現(xiàn)代酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-01 12:08本頁(yè)面
【正文】 ? 餐廳服務(wù)的亮點(diǎn)創(chuàng)新 （ 1） 過(guò)生日用餐時(shí)服務(wù)亮點(diǎn) 小孩子過(guò)生日送小禮品、青年人過(guò)生日送蛋糕或鮮花，年長(zhǎng)者過(guò)生日送酒店特做的壽山壽桃及長(zhǎng)壽面，給過(guò)生日的客人唱生日歌送上祝福的語(yǔ)言。給過(guò)生日的客人拍照。 （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)服務(wù)亮點(diǎn) 可以做成心形卡片，在上菜時(shí)放在托盤(pán)上，給客人看，并對(duì)客人說(shuō)：“這張卡片只有我們最尊敬的貴賓才能得到，請(qǐng)借此機(jī)會(huì)，給我們酒店留下您對(duì)我們祝福的吉言。并說(shuō)些給客人祝福的話。 那么，我們酒店的亮點(diǎn)有哪些？ 我覺(jué)得當(dāng)我滿頭白發(fā)，還依然身穿燕尾服，站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時(shí)，我會(huì)感到這是我人生最大的滿足，我以我自己能終生去做一名專業(yè)服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，客人在我這里得到驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生，我們未必有太多的金錢(qián)，但我們一定不會(huì)貧窮，因?yàn)槲覀兏挥薪?jīng)驗(yàn)，富有信息，富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識(shí)和技能。富有忠誠(chéng)和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭，所以這些，構(gòu)成了我們今天的生活。富有人生不難找，它就在我們生活的每一天當(dāng)中，就在克們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當(dāng)中。 金鑰匙中國(guó)區(qū)主席 孫東 Thanks!
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