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【正文】 行業(yè)的集中程度。 行業(yè)的退出障礙。 影響入侵者對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的因素主要有： 行業(yè)過(guò)去對(duì)入侵者的行為反應(yīng) 入侵者對(duì)自身能力的估計(jì) 行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格： 行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格是 指入侵者設(shè)想克服進(jìn)入壁壘及其遭到報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)恰好為入侵帶來(lái)的潛在報(bào)酬所平衡時(shí)的價(jià)格水平。進(jìn)入扼制價(jià)格依賴于入侵者對(duì)未來(lái)的而不是對(duì)現(xiàn)在條件的預(yù)期。如果行業(yè)現(xiàn)行價(jià)格水平高于進(jìn)入扼制價(jià)格，則入侵者預(yù)計(jì)入侵將有利可圖。所以說(shuō)，行業(yè)的定價(jià)水平是影響入侵威脅的重要因素之一。 替代品生產(chǎn)商研究 分析替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個(gè)內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品？第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅？ 在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：那些容易導(dǎo)致價(jià)格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的 替代品。 買(mǎi)方研究：討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有： 消費(fèi)者在兩個(gè)方面影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)： 買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場(chǎng)潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā)展邊界； 不同買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)誘發(fā)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從而影響企業(yè)的獲利能力。 買(mǎi)方的需求（潛力）研究 1）總需求研究。市場(chǎng)容量有多大？總需求中支付能力的需求有多大？暫時(shí)沒(méi)有支付能力的潛在需求有多少？ 2）需求結(jié)構(gòu)研究。需求的類別和構(gòu)成情況如何？用戶屬于何種類型，機(jī)關(guān)團(tuán)體，還是個(gè)人？主要分布在哪些地區(qū)？各地區(qū)比重如何？ 3）用戶購(gòu)買(mǎi)能力研究。用戶的購(gòu)買(mǎi)力 水平如何？購(gòu)買(mǎi)力是怎樣變化的？有哪些因素影響購(gòu)買(mǎi)力的變化？這些因素本身是如何變化的？ 買(mǎi)方的價(jià)格談判能力研究（影響因素） ①買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)？ ②買(mǎi)方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)額中的份額大小？ ③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品？ ④買(mǎi)方面臨的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本大??？ ⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買(mǎi)方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要投入？ ⑥買(mǎi)方是否采取“后向一體化”的威脅？ ⑦買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況。 ⑧買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息？ 供應(yīng)商研究：討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有： 供應(yīng)商對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響也表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 供應(yīng)商 能否根據(jù)企業(yè)的需要按時(shí)、按質(zhì)、按量地提供所需的生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大； 供應(yīng)商提供貨物時(shí)所要求的價(jià)格決定著企業(yè)生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤(rùn)水平。 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的影響因素 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究： 基本情況的研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量有多少？分布在什么地方？它們?cè)谀男┦袌?chǎng)上活動(dòng)？各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量如何？其中哪些對(duì)自己的威脅特別大？分析的目的是找到主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 為了找到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須分析和判斷它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和變化情況。反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的獲利能力。 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 對(duì)手對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅的主要原因，是技術(shù)力量雄厚？資金多？或是其他原因，目的是制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向 包括市場(chǎng)發(fā)展或轉(zhuǎn)移與產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)： 大量且力量均等的競(jìng)爭(zhēng)者； 低的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度； 高固定或庫(kù)存成本； 產(chǎn)品缺乏特色或無(wú)轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本； 生產(chǎn)能力仍在大幅度增加； 形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 高戰(zhàn)略利益相關(guān)性； 高退出障礙。 ①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。 ②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。 ③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶？ ④要素是否是該企業(yè)的主要投入資 源？ ⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低？ ⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅？ 退出障礙： ①耐用且專有的資產(chǎn)；②高固定的退出成本；③戰(zhàn)略性退出障礙；④信息障礙；⑤管理或心理障礙； ⑥政府和社會(huì)的障礙；⑦資產(chǎn)處理機(jī)制。 