【正文】 五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 型方式： 只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。表 123 簡(jiǎn)要描述了這些特質(zhì)。 四、領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)力 1．追求和使用積極的權(quán)力 2．不可濫用權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循如下使用權(quán)力的原則： （ 1）不炫耀自己的權(quán)力。 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 （一）指揮作用 （二）協(xié)調(diào)作用 （三）激勵(lì)作用 （四）控制作用 三、領(lǐng)導(dǎo)的特征 領(lǐng)導(dǎo)者在組織中處于指揮、信息中心的位置。人性化管理揭示了組織管理文化發(fā)展的新動(dòng)向，反映現(xiàn)代管理的新趨勢(shì)。 ? 四、學(xué)科邊緣化、融合化新趨勢(shì) （一）管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的共同發(fā)展及其進(jìn)一步的邊 緣化和綜合化 ⒈ 管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系 ⒉ 從一些國(guó)家的學(xué)科發(fā)展差異看管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊緣化和綜合化趨勢(shì) ⒊ 管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)相互滲透與融合的新趨勢(shì) ? （二）社會(huì)學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合趨勢(shì) ⒈ 學(xué)科的結(jié)合 ⒉ 組織的社會(huì)責(zé)任 ⒊ 阿基 .卡洛爾的公司社會(huì)行動(dòng)理論 阿基 .卡洛爾（ 1972）把社會(huì)責(zé)任和社會(huì)靈敏度的哲學(xué)理念綜合成公司社會(huì)行動(dòng)理論，稱為公司社會(huì)績(jī)效（ Corporate social performance），根據(jù)這一理論，社會(huì)責(zé)任爭(zhēng)議的領(lǐng) 域由經(jīng)濟(jì)原則、法律原則和倫理原則構(gòu)成。 （ 3）制定有彈性的計(jì)劃。 ? （二）生產(chǎn)職能的日益突現(xiàn) ⒈ 什么是生產(chǎn)和生產(chǎn)職能 一切提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程都是生產(chǎn)，生產(chǎn)是社會(huì)組織最基本的活動(dòng)。 “知識(shí)聯(lián)盟 ”就是兩個(gè)（或以上）獨(dú)立的公司按照一定的協(xié)議，由科技人員和經(jīng)理層相互協(xié)作，共同開(kāi)發(fā)研究、交流知識(shí)和信息，所得的成果由公司分享。 ? （二）跨越不同文化的全球化 藿沃德 .波爾特和大 衛(wèi) .希南認(rèn)為，國(guó)際公司的經(jīng)理們主要有三種類型： 種族中心的管理者 多中心的管理者 兼容并包的管理者 荷蘭學(xué)者吉爾特 .藿夫斯坦德對(duì) 40 多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了研究，提出了一套關(guān)于國(guó)民性格與員工動(dòng)力之關(guān)系的理論，得出的結(jié)論認(rèn)為各民族差異很大。衡量指標(biāo)主要有一個(gè)國(guó)家的勞動(dòng)力價(jià)格和勞動(dòng)力的受教育程度等。為了使未來(lái)員工的利益與企業(yè)的需要一致，豐田實(shí)行了基于價(jià)值觀的全面的招聘程序，以識(shí)別未來(lái)的員工是否具備公司需要的技能 ——解決問(wèn)題和人際關(guān)系的能力。 人口 生活方式 價(jià)值觀 （三）自然環(huán)境 ? 三、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)對(duì) （一）組織對(duì)直接作用環(huán)境的應(yīng)對(duì) 組織的管理者需要特別善于管理多種利益相關(guān)者的關(guān)系。 ? 透視：史密斯 —科羅納公司的環(huán)境變遷 在史密斯 —科羅納公司的細(xì)分市場(chǎng)中，便攜式打字機(jī)很少有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。 ⒊ 經(jīng)理的 10 種角色和 6 項(xiàng)基本目標(biāo)。 （四）群體行為學(xué)派 群體行為學(xué)派同人際關(guān)系行為學(xué)派密切相關(guān)。 計(jì)劃學(xué)派 ,認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個(gè)獨(dú)立和系統(tǒng)的正式計(jì)劃過(guò)程。 ⒉ 管理科學(xué)理論對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn) （ 1）科學(xué)技術(shù)的引入與運(yùn)用。 ⒊ 行為科學(xué)的發(fā)展 馬斯洛的需要層次理論。 法約爾的管理原則 （ 1）勞動(dòng)分工 （ 2）職權(quán)和職責(zé) （ 3）紀(jì)律 （ 8）集中 （ 9）等級(jí)系 列 （ 10）秩序 （ 11）公平 （ 12）人員的穩(wěn)定 （ 13）創(chuàng)新意識(shí) （ 14）團(tuán)結(jié)精神 ⒉ 韋伯的理想行政組織體系 （ 1）存在明確的分工。 ? 三、近代主流管理理論及其貢獻(xiàn) （一）泰羅的科學(xué)管理理論 ⒈ 泰羅與科學(xué) 管理理論 泰羅 ——“科學(xué)管理之父 ”。 管理實(shí)踐、管理思想與管理理論的關(guān)系：三者相互依存，形成雙向循環(huán)的過(guò)程。 內(nèi)部制度的問(wèn)題。 （ 2）反映時(shí)間的指標(biāo)。 ? 四、管理 的績(jī)效原理 （一）管理成本與管理績(jī)效 ⒈ 管理成本 （ 1）管理成本的構(gòu)成。 （ 2）培訓(xùn)與自我管理。 ? （三）系統(tǒng)管理原理的實(shí)現(xiàn)原則 ⒈ 整分合原則。 ⒉ 社會(huì)性。 職能管理者 (Functional manager)是指僅僅負(fù)責(zé)一種組織行為的管理者。 ⒉ 管理者必須執(zhí)行一定的管理職能。 ⒉ 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理的科學(xué)性： 首先是指有效的管理、成功的管理必須有科學(xué)的理論、方法來(lái)指導(dǎo)，管理活動(dòng)應(yīng)遵循管理的基本原理和原則； 其次，管理的科學(xué)性指的是管理學(xué)是一門科學(xué)。 ? “管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活 動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程”（楊文士，張雁， 1994）； ? “管理是對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行為活動(dòng)是有效整合資源所必需的活動(dòng) ,……管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合 ”（芮明杰， 1997）； ? “管理是指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)”（周三多 ,陳傳明， 2021）。 管理科學(xué)還包括從經(jīng)驗(yàn)、技能提煉發(fā)展而來(lái)的管理技術(shù)。 ⒊ 管理者的人格通常是雙重的。 綜合管理者 (General manager)是指對(duì)一個(gè)組織的活動(dòng)負(fù)有全面責(zé)任的管理人員。首先，管理的主體和主要對(duì)象都是人；其次，管理的社會(huì)屬性決定了沒(méi)有超階級(jí)的管理學(xué)。 ⒉ 動(dòng)態(tài)性原則 。 （ 3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)與差異管理。 ①內(nèi)部組織成本 ②委托 —代理成本 ③外部交易成本 ④管理者時(shí)間的機(jī)會(huì)成本 （ 2）影響組織管理成本的因素。 （ 3）硬指標(biāo)與軟指標(biāo)。 組織理念落后。 圖 21 ? 二、人類早期的管理活動(dòng) （一）古羅馬的管理活動(dòng) 古羅馬的管理活動(dòng)中蘊(yùn)含的管理思想萌芽主要有： 首先是對(duì)于企業(yè)性質(zhì)的某些認(rèn)識(shí)。 泰羅“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容 （ 1）工作定額原理。 （ 2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。 麥格雷戈的 X 理論和 Y 理論。 （ 2）決策理論構(gòu)造。 定位學(xué)派 ,認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個(gè)分析的過(guò) 程，注重企業(yè)對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略地位的選擇。但它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為；它以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。 ⒋ 提高經(jīng)理工作效率的十個(gè)要點(diǎn)。在 20 世紀(jì) 60年代或 70年代初，當(dāng)時(shí)孩子們上大學(xué)時(shí)大都攜帶一臺(tái)該公司生產(chǎn)的手動(dòng)或電動(dòng)打字機(jī)，除了電力便攜式打字機(jī)的引入以外，技術(shù)基本上沒(méi)有變化。 （二）組織對(duì)間接作用環(huán)境的應(yīng)對(duì) 對(duì)于間接作用環(huán)境，管理者可通過(guò)察覺(jué)變化的早期跡象來(lái)監(jiān)控其對(duì)組織的影響。這些技能符合公司的基本價(jià)值觀。 ⒉ 全球化中的跨國(guó)公司管理 全球化管理問(wèn)題的研究重心是有關(guān)跨國(guó)公司在東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)。 ? 第三節(jié) 管理學(xué)發(fā)展的一些新趨勢(shì) 一、管理內(nèi)涵的擴(kuò)展與延伸趨勢(shì) （一）知識(shí)管理與組織管理重心的轉(zhuǎn)移 ⒈ 管理重心的轉(zhuǎn)移與知識(shí)管理的產(chǎn)生 傳統(tǒng)管理的重 心在于基本生產(chǎn)要素 ——?jiǎng)趧?dòng)力、土地和資本 ——的配置與有效利用。 ? （二）多文化管理 ⒈ 霍夫斯坦德關(guān)于國(guó)民文化與管理的研究 霍夫斯坦德引用了四種尺度 來(lái)描述國(guó)民文化的重要方面： 一是個(gè)人主義與集體主義 二是權(quán)力距離 三是不確定性的規(guī)避 四是男性化與女性化 ⒉ 多文化管理的必要性 一是全球經(jīng)濟(jì)一體化的內(nèi)在要求。 生產(chǎn)職能將作為更廣泛的管理職能發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。 （ 4）正確地對(duì)待失敗。 ? （三）倫理學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合趨勢(shì) ⒈ 管理與倫理結(jié)合的基礎(chǔ)和緣由 ⒉ 管理與倫理相結(jié)合帶來(lái)的管理變革 ⒊ 管理學(xué)和倫理學(xué)交叉研究的新課題 ——管理倫理 ? （四）環(huán)境科學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合趨勢(shì) ⒈ 什么是綠色管理 綠色管理的內(nèi)涵就是組織根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求 ,把生態(tài)環(huán)境保護(hù)的觀念融入組織的管理之中 ,從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)控制污染和節(jié)約使用資源 ,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境保護(hù)效益的高度統(tǒng)一。 