【導(dǎo)讀】管理學(xué)的形成與發(fā)展。全球化與管理學(xué)展望。亨利．法約爾和小詹姆斯．Ｈ．唐納利都將管理定義為一種協(xié)調(diào)性的活動(dòng)?；顒?dòng)所收不到的效果而進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)”。哈羅德．孔茨等：管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成?！肮芾硎侵敢欢ńM織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控?！肮芾硎菍?duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。⒊管理具有明確的任務(wù)、職能和層次。并自主地作出行為決定，而且，感情是最難數(shù)量化、模式化的東西，受多種因素的影響。管理者是擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。管理者是相對(duì)于一個(gè)組織的其他成員而言的一種角色。

　　

【正文】 ⒊ 管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)相互滲透與融合的新趨勢(shì) ? （二）社會(huì)學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合趨勢(shì) ⒈ 學(xué)科的結(jié)合 ⒉ 組織的社會(huì)責(zé)任 ⒊ 阿基 .卡洛爾的公司社會(huì)行動(dòng)理論 阿基 .卡洛爾（ 1972）把社會(huì)責(zé)任和社會(huì)靈敏度的哲學(xué)理念綜合成公司社會(huì)行動(dòng)理論，稱為公司社會(huì)績(jī)效（ Corporate social performance），根據(jù)這一理論，社會(huì)責(zé)任爭(zhēng)議的領(lǐng) 域由經(jīng)濟(jì)原則、法律原則和倫理原則構(gòu)成。 ? （三）倫理學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合趨勢(shì) ⒈ 管理與倫理結(jié)合的基礎(chǔ)和緣由 ⒉ 管理與倫理相結(jié)合帶來的管理變革 ⒊ 管理學(xué)和倫理學(xué)交叉研究的新課題 ——管理倫理 ? （四）環(huán)境科學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合趨勢(shì) ⒈ 什么是綠色管理 綠色管理的內(nèi)涵就是組織根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求 ,把生態(tài)環(huán)境保護(hù)的觀念融入組織的管理之中 ,從生產(chǎn)、經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)控制污染和節(jié)約使用資源 ,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境保護(hù)效益的高度統(tǒng)一。 ⒉ 綠色管理 的基本內(nèi)容 （ 1）制定綠色戰(zhàn)略。 （ 2）進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)。 （ 3）從事綠色生產(chǎn)。 （ 4）發(fā)展綠色包裝。 （ 5）促進(jìn)綠色營銷。 （ 6）推動(dòng)綠色再循環(huán)。 ? 五、管理的信息化與人性化趨勢(shì) （一）管理的信息化 首先表現(xiàn)在對(duì)組織規(guī)模的影響。 其次是對(duì)中層管理人員數(shù)量的影響。 第三是直接促進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)的變革。 最后，現(xiàn)代信息技術(shù)提高了企業(yè)組織的適應(yīng)性和效率，增加了組織實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的能力 。 當(dāng)今 ,企業(yè)管理的信息化不僅包括企業(yè)生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新 ,而且包括企業(yè)信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)（如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)、管理信息系統(tǒng)（ MIS）、計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)（ CAMS）、決策支持系統(tǒng)及專家系統(tǒng)（ DSS、 ES）和并行工程（ CE）等），以及信息技術(shù)集成化（如 CALS，即連續(xù)獲取與全程支持）等。 CALS 全面支持市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物資采購、生產(chǎn)制造、營銷、企業(yè)間協(xié)作和并行等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，也支持人事管理、財(cái)務(wù)管理和設(shè)備管理等企業(yè)職能管理活動(dòng)，發(fā)達(dá)國家和大型跨國公司正在對(duì)其進(jìn)行技術(shù)實(shí)驗(yàn)和推廣 。 ? （二）管理的人性化 ——人本管理的新趨勢(shì) 所謂人性化管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的 “以人為中心 ”的管理。它有三層含義：表層 ——重視人的情感、情緒等軟因素；中層 ———從以物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心的管理；核心層 ———職工既是被管理者，更是管理者，重視職工參與管理。人性化管理揭示了組織管理文化發(fā)展的新動(dòng)向，反映現(xiàn)代管理的新趨勢(shì)。 實(shí)踐人性化管理，第一是要對(duì)員工的情感進(jìn)行有效管理。第二是要讓員工參與決策，實(shí)行民主管理。第三是要鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我管理。 管理的信息 化和人性化趨勢(shì)體現(xiàn)了在新的歷史條件下管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。 ? 思考題： ⒈ 組織的管理環(huán)境由哪些變量構(gòu)成？ ⒉ 試論環(huán)境對(duì)管理的作用與影響 . ⒊ 組織如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化？ ⒋ 什么是全球化？其有哪些主要特征？ ⒌ 試析跨國公司管理職能與國內(nèi)企業(yè)的區(qū)別。 ⒍ 什么是知識(shí)管理？其主要特點(diǎn)有哪些？ ⒎ 如何理解建立學(xué)習(xí)型組織的要點(diǎn)？ ⒏ 組織如何實(shí)踐多文化管理？ ⒐ 如何理解管理的創(chuàng)新職能化趨勢(shì)？ ⒑ 如何理解管理的人性化趨勢(shì) ? 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 第十二章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 一、什么是領(lǐng)導(dǎo) ◆ 領(lǐng)導(dǎo)是解決問題的初始行為。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成組織目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過程。