【導(dǎo)讀】（一）確立公司戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨，制定相應(yīng)的經(jīng)營方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并制定具體實(shí)施措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；（五）組織新項(xiàng)目的開發(fā)和重大文化經(jīng)營活動(dòng)的策劃審批；（六）須經(jīng)總經(jīng)批準(zhǔn)的其他重大事項(xiàng)。（三）檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)、執(zhí)行情況；進(jìn)行研究并發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。（二）主持制訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；（四）協(xié)調(diào)平衡各部門的關(guān)系；（六）負(fù)責(zé)組織員工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)工作；調(diào)查、處理工作；（七）協(xié)助服務(wù)部解決處理游客投訴事件；（一）據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定；合同、調(diào)出、辭退的各項(xiàng)手續(xù)；（三）按照財(cái)務(wù)制度，每十五天為一期編制會(huì)計(jì)記帳憑證；（六）嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，認(rèn)真做好記帳憑證的稽核，組織會(huì)統(tǒng)表的編審工作，（四）嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不得向無關(guān)人員透露必須保密的文件和內(nèi)容；（八）行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

　　

【正文】 次 A／ 1 MSB－ 17 宿舍管理制度 頁 數(shù) 第 3 頁共 3 頁 （二） 在宿舍賭博（打麻將）、斗歐及酗酒經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者； （三） 蓄意破壞公用物品或設(shè)施有偷竊行為者； （四） 擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人違反宿舍安全規(guī)定者； （五） 宿舍內(nèi)外一律禁止養(yǎng)家禽、家畜以保持清潔衛(wèi)生。 第十條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈。所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)主管人員檢查。 第十一條 本規(guī)定從規(guī)定起執(zhí)行。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 01 員工聘用管理制度 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 本公司所需員工，一律公開條件，向社會(huì)招聘。 第二條 本公司聘用各級(jí)員工，以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作為 原則，但特殊需要時(shí)不在此限。 第三條 員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由行政部統(tǒng)籌計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 第四條 本公司員工必須具備以下資格，才能聘用： （一） 副總經(jīng)理以上職位，必須具備大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有 5 年以上 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在 35 歲以上； （二） 部門經(jīng)理，必須具備大專以上學(xué) 歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)， 年齡在 25 歲以上； （三） 策劃、公關(guān)、營銷、秘書等，必須具備本科以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，具有 2 年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 第五條 本公司特勤人員（文秘、司機(jī)、保安等），須具備相應(yīng)資格，經(jīng)考試合格，才 能聘用： （一） 文秘：擅長中英文打字，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； （二） 司機(jī)：有駕照，并具有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； （三） 保安：身高 米以上，有退伍證，具備安全保安知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； （四） 廚師 /工：身體健康，肝功能正常，無傳染病，具備相應(yīng)的烹飪知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)； （五） 水 /電工：具備相應(yīng)的維修經(jīng)驗(yàn)。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 02 員工試用及報(bào)到管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 新聘用人員應(yīng)試用合格后才予正式錄用，試用期為三個(gè)月。 第二條 員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止使用。 第三條 員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。 （一） 填寫個(gè)人履歷表； （二） 交登記照片一張； （三） 交驗(yàn)計(jì)生證、畢業(yè)證和學(xué)位證。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 03 員工調(diào)遷調(diào)管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員 工應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排。 第二條 各部門經(jīng)理依其管轄內(nèi)所屬員工之個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力，力求人盡其才，以達(dá) 到人與事相互配合，可填具人事異動(dòng)單報(bào)行政部核準(zhǔn)派調(diào)。 第三條 奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，主管以上人員應(yīng)于 3 日內(nèi)，其他人員應(yīng)于 1 日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。奉調(diào)員工由于所管事項(xiàng)特別繁雜，無法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，可酌與延長，最長以 3 日為限。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 04 員工工作原則管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章及公告。 第二條 員工應(yīng)接受上級(jí)主管之指揮與監(jiān) 督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前申明。 第三條 員工應(yīng)珍惜公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā) 表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用公司名義。 第四條 員工不得經(jīng)營與公司類似及職務(wù)上有關(guān)之事業(yè)或兼任公司以外之職務(wù)，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)，即做除名處理。員工應(yīng)忠于職守，并保守業(yè)務(wù)上之一切機(jī)密。 第五條 員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，愛護(hù)公物，非經(jīng)許可，不得將公物私自攜出。 第六條 員工對(duì)外接洽工作，應(yīng)態(tài)度謙和，不卑不亢，不得有損壞公司名譽(yù)之行為。 第七條 員工應(yīng)彼此通力合作，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、撥弄 是非，影響公司工 作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 05 員工交割管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 本公司員工交卸分： （一） 主管人員交割； （二） 經(jīng)管人員交割。 