【總結(jié)】服務(wù)標準培訓(xùn)手冊第一章:員工最佳形象1、儀表端莊2、真誠微笑3、舉止優(yōu)雅4、語言得體第二章:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準1、尊重備至2、熱情真誠3、快捷高效4、無微不至第三章:衛(wèi)生操作規(guī)范1、基本原則:隨手清潔2、各個崗位衛(wèi)生流程3、清潔衛(wèi)生細則第四章:前廳工作服務(wù)流程一、客人訂餐服務(wù)流程(一)客人訂餐服務(wù)流程(二)客人訂餐服務(wù)流程要
2025-07-15 04:18
【總結(jié)】餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)?形象窗口,影響大?要求高?難度大餐飲從業(yè)人員基本素質(zhì)要求?思想政治素質(zhì)要求:?1、要有高尚的職業(yè)道德。?2、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神。?3、樹立自覺的紀律觀念。角色定位?1、客人真的是上帝嗎??2、客人永遠是對的嗎??3、我怎么做?
2025-03-10 01:08
【總結(jié)】餐飲部概況餐飲服務(wù)基本技能餐飲服務(wù)程序餐飲服務(wù)與管理餐飲相關(guān)知識第三節(jié)餐飲部組織機構(gòu)餐飲部廚房部餐廳采購部餐飲部部門經(jīng)理餐廳經(jīng)理領(lǐng)班服務(wù)員(一)餐飲部組織結(jié)構(gòu)飯店餐飲部的規(guī)模、大小不同,其組織結(jié)構(gòu)也不盡相同。1、小
2025-01-25 18:25
【總結(jié)】餐飲服務(wù)標準培訓(xùn)002中餐廳服務(wù)規(guī)范??為了規(guī)范中餐廳的操作規(guī)范,制定標準的服務(wù)準則,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以滿足飯店及客人的規(guī)定和要求,確保中餐廳的服務(wù)質(zhì)量。??適合于中餐廳整體的服務(wù)過程。??按照餐飲服務(wù)的要求和標準,做好食品及飲食的服務(wù),以配合餐飲業(yè)的發(fā)展;及時和中餐廚師長溝通,進行菜單的策劃和餐廳的銷
2025-03-10 12:16
【總結(jié)】餐廳營運物品分類及講解主講:Owen王小鋒餐廳營運物品分類及講解*玻璃器皿glassware*瓷器chinaware*不銹鋼器皿stainlesssteelware*其它Others玻璃器皿Glassware*海波杯Highball*高腳水杯Watergoblet*古
2025-08-05 18:08
【總結(jié)】五洲佳豪(福建)酒店管理有限公司培訓(xùn)系列餐飲部組織架構(gòu)2023年09月酒店組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室財務(wù)部工程部中廚部營銷部餐飲部人力資源部酒樓董事會主要成員酒店高層管理人員?五洲佳豪酒店
2025-01-01 16:48
【總結(jié)】餐飲部服務(wù)員服務(wù)規(guī)范一、儀容儀表1.服務(wù)員儀容儀表總體要求: 容貌端正,舉止大方;端莊穩(wěn)重,不卑不亢; 態(tài)度和藹,待人誠懇;服飾莊重,整潔挺括; 打扮得體,淡妝素抹;訓(xùn)練有素,言行恰當。 2、容貌: 表情明朗、面帶微笑,親切和善、端莊大方?! ☆^發(fā)梳理整潔,前不遮眉,后不過領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須; 女服務(wù)員如留長發(fā),應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)
2025-04-18 03:00
【總結(jié)】您的朋友:李中堯?1.1托盤的作用?托盤是餐廳運送各種物品的工具。正確有效地使用托盤,是每位餐廳服務(wù)人員在工作中必須掌握的一門服務(wù)技術(shù)。正確地使用托盤,不僅能減少搬運次數(shù),減輕勞動強度,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,還可體現(xiàn)餐廳服務(wù)工作的規(guī)范化,顯示餐廳服務(wù)人員的文明操作。在服務(wù)中,無論是擺、換、撤、運餐具,還是走菜、搬運飲品,都是根據(jù)不同的物品及工作需要
2025-01-11 05:49
【總結(jié)】傳統(tǒng)風格的包裝設(shè)計,是整個包裝設(shè)計中的一個大類,它有其自身的設(shè)計創(chuàng)意特點。下面就筆者的體驗作一些探討。一、“傳統(tǒng)”的概念“傳統(tǒng)”主要是指人類的傳統(tǒng)文化而言。而傳統(tǒng)文化是人類在過去的漫長歷史時期中,在生產(chǎn)、生活等各方面所逐漸積累起來的文明成果,也是已有的人類智慧的結(jié)晶,是后人不斷繼承與發(fā)展前人知識及技能的基礎(chǔ)。各個地區(qū)或國家有不同的傳統(tǒng)文化,這與各個
2025-01-25 18:29
【總結(jié)】第5章餐飲部服務(wù)流程與規(guī)范5.1餐飲部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)5.1.1餐飲部組織結(jié)構(gòu)餐飲部崗位設(shè)置圖人員編制餐飲總監(jiān)中餐廚師長餐飲部經(jīng)理行政總廚宴會廳領(lǐng)班西餐廳領(lǐng)班酒吧領(lǐng)
2025-04-07 22:31
【總結(jié)】完美WORD格式餐飲部服務(wù)流程培訓(xùn)一、儀容儀表1.服務(wù)員儀容儀表總體要求容貌端正,舉止大方;端莊穩(wěn)重,不卑不亢;態(tài)度和藹,待人誠懇;服飾莊重,整潔挺括;打扮得體,淡妝素抹;訓(xùn)練有素,言行恰當。2、容貌:表情明朗、面帶微笑,親切和善、端莊大方。頭發(fā)梳理
2025-08-03 07:26
【總結(jié)】第一章 餐飲部的概述第一節(jié)餐飲部的作用與組織機構(gòu)一、餐飲部在旅游飯店中的地位和作用1、餐飲部是旅游飯店的重要部門旅游飯店是向賓客提供食宿、娛樂和休息的場所,餐飲就是向賓客提供食品、飲料和相應(yīng)服務(wù)的部門。餐飲部是弘揚民族飲食文化,表現(xiàn)飯店經(jīng)營特色的重要部門。2、良好的餐飲服務(wù)可以彌補其他服務(wù)的不足,促進飯店經(jīng)營的發(fā)展餐飲服務(wù)具有與客房服務(wù)、旅游商品銷售及其他服務(wù)相成、
2025-07-30 03:38
【總結(jié)】酒店餐飲部的服務(wù)規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:???酒店餐飲部新人入職培訓(xùn)??凱盛大酒店??餐?飲?部?工?作
2025-04-13 02:53
【總結(jié)】餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊43/43目錄一、操作標準: 3托盤操作步驟 3如何擺臺 4如何斟酒 7口布折花 9如何上菜 10如何問茶、斟茶 12如何分菜 13如何鋪席巾 15如何抽筷套
2025-06-29 18:26
【總結(jié)】管理與服務(wù)手冊HANDBOOKOFMANAGEMENTANDSERVICE餐飲部目錄餐飲總監(jiān)崗位工作說明書第一部分餐廳第一節(jié)部門概述第二節(jié)部門管理人員崗位工作說明書一、經(jīng)理二、主管三、領(lǐng)班第三節(jié)員工崗位工作說明書及工作項目程序與標準說明書一、宴會服務(wù)員(1)崗位工作說明書