【新整理】門店服務(wù)禮儀ppt素材-資料下載頁
2025-11-11 22:00本頁面
【正文】 和重點(diǎn)用語,基本用語 您好！ （迎接顧客時(shí)） 謝謝！您慢走！ （懷著感激之情送別顧客） 重點(diǎn)用語 請隨便看看。 請問您需要什么？ 請稍等一會(huì)。 對不起，讓您久等了。 請問您需要什么？ 非常抱歉，實(shí)在對不起。 （出現(xiàn)差錯(cuò)，失禮之時(shí)， 向顧客致歉）,顧客等待之后,顧客進(jìn)店后,工作崗位的基本用語,收銀用語 ▲您好！請問您有會(huì)員卡嗎？ ▲請問您是付現(xiàn)金還是刷卡？（選擇用語） ▲請輸入您的密碼，請?jiān)谶@里簽名，謝謝！ （選擇用語） ▲請問您需要購物袋嗎？ ▲謝謝！總共XX元；收您XX元；找您XX元，請收好！ ▲謝謝您的光臨， 請慢走。 ▲對不起，讓您久等了！很抱歉，請稍等 （有特殊情況需要顧客等待時(shí)）,熱情主動(dòng)，精神飽滿，面帶微笑的對顧客致以問候； 在通道與顧客擦肩而過時(shí)，要點(diǎn)頭微笑； 同事之間也要大聲致以問候。,和風(fēng)細(xì)雨展淑女氣質(zhì),謙恭禮讓顯紳士風(fēng)度,本次培訓(xùn)課程結(jié)束了，謝謝各位！,讓我們攜手并進(jìn)，,打造21世紀(jì)品牌藥店！,Thank You !,
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