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 四、企業(yè)自身 按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由五個(gè)部分構(gòu)成 : ①內(nèi)部后勤 (inbound logistics)，與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； ②生產(chǎn)作業(yè) (operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)； ③外部后勤 (outbound logistics)，與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)； ④市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售 (marketing and sales)，與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的各種活動(dòng)； ⑤服務(wù) (service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。 輔助活動(dòng)主要包括： ①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 (firm infrastructure)，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值活動(dòng)。 ②人力資源管理 (human resource management)，包括組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。 ③技 術(shù)開(kāi)發(fā) (technology development)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等價(jià)值活動(dòng)； ④采購(gòu) (procurement)，指購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過(guò)程的投入品采購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)。 五、顧客研究 顧客價(jià)值評(píng)價(jià) (1)顧客價(jià)值 顧客價(jià)值 =效益 /成本。 降低顧客成本 /降低顧客失敗風(fēng)險(xiǎn) 提高顧客的效益 (2)買(mǎi)方價(jià)值鏈 (3)與顧客對(duì)話 通過(guò)與用戶的對(duì)話，為具有特定功能以特定價(jià)格提供的產(chǎn)品精確定義價(jià)值。 (4)了解真正買(mǎi)方 使用者不一定是真正買(mǎi)方。 付款人不一定是真正買(mǎi)方。 銷售渠道也可成為自主的決策方。 (5)研究購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn) 使用標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于企業(yè)價(jià)值鏈與買(mǎi)方價(jià)值鏈之間的聯(lián)系 產(chǎn)品質(zhì)量、特性、交貨時(shí)間、應(yīng)用工程支持 信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于價(jià)值信號(hào)，或買(mǎi)方推測(cè)或判斷供應(yīng)商的實(shí)際價(jià)值使用的方法 信譽(yù)或形象；累積的廣告；產(chǎn)品重量和外觀；包裝和標(biāo)簽；外觀及設(shè)備尺寸；從業(yè)時(shí)間；安裝基礎(chǔ)；顧客清單；市場(chǎng)份額；價(jià)格 (當(dāng)價(jià)格意味著質(zhì)量時(shí) )；母企業(yè)狀態(tài) (規(guī)模、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等 )；對(duì)買(mǎi)方企業(yè)高層管理的可見(jiàn)性。 (6)降低顧客成本 (7)提高買(mǎi)方效益 顧客選擇 (1)顧客素質(zhì)評(píng)價(jià)四標(biāo)準(zhǔn) 相對(duì)于企業(yè)能力的購(gòu)買(mǎi)需求 增長(zhǎng)潛力；結(jié)構(gòu)地位；固有的談價(jià)能力 運(yùn)用這種談價(jià)能力要求低價(jià)的傾向服務(wù)成本 (2)顧客選擇與戰(zhàn)略 顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標(biāo)準(zhǔn)尋求最佳顧客并向他們推銷產(chǎn)品； 選擇最佳客戶必須在四種標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力間進(jìn)行平衡。 總體市場(chǎng)分析 市場(chǎng)的主要特征可用市場(chǎng)容量和市場(chǎng)交易便利程度來(lái)描述。 市場(chǎng)容量決定著企業(yè)發(fā)展的可能邊界，市場(chǎng)交易便利程度或市場(chǎng)交易成本反映市場(chǎng)交易的可實(shí)現(xiàn)程度。 市場(chǎng)容量必須要界定地域和需求性 質(zhì)。根據(jù)所界定的地域和需求性質(zhì)，分析市場(chǎng)總需求、總需求中有支付能力的需求、暫時(shí)沒(méi)有支付能力的潛在需求。 市場(chǎng)交易的便利程度主要取決于市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、法規(guī)建設(shè)、產(chǎn)權(quán)制度和市場(chǎng)制度建設(shè)狀況。 除此之外，還要分析政治、法律、社會(huì)、文化等軟件。 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分就是將一個(gè)總體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合?？傮w市場(chǎng)可能存在兩種極端。 P108 市場(chǎng)細(xì)分的三個(gè)階段： 調(diào)查階段、分析階段、細(xì)分結(jié)果描述階段。 典型的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志： 地理因素：地區(qū)、區(qū)域大小、城市規(guī)模、人口密度 、氣候等； 人口統(tǒng)計(jì)因素：年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育水平、宗教信仰、種族、國(guó)籍等； 心理特征因素：社會(huì)分層、生活方式、個(gè)性特征等； 行為因素：場(chǎng)合、利益、使用率、使用狀態(tài)、了解情況、忠誠(chéng)度、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。 工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)志： 地理因素：產(chǎn)業(yè)、企業(yè)規(guī)模、地理位置等； 生產(chǎn)運(yùn)作變量：顧客的能力、技術(shù)水平等； 采購(gòu)方式因素：買(mǎi)方企業(yè)集權(quán)程度、內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)、采購(gòu)政策、公共形象與公共關(guān)系、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等； 狀態(tài)因素：交貨和服務(wù)、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等。 目標(biāo)市場(chǎng)確定 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)： 細(xì)分市場(chǎng) 規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況； 細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力； 企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。 目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件： 可測(cè)量性，市場(chǎng)規(guī)模、容量和購(gòu)買(mǎi)力可以測(cè)量； 豐富性，市場(chǎng)規(guī)模足夠大且有利可圖； 可接近性，市場(chǎng)可以有效地接近且能為顧客服務(wù)； 可實(shí)現(xiàn)性，企業(yè)有能力滿足該市場(chǎng)的需求。 