耐心的疏通，細心的解釋，我們會用愛心溫暖她們，讓他們感到家的溫暖。二要刻苦鉆研，精益求精提高業(yè)務。我們要努力加強自身的學習，在業(yè)務實踐中不斷總結經驗，養(yǎng)成良好的工作習慣，提高醫(yī)療技能操作水平。我們要有精湛的技術和豐富的臨床經驗，能在最短的時間內做出真缺德判斷，并給與適當的治療，讓病人在取得相同治療效果的前提下，減少所負擔的風險和成本。總之，我們兒?？迫w職工，會在以后的工作中以嶄新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績，展現(xiàn)新的風貌，會用自己的愛換取患者的愛。我們要弘揚高尚的醫(yī)德醫(yī)風，把握先進的醫(yī)療技術，承前啟后，繼往開來，百尺杠頭，更進一步！
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