藥店新店員培訓(xùn)——藥店銷售人員的素質(zhì)要求-資料下載頁
2024-12-23 14:22本頁面
【正文】 進(jìn)貨：按需進(jìn)貨，擇優(yōu)擇廉采購，品種不得斷檔，做到庫有柜有； 2. 驗(yàn)收：包裝 /商標(biāo) /批準(zhǔn)文號 /生產(chǎn)批號 /生產(chǎn)日期 /有效期，效期藥品庫內(nèi)建立效期表； 3. 養(yǎng)護(hù)：定季養(yǎng)護(hù)，防止過期失效、霉?fàn)€變質(zhì)； 4. 銷售：見柜臺銷售人員的工作紀(jì)律和工作職責(zé)。 藥品零售店的不同類型 ?當(dāng)零售店以類型來分類，我們即可決定其特有的交易方式 配藥中心 以配方為主的藥房 傳統(tǒng)式藥房 超級藥房 藥品零售的基本特征 ?藥品品種的平均銷售額低 ?藥品種類齊全，但有處方和非處方之分 ?藥品的廣告宣傳對消費(fèi)者的影響大 ?商店的形象建設(shè)和客觀條件的影響 ?人員的推廣促銷對藥品消費(fèi)的指導(dǎo)作用 藥店的發(fā)展 ?零售商業(yè)格局日漸完備且合理化 ?零售方式 的多樣化和大店的多功能一體化 ?營銷主題突出公司形象和品牌 ?大集團(tuán)的上規(guī)模上等級，連鎖化，與小型私營藥房，超市藥柜的共存互補(bǔ) ?藥店的發(fā)展需要大批的執(zhí)業(yè)藥師和“準(zhǔn)藥師”，時代呼喚藥店店員整體素質(zhì)的提高 藥品連鎖的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 大趨勢作者 Tonh Nasibitt 認(rèn)為 “ 連鎖店是前所未有最成功的市場策劃 ” 。 ? 連鎖店的英文為 “ CHAIN”，翻譯為公司連鎖、直營連鎖或正規(guī)連鎖。 ? 連鎖業(yè)產(chǎn)生于 1855年美國人吉爾曼和哈福特兄弟的經(jīng)營紅茶商店。 ? 連鎖藥店在發(fā)達(dá)國家已有上百年的歷史。非處方藥在超市自選出售，在 中國直到本世紀(jì) 80年代末才開始探索起步。 ? 近年來，我國藥品連鎖進(jìn)入快速發(fā)展階段。至 1988年底，我國藥品連 鎖企業(yè)已有 1000多家，連鎖藥店發(fā)展到 15000家，之后，每年快速增長。 ? 廣東省目前 “ 三證 ” 齊備的連鎖藥店集中在廣州市（采芝林、健民、東采、 博愛等，總計(jì) 1600多家）、深圳市（一致、中聯(lián)、海王星晨、萬澤、南 北、合丹等，合計(jì) 300多家）、佛山（健民： 32家）、珠海（康鳴： 11 家），東莞（厚生堂： 34家，濟(jì)生堂： 10家）。 ? 汕頭的連鎖藥店：長江連鎖。 藥 品 連 鎖 店 介 紹 ? 連鎖藥店的定義 連鎖藥店是指在一個連鎖總部統(tǒng)一管轄下，將有著共同的理念、經(jīng)濟(jì)利益、服務(wù)管理規(guī)范的眾多藥店，以統(tǒng)一進(jìn)貨或授權(quán)特許等方式連接起來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，共享規(guī)模效益的一種組 織形式。其經(jīng)營特色是 “ 統(tǒng)購分銷” 。 ? 連鎖藥店的優(yōu)勢 1) 區(qū)域上相對分散的眾多連鎖藥店深入消費(fèi)腹地，適應(yīng)了藥品消費(fèi) 的分散性、區(qū)域性和多中心化的特征； 2) 連鎖藥店的統(tǒng)一管理將分散化、小規(guī)模的藥店組合成一個規(guī)模龐大的營銷系統(tǒng)，形成在集中前提下的分散和分散基礎(chǔ)上的集中規(guī)模經(jīng)營格局。 ? 連鎖藥店的效益 1) 共享效益－－企業(yè)形象、廣告宣傳效益、技術(shù)服務(wù)規(guī)范的共享。 2) 擴(kuò)張效益－－廣泛吸收商家、迅速提升品牌、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營模式。 3) 整合效益－－建立統(tǒng)一消費(fèi)模式、整合企業(yè)的市場行為。 連 鎖 藥 店 的 條 件 ? 10個以上的門店組成，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理規(guī)范，統(tǒng)一采購配送藥品； ? 由總部、門店和配送中心構(gòu)成。 1，總部是連鎖店經(jīng)營管理核心，必需具備藥品批發(fā)資格，負(fù)責(zé)采 購配送，財(cái)務(wù)管理，質(zhì)量管理，經(jīng)營指導(dǎo)，市場調(diào)研，商品開發(fā)， 促銷策劃，教育培訓(xùn)等職能。 2，門店是連鎖店的基礎(chǔ)，是按照總店的指示和服務(wù)規(guī)范要求，承 擔(dān)日常的銷售業(yè)務(wù)，各門店必需具有獨(dú)立的證照。 3，配送中心是總部的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，是連鎖店的物流中心，負(fù)責(zé)各門 店所需要藥品的進(jìn)貨，庫存，分貨，送貨等職能，主要為本企業(yè)服 務(wù)， 也可面向社會。 ? 不具備藥品批發(fā)資格的零售連鎖店總部，不得自己采購配送，可通 過簽訂協(xié)議，委托 GSP 達(dá)標(biāo)的藥品批發(fā)企業(yè)或其他具備批發(fā)資格的 連鎖店實(shí)施統(tǒng)一配送。 產(chǎn) 品 陳 列 的 培 訓(xùn) ?產(chǎn)品展示的重要性 ?產(chǎn)品展示的原則 ?產(chǎn)品展示的要點(diǎn) ?產(chǎn)品展示 POP材料的應(yīng)用 ?產(chǎn)品展示的小秘訣 ?產(chǎn)品展示的技巧 ?成功展示的金科玉律
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