實(shí)踐人性化管理，第一是要對(duì)員工的情感進(jìn)行有效管理。領(lǐng)導(dǎo)者主要 是處理三方面的關(guān)系： 1．處理與人的關(guān)系 2．處理與事的關(guān)系 3．處理與時(shí)間的關(guān)系 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力 一、 領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源 ——權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中影響他人的基礎(chǔ)是權(quán)力。 （ 2）客觀一致地使用權(quán)力。 （二）評(píng)價(jià)與綜述 總的來(lái)說(shuō)，并非所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者都具備上述特質(zhì)理論所描述的品質(zhì)，而且許多非領(lǐng)導(dǎo)者可能具備上述的大部分甚至全部品質(zhì)，而且?guī)缀鯖](méi)有一種品質(zhì)是所有領(lǐng)導(dǎo)者所共有的。這是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)。 （二）管理方格理論 管理方格是一張方格圖，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)得對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)得對(duì)人的關(guān)心。 8． 彼特關(guān)于不成功領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)理論 （ 1）對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠狂妄； （ 2）冷漠、孤僻、驕傲自大； （ 3）背信棄義； （ 4）野心過(guò)大，玩弄權(quán)術(shù)； （ 5）管頭管腳，獨(dú)斷專行； （ 6）缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力； （ 7）心胸狹窄，挑選無(wú)能之輩擔(dān)任下屬； （ 8）目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； （ 9）犟頭倔腦，無(wú)法適應(yīng)不同的上司； （ 10）偏聽(tīng)偏信，過(guò)分依賴一個(gè)顧問(wèn)； （ 11）懦弱無(wú)能，不敢行動(dòng)； （ 12）猶豫不決，無(wú)法決斷； 9．羅賓斯的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 斯蒂芬． P．羅賓斯發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有六項(xiàng)特質(zhì)不 同于非領(lǐng)導(dǎo)者，即進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智慧和工作相關(guān)知識(shí)。 三、領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取權(quán)力 1．同有權(quán)勢(shì)的人形成聯(lián)盟 2．施惠 3．不激怒別人 4．從危機(jī)中獲益 5．謹(jǐn)慎地尋求顧問(wèn) 6．爭(zhēng)取最關(guān)鍵的工作 7．不斷地提高自己 追求權(quán)力者必須具備以下的一些素質(zhì)： （ 1）充滿信心和自信心強(qiáng)； （ 2）具有靈活性； （ 3）善于協(xié)商； （ 4）有雄心壯志； （ 5）善于協(xié)調(diào) 關(guān)系； （ 6）不傳播無(wú)謂的小道消息； （ 7）不參與非原則性的爭(zhēng)論。 4．領(lǐng)導(dǎo)職能的過(guò)程主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等內(nèi)容 。它有三層含義：表層 ——重視人的情感、情緒等軟因素；中層 ———從以物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心的管理；核心層 ———職工既是被管理者，更是管理者，重視職工參與管理。M 綜合體或 DMNC，是指那些從事多樣化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司。 ⒊ 組織如何履行和促進(jìn)管理的創(chuàng)新職能 （ 1）正確理解和扮演“管理者”的角色 （ 2）創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。 ⒊ 創(chuàng)新和服務(wù)更優(yōu)于控制和管理 管理模式也要從傳統(tǒng)的控制與管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)新和服務(wù)。 （ 2）知識(shí)聯(lián)盟。 最后，是企業(yè)直接建立外國(guó)子公司，或公司之間建立真正的全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 二是展望。 豐田一貫把生產(chǎn)質(zhì)量建筑在員工基礎(chǔ)上，美國(guó)豐田的員工幾乎全部是從肯德基本地招聘的。 （ 4）社會(huì)變量。 圖 31 （二）多元化社會(huì)中的管理 （三）環(huán)境對(duì)管理實(shí)踐的重要性 ? 透視： 環(huán)境力量的影響 ? 二、環(huán)境對(duì)管理的作用與影響 （一）環(huán)境的不確定性。 ⒉ 經(jīng)理工作的六個(gè)共同特點(diǎn)。