【正文】 法能同時(shí)表達(dá)系統(tǒng)的活動(dòng)(用盒子表示)和數(shù)據(jù)流(用箭頭表示)以及它們之間的聯(lián)系，所以IDEF0模型能全面描述系統(tǒng)。,2.4.2 IDEF0方法,3. 實(shí)例：產(chǎn)品品質(zhì)檢測(cè)體系,2.4.2 IDEF0方法,4. IDEF0的圖形元素,(1) 活動(dòng)圖形：描述流程功能活動(dòng)的圖形稱為活動(dòng)圖形。,(2) 盒子與箭頭： 在活動(dòng)圖形中，盒子表示活動(dòng)，箭頭表示由系統(tǒng)處理的事件。事件可看做任何可以用名詞命名的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以代表具體事物，也可以是抽象的信息。活動(dòng)是指用動(dòng)詞或動(dòng)賓短語(yǔ)命名的任何動(dòng)作事項(xiàng)。,連到盒子上的箭頭，表示由活動(dòng)產(chǎn)生的或活動(dòng)所需要的信息或真實(shí)對(duì)象，用專門的符號(hào)ICOM碼來(lái)說(shuō)明父子圖中的箭頭關(guān)系，標(biāo)注在箭頭旁邊。 箭頭限制了盒子間的關(guān)系，而不是表示活動(dòng)的順序(表示活動(dòng)間邏輯關(guān)系時(shí)我們可以使用IDEF3)。,2.4.2 IDEF0方法,4. IDEF0的圖形元素,(3) 盒子的邊表示所進(jìn)入或離開(kāi)的箭頭的作用。它們分別是輸入、控制、輸出與機(jī)制,(4) 盒子底部的箭頭作為機(jī)制，它可以是執(zhí)行活動(dòng)的人或設(shè)備，該部分對(duì)應(yīng)于活動(dòng)的承擔(dān)者，是活動(dòng)所占用的資源。,5. IDEF0的基本特點(diǎn)： ① 是結(jié)構(gòu)化分析方法，能全面地描述系統(tǒng)，通過(guò)建立模型來(lái)理解系統(tǒng)； ② 不僅描述單個(gè)活動(dòng)，而且能揭示活動(dòng)之間和活動(dòng)之中的聯(lián)系； ③ 基于活動(dòng)的層次概念，有助于隱去某些不必要的復(fù)雜性，在需要時(shí)再進(jìn)行更詳細(xì)的了解； ④ 支持自頂向下的分解。,⑤ IDEF0可用于描述系統(tǒng)內(nèi)的工作，但它不支持過(guò)程的細(xì)節(jié)。,2.4.2 IDEF0方法,2.4.3 IDEF3方法,1. IDEF3用場(chǎng)景描述和對(duì)象來(lái)描述過(guò)程。 場(chǎng)景的主要作用是把過(guò)程的前后關(guān)系確定下來(lái)，它限定了過(guò)程描述的上下文。 對(duì)象是指任何物理的或概念的事物，屬于發(fā)生在過(guò)程中的一部分，通過(guò)“對(duì)象狀態(tài)轉(zhuǎn)換網(wǎng)圖”O(jiān)STN(Object State Transition Network Diagram)，可以實(shí)現(xiàn)以對(duì)象為中心的視圖。,2.4.3 IDEF3方法,2.4.3 IDEF3方法,2. IDEF3過(guò)程描述的基本元素 IDEF3通過(guò)一些基本元素的各種組合來(lái)描述豐富多彩的現(xiàn)實(shí)世界，其中用于過(guò)程描述的基本語(yǔ)法元素有下列幾種： ① 行為單元UOB(Unit of Behavior)： ② 交匯點(diǎn)(Junction)； ③ 連接(Link)； ④ 參照物(Referent)； ⑤ 細(xì)化說(shuō)明(Elaboration)： ⑥ 分解(Decomposition)。,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),(1) 收集數(shù)據(jù) ① 該例店中有兩位理發(fā)師，身邊各有一把理發(fā)椅。此外，還有四把椅子供顧客等候就坐。為便于顧客等候時(shí)消遣時(shí)間，書(shū)架上還備有雜志。出納員平時(shí)在前臺(tái)負(fù)責(zé)收錢。 ② 顧客進(jìn)門時(shí)，若理發(fā)師空閑，他會(huì)走到理發(fā)師前的空位上理發(fā)；否則，就要一直等候。 ③ 在等候時(shí)間內(nèi)，他可以從圖書(shū)架上取雜志閱讀。 ④ 若理發(fā)師都忙著，而且沒(méi)有空位可坐，他就只好失望地離開(kāi)。 ⑤ 顧客理發(fā)后，在離店前要付錢。,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),(2) 進(jìn)行過(guò)程描述 過(guò)程描述的兩個(gè)主要步驟：構(gòu)造具有前后順序的UOB；建立UOB細(xì)化說(shuō)明。 ① 對(duì)行為單元及其前后關(guān)系進(jìn)行確定。我們按一定的步驟來(lái)完成。 第1步：首先定下過(guò)程流中最左側(cè)的行為單元——“顧客進(jìn)店”。 第2步：確定下一個(gè)UOB。本例中有三種可能：“顧客就坐理發(fā)”，“顧客就坐等待”，“顧客失望離店”。這一步意味著流程圖中開(kāi)始出現(xiàn)分叉，要用分叉交匯點(diǎn)來(lái)表示這種分流。