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【正文】 企業(yè) 在長(zhǎng)期的管理活動(dòng)中，都建立相對(duì)完整的制度體系，但在制度的執(zhí)行方面卻比較薄弱和混亂。一些業(yè)務(wù)人員不按制度辦事卻習(xí)以為常，造成財(cái)務(wù)混亂、家底不清；由于各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系不明確，使推諉、扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。實(shí)際上，國(guó)企的管理更多的是在制度執(zhí)行上的落后 —— 不是因?yàn)橹贫炔唤ㄈ?，而是有了制度卻不執(zhí)行，并且缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。 在 ERP 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們通過(guò)反復(fù)細(xì)致的業(yè)務(wù)調(diào)研、分析，制定了詳細(xì)的 “ ERP 系統(tǒng)實(shí)施方案 ” ：應(yīng)用 ERP 的管理思想，對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范化的設(shè)計(jì)，形成完整的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)， 相對(duì)清晰的界定了各部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)施方案經(jīng)過(guò)企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的認(rèn)真討論，確認(rèn)后付諸實(shí)施。 由于 ERP 系統(tǒng)實(shí)施方案對(duì)企業(yè)主要管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了相對(duì)清晰的定義，理清了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)系；項(xiàng)目實(shí)施時(shí)以此為依據(jù)，在 ERP 系統(tǒng)中進(jìn)行了管理業(yè)務(wù)流程的設(shè)置和定義，所以將人為因素的干擾減少到最低。目前，公司的主要管理業(yè)務(wù)均通過(guò) ERP 系統(tǒng)完成，使所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須按制度規(guī)定進(jìn)行，從而改變了過(guò)去的管理混亂局面，實(shí)現(xiàn)了管理業(yè)務(wù)的規(guī)范化運(yùn)行。也只有在管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上，我們才有可能進(jìn)一步實(shí)施業(yè)務(wù)流程的再造。 在我們 ERP 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，即便是實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)規(guī)范化，也已經(jīng)遇到了很大的阻力；經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行， ERP 系統(tǒng)規(guī)范化的運(yùn)作模式才逐漸的被人們所接受。在傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)中，如果管理基礎(chǔ)薄弱而一開(kāi)始就實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，將會(huì)遇到更大的阻力、遭遇更大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的失敗。因此，首先實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，加上必要的管理業(yè)務(wù)優(yōu)化，比一開(kāi)始就進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，也許更加有效或者效果更好。 擁有企業(yè)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，形成自己的技術(shù)支持力量是 ERP 系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行的保證。 為了確 保項(xiàng)目實(shí)施和今后系統(tǒng)的正常運(yùn)行，企業(yè)必須擁有一支自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，形成自己的技術(shù)支持力量。在 ERP 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，公司特別注意信息化專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，公司以信息技術(shù)部的技術(shù)人員和主要管理部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干為主，通過(guò)重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，使他們掌握了 ERP 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能，系統(tǒng)的測(cè)試、權(quán)限、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)采集、錄入的方法，項(xiàng)目實(shí)施、一般問(wèn)題的處理等等基本技能，形成了一批信息化工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，在項(xiàng)目實(shí)施及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作中發(fā)揮了非常重要作用。 