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種定環(huán)境的函數(shù)。 我們認(rèn)為作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成。 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、和 鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程，實(shí)施并完成領(lǐng)導(dǎo)職能的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)定義包括下了四要素： 1．領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者 。 2．領(lǐng)導(dǎo)得擁有影響追隨者的能力或力量 。 3．領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo) 。 4．領(lǐng)導(dǎo)職能的過程主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等內(nèi)容 。 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 （一）指揮作用 （二）協(xié)調(diào)作用 （三）激勵(lì)作用 （四）控制作用 三、領(lǐng)導(dǎo)的特征 領(lǐng)導(dǎo)者在組織中處于指揮、信息中心的位置。領(lǐng)導(dǎo)者主要 是處理三方面的關(guān)系： 1．處理與人的關(guān)系 2．處理與事的關(guān)系 3．處理與時(shí)間的關(guān)系 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 一、 領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源 ——權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)過程中影響他人的基礎(chǔ)是權(quán)力。 從廣義上來說，如果某人能夠提供或剝 奪別人想要卻又無法從其他途徑獲得之物，此人就擁有高于別人的權(quán)力 二、權(quán)力的類型 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，影響力來源于權(quán)力。 在組織中，權(quán)力可分為兩大類七種，如圖 121 所示。 1．職位權(quán)力 。 職位權(quán)力是因?yàn)樵诮M織中擔(dān)任一定的職務(wù)而獲得的權(quán)力。 （ 1）合法權(quán)，就是組織中等級(jí)制度所規(guī)定的正式權(quán)力。 （ 2）獎(jiǎng)賞權(quán)，就是決定提供還是取消獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬的權(quán)力。 （ 3）懲罰權(quán)，就是指通過精神、感情或物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)迫下屬服從的一種權(quán)力。 以上三種權(quán)力都與組織中的職位聯(lián)系在一起，是從職位中派生出的權(quán)力，因此統(tǒng)稱為職位權(quán)力。 2．非職位權(quán)力。 非職位權(quán)力是指與組織的職位無關(guān)的權(quán)力，主要有： （ 1）專長(zhǎng)權(quán)：這種 權(quán)力源于信息和專業(yè)特長(zhǎng)。 （ 2）個(gè)人魅力：是一種無形的，很難用語言來描述或概括的權(quán)力。 （ 3）背景權(quán)：是指?jìng)€(gè)體由于以往的經(jīng)歷而獲得的權(quán)力。 （ 4）感情權(quán)：指?jìng)€(gè)體由于和被影響者感情較融洽而獲得的權(quán)力。 三、領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取權(quán)力 1．同有權(quán)勢(shì)的人形成聯(lián)盟 2．施惠 3．不激怒別人 4．從危機(jī)中獲益 5．謹(jǐn)慎地尋求顧問 6．爭(zhēng)取最關(guān)鍵的工作 7．不斷地提高自己 追求權(quán)力者必須具備以下的一些素質(zhì)： （ 1）充滿信心和自信心強(qiáng)； （ 2）具有靈活性； （ 3）善于協(xié)商； （ 4）有雄心壯志； （ 5）善于協(xié)調(diào) 關(guān)系； （ 6）不傳播無謂的小道消息； （ 7）不參與非原則性的爭(zhēng)論。 四、領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)力 1．追求和使用積極的權(quán)力 2．不可濫用權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循如下使用權(quán)力的原則： （ 1）不炫耀自己的權(quán)力。 （ 2）客觀一致地使用權(quán)力。 （ 3）牢記使用權(quán)力的目的是為了建立所期望的行為模式。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者 一、 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基 礎(chǔ)之上。 二、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) （一）理論歸納 1．斯托格第的領(lǐng)導(dǎo)者品格理論 （ 1）五種身體特征； （ 2）兩種社會(huì)性特征； （ 3）四種智力特征； （ 4）十六種個(gè)性特征； （ 5）六種與工作有關(guān)的特征； （ 6）九種社交特征。 2．鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 美國普林斯頓大學(xué)的鮑莫爾（ ）提出了作為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備的十個(gè)條件：合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人和品德高尚。 3．吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 4．皮奧特維斯基和羅克的領(lǐng)導(dǎo)者特 質(zhì)理論 成功經(jīng)理的個(gè)人特性： （ 1）能與各種人士就廣泛的題目進(jìn)行交談的能力； （ 2）在工作中既能 “動(dòng)若脫兔 ”地行動(dòng)，又能 “靜若處子 ”地思考問題； （ 3）關(guān)心世界局勢(shì)，對(duì)周圍生活中發(fā)生的事也感興趣； （ 4）在處于孤立環(huán)境和困難局勢(shì)時(shí)充滿自信； （ 5）待人處事機(jī)巧靈敏，而在必要時(shí)也能強(qiáng)迫人們拼命工作； （ 6）在不同的情況下根據(jù)需要，有時(shí)幽默靈活，有時(shí)莊重威嚴(yán)； （ 7）既能處理具體問題，也能處理抽象問題； （ 8）既有創(chuàng)造力，又愿意遵循慣例； （ 9）能順應(yīng)形勢(shì)，知道什么時(shí)候該冒險(xiǎn)，什么時(shí)候謀求安全； （ 10）做 決定時(shí)有信心，征求意見時(shí)謙虛。 5．