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酒店管理飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)-資料下載頁

2025-01-15 15:28本頁面

　　

【正文】把握 /滿足需求 ?與規(guī)范化服務(wù)的區(qū)別 — 主動 /靈活 /特殊 /具體 /強情感 ?誤區(qū) — 以我為主、自我中心 (性格化 ) 成功經(jīng)理人微笑服務(wù) ?微笑就是財富 ?笑的本質(zhì) ?微笑服務(wù)的作用 ?微笑的表現(xiàn)形式 ?微笑習(xí)慣的培養(yǎng) 成功經(jīng)理人飯店服務(wù)語言技巧 ?語言用得當皆大歡喜，不當可能造成沖突 ?員工需要掌握特殊的服務(wù)語言，這就要求員工具有特別的感知力和創(chuàng)造力 ?要求使用機智靈活的服務(wù)語言 ?員工心中應(yīng)有客人，不能為了追求機智靈活而說品位低劣或頂撞客人的話成功經(jīng)理人首問責任制 ?首問責任制定義 ?首問責任制的背景 (五個不理睬 ) 成功經(jīng)理人首問責任制 ?為何實行首問責任制、實行好處賓客需要首問責任制是酒店員工必備的服務(wù)意識與責任感是酒店服務(wù)的具體表現(xiàn)一

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2025-02-24 03:21

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2025-03-05 14:03

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2025-01-24 08:56

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【總結(jié)】飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)歡迎各位同事參加培訓(xùn)Facilitator:Tony講師講師:楊賢凱楊賢凱QQ:323506152服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的?學(xué)習(xí)通過制服配合得體的儀容儀表塑造專業(yè)的服務(wù)形象；?學(xué)習(xí)在日常工作中以優(yōu)雅的儀容儀表來展示自我。3培訓(xùn)內(nèi)容?禮儀的概念

2025-01-25 18:29

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2025-03-01 18:30

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2024-11-20 22:00

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2025-01-24 08:57

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2025-06-18 00:39

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