各業(yè)務(wù)部門(mén)的積極配合和主動(dòng)參與，是成功實(shí)施信息化建 設(shè)項(xiàng)目的可靠保障。 各業(yè)務(wù)部門(mén)是企業(yè)各類(lèi)管理工作的專(zhuān)家， ERP 系統(tǒng)與各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)如何緊密結(jié)合，各類(lèi)管理人員如何運(yùn)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理工作，系統(tǒng)中有哪些問(wèn)題影響工作的進(jìn)行，管理業(yè)務(wù)有哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行改進(jìn)等等，都需各部門(mén)直接參與到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中去，只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 在 ERP 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，西瓷公司和 用友 公司對(duì)分 階段實(shí)施的目標(biāo)明確，并且達(dá)成共識(shí) ；同時(shí)注意合理的引導(dǎo)好企業(yè)各層人員的期望值，不斷的回顧和總結(jié)項(xiàng)目中的成功經(jīng)驗(yàn)和缺陷，從而保證了項(xiàng)目的實(shí)施工作正常進(jìn)行。 如果說(shuō)能否選擇適合企業(yè)的 ERP 軟件存在的風(fēng)險(xiǎn)的話，那么是否擁有一個(gè)高素質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)也許是 ERP 項(xiàng)目成功與否一種更大的風(fēng)險(xiǎn)。 這個(gè)團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)方面，軟件公司的實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)的信息技術(shù)隊(duì)伍，這是 ERP 項(xiàng)目能否成功實(shí)施并保持長(zhǎng)期有效運(yùn)行的關(guān)鍵。沒(méi)有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再好的 ERP 系統(tǒng)也難以達(dá)到好的應(yīng)用效果；同樣一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，即使 ERP 系統(tǒng)功 能稍有不足，但如果能夠和企業(yè)的管理實(shí)際有機(jī)的結(jié)合，充分發(fā)揮 ERP 系統(tǒng)的作用，也會(huì)取得好的應(yīng)用效果。 一個(gè)成熟的 ERP 系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、并且與先進(jìn)的管理思想相結(jié)合的產(chǎn)物，其結(jié)構(gòu)龐大，模塊眾多、流程復(fù)雜；另一方面 ERP 系統(tǒng)所面對(duì)的管理業(yè)務(wù)又是企業(yè)運(yùn)作的最核心的部分，將這二者有機(jī)地結(jié)合在一起無(wú)疑是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。由于 ERP 項(xiàng)目實(shí)施所具有的這種復(fù)雜性，這就要求項(xiàng)目實(shí)施人員不僅要熟悉 ERP 系統(tǒng)，同時(shí)還必需具有相對(duì)豐富的企業(yè)管理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，使他們能夠在眾多的問(wèn)題面前，盡快找到 ERP 系統(tǒng)與管 理實(shí)際最適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。 ERP 項(xiàng)目實(shí)施是一場(chǎng)管理的變革，不可避免會(huì)遇到各種阻力和困難，對(duì)于這一點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施人員必須要有清醒的認(rèn)識(shí)和充分的心理準(zhǔn)備，否則當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)茫然不知所措或者倉(cāng)促應(yīng)對(duì)造成失誤，都會(huì)給 ERP 項(xiàng)目的實(shí)施造成更大的困難。 8 西瓷公司信息化建設(shè)的特點(diǎn) 西瓷公司信息化建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)用起點(diǎn)高，項(xiàng)目采用國(guó)產(chǎn)高端 ERP 軟件—— “ 用友 ERPNC” ，該軟件使用了國(guó)際最新的開(kāi)發(fā)技術(shù)，其中包括柔性技術(shù)、動(dòng)態(tài)建摸技術(shù)、工作流技術(shù)、服務(wù)器集群技術(shù)等，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)綜合使用這些技術(shù)、管理思想和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的管理軟件； “ 用友 ERPNC” 軟件系統(tǒng)應(yīng)用了 J2EE標(biāo)準(zhǔn)、 XML 技術(shù)、 WEB SERVICE 技術(shù)、基于 WEB 的中間件、組件化技術(shù)、 DDC 技術(shù)（數(shù)據(jù)字典控制）等，并且在應(yīng)用上達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。西瓷公司以 “ 用友ERPNC” 軟件為軟件平臺(tái)，成功實(shí)施了 ERP 項(xiàng)目，在國(guó)產(chǎn)高端 ERP 軟件的應(yīng)用方面達(dá)到了一個(gè)很高的水平。 