根據(jù)過(guò)程描述，可以明確這種交匯點(diǎn)的類型。實(shí)際上，一位顧客在某一時(shí)刻只能從事以上三種活動(dòng)中的一種，因此要用“異或”類型。,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),(2) 進(jìn)行過(guò)程描述,第3步：選擇對(duì)由行為單元2開(kāi)始的路徑進(jìn)行討論，其后順序發(fā)生的是“理發(fā)師為顧客理發(fā)”，“顧客付款”，“顧客離店”。 第4步：同第3步類似，完成其余兩條路徑。 第5步：在“顧客就坐等待”的活動(dòng)之后，同樣順序發(fā)生“顧客就坐理發(fā)”，“理發(fā)師為顧客理發(fā)”，“顧客付款”及“顧客離店”。與此相應(yīng)地，在行為單元“顧客閱讀雜志”后，使用一個(gè)參照物“轉(zhuǎn)入顧客就坐理發(fā)”來(lái)指代后面的四種活動(dòng)。,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),(2) 進(jìn)行過(guò)程描述,繪出流程圖。,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),(2) 進(jìn)行過(guò)程描述,細(xì)化說(shuō)明與過(guò)程描述圖誰(shuí)先完成并不重要。許多情況下，在完善過(guò)程描述圖的同時(shí)，對(duì)前面的UOB建立細(xì)化說(shuō)明。,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),(3) 審定 評(píng)審過(guò)程中，專家要檢查過(guò)程描述圖的結(jié)構(gòu)，以保證與專家對(duì)場(chǎng)景的認(rèn)識(shí)一致。另外，還要糾正過(guò)程描述圖及細(xì)化說(shuō)明中的錯(cuò)誤。評(píng)審意味著可能要對(duì)最初的對(duì)象、活動(dòng)、事件和約束條件列表進(jìn)行增加、刪除或修改。 完成評(píng)審后，我們明確了要進(jìn)一步改進(jìn)的地方： ①部分顧客對(duì)理發(fā)師有偏好。 ②某顧客若有其喜愛(ài)的理發(fā)師，他會(huì)一直等到該理發(fā)師為 自己理發(fā)。 ③顧客理發(fā)遵循先來(lái)先接受服務(wù)的原則。 ④理完發(fā)，顧客檢查發(fā)型、付款。若對(duì)發(fā)型不滿意，顧客 會(huì)要求修改，直至滿意。,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),(3) 審定 下面就是本例中得到的對(duì)象列表中的新數(shù)據(jù)： 喜愛(ài)的理發(fā)師 失望的顧客 滿意的顧客(理發(fā)后顧客對(duì)發(fā)型效果會(huì)滿意或不滿意) 下面是附加的UOB“池”(附加的活動(dòng)或過(guò)程)： ⑨顧客檢查發(fā)型； ⑩對(duì)發(fā)型滿意； ⑩對(duì)發(fā)型不滿意。 下面是附加的事實(shí)與約束： 排隊(duì)規(guī)則是先到先理發(fā) 部分顧客對(duì)理發(fā)師有偏愛(ài) 顧客等待他所喜愛(ài)的理發(fā)師為其理發(fā) 顧客對(duì)其理發(fā)效果滿意或不滿意,2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),2.4.3 IDEF3方法,3. 理發(fā)店運(yùn)作流程的應(yīng)用開(kāi)發(fā),2.4.4 BAM方法,1. 業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法——BAM (Business Activity Mapping)用圖例表述工作流動(dòng)情況，還提供相關(guān)的細(xì)節(jié)，有助于我們理解業(yè)務(wù)的運(yùn)作。,2.4.4 BAM方法,2. BAM方法進(jìn)行流程建模有三個(gè)步驟： ?充分收集和整理業(yè)務(wù)流程的信息； ?在分析研究之后設(shè)計(jì)出工作流程； ?經(jīng)模擬仿真無(wú)誤后確定流程。,2.4.5 RAD方法,1. 角色活動(dòng)圖RAD(Role Activity Diagram)方法表達(dá)下列內(nèi)容： (1)角色的活動(dòng)如何劃分? (2)企業(yè)在過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)什么? 即過(guò)程目標(biāo)是什么? (3)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的行動(dòng)，即活動(dòng)是什么? (4)人們?nèi)绾螀f(xié)作完成工作? (5)企業(yè)用什么約束條件來(lái)規(guī)定人們能做什么和應(yīng)該如何做?即運(yùn)行規(guī)則是什么?,2.4.5 RAD方法,2. RAD的部分圖例： (1) 角色 (2) 狀態(tài)描述 (3) 活動(dòng) (4) 觸發(fā)事件(流程起始) (5) 角色之間的相互作用 (6) 路徑選擇(決策點(diǎn)) (7) 并行路徑