【新整理】旗艦店現(xiàn)場禮儀ppt課件-資料下載頁
2024-11-20 06:44本頁面
【正文】 我們請領(lǐng)導(dǎo)、貴客走在前面； 當(dāng)他們不認(rèn)路時， 我們應(yīng)在前進方向的左前方引導(dǎo)。,6，介紹引導(dǎo)的禮儀,在走廊引路時： 應(yīng)走在客人左前方的3步處。 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 要與客人的步伐保持一致。 引路時要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 在樓梯間引路時：讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)。 途中要注意引導(dǎo)提醒客人： 拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢， 并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。,6，介紹引導(dǎo)的禮儀,1．不在他人面前整理衣服。 2．不在他人面前化妝打扮。 3．不在他人面前做不雅觀的小動作。 4．禮貌處理無法控制的修飾行為。,7，修飾的禮儀,1，對產(chǎn)品擺放位置熟悉，需要顧客等候時說對不起，請稍后。 2，購買始終對于產(chǎn)品要輕拿輕放，表示尊重和愛惜。 4，不在公眾場合不恰當(dāng)?shù)难哉摗?6，對剛離店的客人進行批評 7，講別家店或產(chǎn)品的壞話,8， 容易被忽視的其他禮貌,才常用銷售禮儀回顧,1，禮貌門迎 2，電話使用 3，肢體語言 4，稱呼禮儀 5，門的使用 6，引導(dǎo)介紹 7，修飾禮儀 8，其他禮儀,讓一切養(yǎng)成習(xí)慣， 習(xí)慣便成自然！,
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