西瓷公 司的 “ 企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（ ERP） ” ，不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)或進(jìn)銷(xiāo)存管理，而是對(duì)企業(yè)采購(gòu)、銷(xiāo)售、物資管理、財(cái)務(wù)總賬、應(yīng)收應(yīng)付、存貨核算等管理業(yè)務(wù)，應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行整合，有機(jī)的連接在一起，從而實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的集成。特別是財(cái)務(wù)部分，除一般企業(yè)通常會(huì)用到的總賬、報(bào)表外，系統(tǒng)中應(yīng)收、應(yīng)付、存貨核算模塊，不是簡(jiǎn)單的通過(guò)憑證錄入來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和出據(jù)報(bào)表，而是從 ERP 系統(tǒng)的相應(yīng)模塊中直接提取數(shù)據(jù)、生成單據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的物流、資金流的高度集成。 西瓷公司 ERP 項(xiàng)目涉及的范圍，涵蓋 了西瓷公司各類(lèi)產(chǎn)品和所有物資的管理（包括產(chǎn)品零部件、原材料、備品備件、輔消材料、辦公用品等等），各種管理業(yè)務(wù)使用同一套賬、所有數(shù)據(jù)來(lái)源于同一數(shù)據(jù)庫(kù)，所有單據(jù)均出自 ERP系統(tǒng)，管理覆蓋面大，業(yè)務(wù)范圍廣，信息集成度高。通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司所有物資的有效控制，隨著管理業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，通過(guò)系統(tǒng)可以直接獲得即時(shí)的應(yīng)用、核算數(shù)據(jù)信息。 西瓷公司作為一個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，基礎(chǔ)管理相對(duì)落后，在我們這樣的企業(yè)里實(shí)施信息化項(xiàng)目困難更多，難度更大。為了做好 ERP 項(xiàng)目，企業(yè)從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理到理清所有客戶(hù)資料 ，從規(guī)范管理業(yè)務(wù)流程到理順各部門(mén)工作關(guān)系，從幫助業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作到習(xí)慣通過(guò) ERP 系統(tǒng)按流程完成各自的管理工作，做了大量艱苦細(xì)致的工作。通過(guò)信息化建設(shè)，確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念，提供了科學(xué)管理的平臺(tái)，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理有了新的變化，這對(duì)于企業(yè)快速發(fā)展提供了重要的保證。 西瓷公司是國(guó)內(nèi)電瓷行業(yè)中的大型國(guó)有骨干企業(yè)，目前在大型國(guó)有企業(yè)中全面實(shí)施 ERP 的企業(yè)并不多見(jiàn)，在國(guó)內(nèi)電瓷行業(yè)中、在陜西乃至西北地區(qū)也都屬首家，本項(xiàng)目的成功實(shí)施，為國(guó)產(chǎn)高端 ERP 軟件的實(shí)施工作積累了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后國(guó)有大中型 企業(yè) ERP 項(xiàng)目的實(shí)施有一定的指導(dǎo)意義。 9 結(jié)論 西瓷公司的信息化建設(shè)，以國(guó)內(nèi)高端 ERP 軟件 “ 用友 ERPNC” 為軟件平臺(tái)，以供應(yīng)鏈管理為核心，以物流為主線，通過(guò)建立企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高了企業(yè)的管理水平，促進(jìn)了企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變和基礎(chǔ)素質(zhì)的提高。公司通過(guò)ERP 項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理數(shù)據(jù)信息共享，實(shí)現(xiàn)了管理業(yè)務(wù)的規(guī)范化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了物流與資金流的集成，使公司在現(xiàn)代化管理方面取得了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步，帶動(dòng)了公司整體管理水平的提高，西瓷公司信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。 由于西瓷公司的信息化建設(shè)工作取得了顯著的效果， 2021 年 7 月被市科技局授予 “ 西安市制造業(yè)信息化優(yōu)秀示范企業(yè) ” 稱(chēng)號(hào)， 2021 年 12 月被省科技廳授予 “ 陜西省制造業(yè)信息化 (國(guó)產(chǎn)軟件 )優(yōu)秀示范企業(yè) ” 稱(chēng)號(hào)，并受到省科技廳、省發(fā)改委、省信息產(chǎn)業(yè)廳的表彰；企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（ ERP）項(xiàng)目 2021 年 4 月獲陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳電子信息產(chǎn)業(yè)科技成果一等獎(jiǎng)。