諾斯科特帕金森的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 成功的領(lǐng)導(dǎo)者特性： （ 1）總是遵守時(shí)間； （ 2）讓下屬充分施展才能，并通過良好的、恰如其分的管理，而不是靠硬干來達(dá)到目標(biāo)； （ 3）注意提高自身素質(zhì)，也注意提高上司下級(jí)的素質(zhì)，絕不姑息缺點(diǎn)； （ 4）抓住關(guān)鍵，先做最重要的事，次要的事寧可不做； （ 5）深知倉促?zèng)Q定容易出錯(cuò)； （ 6）盡可能授權(quán)他人，使自己獲得時(shí)間規(guī)劃組織未來。 6．德魯克的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 以下五種有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性都是可以通過學(xué)習(xí)掌握的。 （ 1）知道時(shí)間該花在什么地方 ，有效的領(lǐng)導(dǎo)者都善于系統(tǒng)地安排與利用時(shí)間； （ 2）致力于最終的貢獻(xiàn)，他們不是為工作而工作，而是為成功而工作； （ 3）重視發(fā)揮自己的、同事的、上級(jí)的和下級(jí)的長(zhǎng)處； （ 4）集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域，確立優(yōu)先次序，做好最重要的和最基本的工作； （ 5）能作出切實(shí)有效的決定。 7．偉人理論，或稱天才論 。 這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是后天培養(yǎng)的，他們具有一種超凡的神授能力與魅力。不僅對(duì)歷史人物詳加研究，還把重點(diǎn)放在一些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者身上，介紹他們的身世、事業(yè)、個(gè)性，謀略辨析他們?cè)谏眢w與精神上的先天內(nèi)在品質(zhì)。 8． 彼特關(guān)于不成功領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)理論 （ 1）對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠狂妄； （ 2）冷漠、孤僻、驕傲自大； （ 3）背信棄義； （ 4）野心過大，玩弄權(quán)術(shù)； （ 5）管頭管腳，獨(dú)斷專行； （ 6）缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力； （ 7）心胸狹窄，挑選無能之輩擔(dān)任下屬； （ 8）目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； （ 9）犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司； （ 10）偏聽偏信，過分依賴一個(gè)顧問； （ 11）懦弱無能，不敢行動(dòng)； （ 12）猶豫不決，無法決斷； 9．羅賓斯的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 斯蒂芬． P．羅賓斯發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有六項(xiàng)特質(zhì)不 同于非領(lǐng)導(dǎo)者，即進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠實(shí)、自信、智慧和工作相關(guān)知識(shí)。表 123 簡(jiǎn)要描述了這些特質(zhì)。 （二）評(píng)價(jià)與綜述 總的來說，并非所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者都具備上述特質(zhì)理論所描述的品質(zhì)，而且許多非領(lǐng)導(dǎo)者可能具備上述的大部分甚至全部品質(zhì)，而且?guī)缀鯖]有一種品質(zhì)是所有領(lǐng)導(dǎo)者所共有的。因此，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論無法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必需的，而且也無法對(duì)各種品質(zhì)的相對(duì)重要程度作出評(píng)價(jià)。盡管如此，領(lǐng)導(dǎo)理論仍然具有一定的科學(xué)性，有一定的可取之處。 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 一、領(lǐng)導(dǎo)方式的類型 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) ：是指領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決 定一切，布置下屬執(zhí)行。 民主型領(lǐng)導(dǎo) ：是指領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型領(lǐng)導(dǎo) ：是指領(lǐng)導(dǎo)撒手不管，下屬原意怎樣做就怎樣做，完全自由。 二、領(lǐng)導(dǎo)方式的理論研究 （一）領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡型式。見圖 122 七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 1．經(jīng)理作出并宣布決策 。 2．經(jīng)理“銷售”決策 。 3．經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題 。 4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃 。 5．經(jīng)理提 出問題，征求建議，作出決策 。 6．經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策 。 7．經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán) 。 （二）管理方格理論 管理方格是一張方格圖，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)得對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)得對(duì)人的關(guān)心。 五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 型方式： 只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。這是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。 型方式： 與 型相反，即特別關(guān)心職工。 型方式： 努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼。遇到問題總想敷衍也事。 型方式： 對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差。 型方式： 對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都達(dá)到 了最高點(diǎn)。 （三）權(quán)變理論 權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種 “普適 ”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境和影響。領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，即： S=f (L, F, E) 具體地說，