【新整理】藥店店員銷售禮儀ppt課件-資料下載頁
2024-11-20 04:21本頁面
【正文】 免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語； 注意講話速度不宜過快； 打電話要用禮貌的問答，讓對方重新確認電話號碼。,36,接聽電話的禮儀,鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉； “您好+公司或部門名稱+姓名”； 一手拿話筒，一手備紙、筆記錄； 明白對方來電用意后應(yīng)有回應(yīng)； 應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語； 確認記錄的時間、地點、對象和事件等事項； 接到撥錯電話要禮貌告知； 結(jié)束語后，待對方掛斷后再輕放電話。,37,專業(yè)知識： 藥品擺放要領(lǐng) 專業(yè)銷售技能 藥品知識,專業(yè)的知識修養(yǎng),38,愛心 責任心 誠信的品質(zhì),人格修養(yǎng)：,39,讓我們再次相識,40,結(jié)束語,讓我們 有禮走遍天下！,禮儀是生活的外套,禮儀是輕松的習慣,禮儀是成功的鋪墊
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