第二條 主管人員為各部門正、副經(jīng)理，經(jīng)管人員為直接經(jīng)管財(cái)務(wù)或事務(wù)之人員。 第三條 主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交： （一） 單位人員名冊(cè)； （二） 未辦及 未了事項(xiàng)； （三） 主管之財(cái)務(wù)及事務(wù)。 第四條 經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交： （一） 所經(jīng)管之財(cái)物事務(wù)； （二） 未辦及未了事項(xiàng)。 第五條 主管人員交割時(shí)應(yīng)由行政部經(jīng)理派員監(jiān)交。 第六條 員工之交接，如發(fā)生爭執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會(huì)同移交人及接收人擬具處 理意見呈報(bào)行政部經(jīng)理核定。 第七條 交割手續(xù)應(yīng)在交割之日移交完畢，各級(jí)人員過期不移交或移交不清者，應(yīng)于 五天內(nèi)交割清楚，其缺少公物或致公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第八條 凡有人員移交時(shí)，應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人員依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任 移交后 3 日內(nèi)接受 完畢，檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 06 員工考核管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 員工考核分為試用考核、平時(shí)考核及年中、年終考核四種。 （一） 試用人員的考核由使用部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，被考核員工應(yīng)寫好試用期間心得 報(bào)告； （二） 平時(shí)考核 各部門經(jīng)理對(duì)其所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)隨時(shí)嚴(yán)正考核，其有 特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲； 人事主管對(duì)于員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄本內(nèi)，以作考核之參考。 （三） 年中考核 于每年 6 月底進(jìn)行，但經(jīng)決議無必要時(shí)可予取消年中考核。 （四） 年終考核 員工于每年 12 月底舉行總考核一次； 考核時(shí)，各部門經(jīng)理應(yīng)參考平時(shí)考核記錄本及假勤記錄，填具考核表送行政部 復(fù)審。 第二條 考核年度為自 1 月 1 日起至 12 月 31 日止。 第三條 員工年中、年終考核分工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、勤惰等項(xiàng)目評(píng)定。 第四條 考核成績分優(yōu)、甲、乙、丙等四等級(jí)。 第五條 年中 、年終考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)等： （一） 所請(qǐng)病假合計(jì)超過 5 天，所請(qǐng)事假合計(jì)超過 3 天（本條所稱假期不包括公假）； （二） 曠工 1 天以上者（含 1 天）； （三） 年累計(jì)遲到早退次數(shù) 5 次以上者（含 5 次）； （四） 代他人打卡或被打卡 1 次以上者（含 1 次）。 第六條 年終獎(jiǎng)金的加發(fā)： （一） 嘉獎(jiǎng)一次加發(fā)年終獎(jiǎng)金 15%； （二） 記功一次加發(fā)年終獎(jiǎng)金 30%； （三） 記大功一次加發(fā)年終獎(jiǎng)金 60%； （四） 以上各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)記功次數(shù)依次類推，加發(fā)年終獎(jiǎng)金。 第七條 年終獎(jiǎng)金的減發(fā)： （一） 所請(qǐng)各 假（不包括公假）合計(jì)超過規(guī)定滿一周者，減發(fā) 20%；滿二周者，減發(fā) 40%；滿三周者，減發(fā) 60% ； （二） 任職未滿一年者，其年終獎(jiǎng)金按其服務(wù)月數(shù)比例發(fā)給。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 07 員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定 頁 數(shù) 第 1 頁共 1 頁 第一條 員工之獎(jiǎng)勵(lì)分為“獎(jiǎng)金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎(jiǎng)”。 （一） 員工有下列情況之一者，可酌予“獎(jiǎng)金”或“記大功” ： 對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行確有成效者； 辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊功績者； 適時(shí)消滅意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者； 在惡劣環(huán)境下，冒生命危險(xiǎn)盡忠職守者。 （二） 員工有下列情況之一者，可予“記功”： 對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)績者； 執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者。 （三） 員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎(jiǎng)”： 德行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者； 領(lǐng)導(dǎo)有方、使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng) 成效者； 品行端正，遵守規(guī)章、服務(wù)指導(dǎo)，堪為全體員工楷模者。 第二條 員工之獎(jiǎng)勵(lì)，以嘉獎(jiǎng) 3 次等于記功 1 次，記功 3 次等于記大功 1 次。 第三條 員工之懲處分為“免職或解雇”、“降級(jí)”、“計(jì)大過”、“記過”、“警告”，分別 予以懲處。 （一） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“解雇或免職”處分： 假借職權(quán)，營私舞弊者； 盜竊公司財(cái)物，挪用公款，故意毀損公物者； 不服從主管之指揮調(diào)遣，且有威脅行為者； 利用工作時(shí)間，擅自在外兼職者； 逾期未完成移交者； 泄露公司機(jī)密或釀成意外災(zāi)害，致使公司遭受重大損害者； 品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者； 仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用印信或擅用公司名義者； 連續(xù)曠工 2 天或全年曠工達(dá) 5 天以上者。 （二） 員工有下列情況之一者，予以“降級(jí)”、“記大過”處分： 故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者； 違抗命令，或有威脅侮辱主管之行為，情節(jié)較輕者； 泄露機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)者； 品行不端有損公司信譽(yù)者； 全年曠工達(dá) 3 天以上者。 （三） 員工有下列情況之一者 ，應(yīng)予以“記過”處分： 疏忽過失致公物損壞者； 打卡舞弊者（本人及頂替者）。 （四） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“警告”處分： 遇非常事變，推諉躲避者； 辦公時(shí)間私自外出者； 員工之懲處，警告 3 次等于記過 1 次，記過 3 次等于記大過 1 次，累計(jì)記大過兩次，應(yīng)予免職或解雇。 編 碼 文殊寺 旅游 開發(fā) 有限公司 SHENZHEN MAYSA TOURISM DEVELOPMENT CO.,LTD. 版本／修改次 A／ 1 MSC－ 08 保安員獎(jiǎng)懲細(xì)則 頁 數(shù) 第 1 頁共 3 頁 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 （一） 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)公司和客人生命、財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為、敢于同壞人壞事和違法亂紀(jì)行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)并抓獲小偷或犯罪分子，每次加 5 分； （二） 拾金不昧者，加 5 分； （三） 積極排除事故隱患、避免人身傷亡和重大損失，每次加 5 分； （四） 制止小販在公園內(nèi)非法經(jīng)營，繳獲太陽傘 5 把，泳圈 5 個(gè)，泳衣 10 件，玉米棒、雞蛋 50 個(gè)，有其中之一者，加 5 分； （五） 積極打撈溺水死亡者，加 5 分； （六）