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定位是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品或服務(wù)的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等。 整體產(chǎn)品，向市場(chǎng)提供的能滿足人們某種需要的一切物品和勞務(wù)。包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)增產(chǎn)品三個(gè)層次。 產(chǎn)品定位策略： 搶 先定位策略 領(lǐng)導(dǎo)定位策略 依附定位策略 空隙定位策略 重新定位策略 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略環(huán)境分析認(rèn)識(shí)了企業(yè)所面臨的機(jī)遇與威脅，了解了企業(yè)的實(shí)力與不足以及企業(yè)能為何種顧客進(jìn)行服務(wù)。戰(zhàn)略選擇是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害和滿足顧客。 可供選擇的戰(zhàn)略類型 分類 戰(zhàn)略 定義 基本 戰(zhàn)略 成本 領(lǐng)先 企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 特色 優(yōu)勢(shì) 企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇 許多客戶重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。 目標(biāo) 集聚 企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，量體裁衣，為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 I 核心能力企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張 一體化 前向一體化 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制 后向一體化 企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制 橫向一體化 企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制 多元化 同心多元化 企業(yè)增加新的但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù) 橫向多元化 企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè) 務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù) 混合多元化 企業(yè)增加新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù) 加強(qiáng)型 市場(chǎng)滲透 企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 企業(yè)通過(guò)改進(jìn)回改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 I 核心能力企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張 一體化 前向一體化 企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制 后向一體化 企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制 橫向一體化 企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制 多元化 同心多元化 企業(yè)增加新的但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù) 橫向多元化 企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù) 混合多元化 企業(yè)增加新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù) 加強(qiáng)型 市場(chǎng)滲透 企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 企業(yè)通過(guò)改進(jìn)回改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售 核心能力企業(yè)外部擴(kuò)張 戰(zhàn)略聯(lián)盟 企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等方面進(jìn)行合作，以相互利用多方資源 虛擬運(yùn)作 企業(yè)通過(guò)合 同、股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己優(yōu)勢(shì)方面，而將非專長(zhǎng)方面外包出去 出售核 心產(chǎn)品 企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者進(jìn)一步生產(chǎn)加工 防御戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略 通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力 剝離戰(zhàn)略 企業(yè)出售分部、跟公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不盈利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù) 清算戰(zhàn)略 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將資產(chǎn) 全部或分塊出售 第四節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施 把戰(zhàn)略性計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，既是中期與短期計(jì)劃的制定過(guò)程，又是長(zhǎng)期、中期與短期計(jì)劃組織實(shí)施的過(guò)程。 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。 戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí)。 把戰(zhàn)略性計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，要求計(jì)劃在不同期間內(nèi)和不同職能空間上協(xié)調(diào)一致，保證計(jì)劃全面地且均衡地得以實(shí)施和完成。 全面地完成計(jì)劃：指組織整體、組織內(nèi)的各個(gè)部 門(mén)要按一切主要指標(biāo)完成計(jì)劃，而不能有所偏廢。 均衡地完成計(jì)劃：指要根據(jù)時(shí)段的具體要求，做好各項(xiàng)工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成計(jì)劃，以建立正常的活動(dòng)秩序，保證組織穩(wěn)步地發(fā)展。 戰(zhàn)略性計(jì)劃所確定的目標(biāo)須在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上展開(kāi)。 計(jì)劃組織實(shí)施的方法有目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等 一、目標(biāo)管理 （一）目標(biāo)管理基本思想 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 目標(biāo)管理是一種程序 總目標(biāo)與分目標(biāo) 管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制 企業(yè)管理人 員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 （二）目標(biāo)的性質(zhì) 作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)