【正文】 ，最終為銷售和策劃提供依據(jù)。銷售統(tǒng)計(jì)管理常用的形式是統(tǒng)計(jì)表格，這些表格主要包括來電登記表、來訪登記表、銷售日報(bào)表、銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表、樓盤銷售控制表等。 置業(yè)顧問按接待流程做好來電來訪客戶的記錄，每接聽、接待完一組客戶，第一時(shí)間將客戶信息詳細(xì)填寫在控臺(tái)固定位置的來電、來訪登記表上。 每天來電、來訪統(tǒng)計(jì)表由當(dāng)天值班的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整理，每日下班前錄入公司客戶管理系統(tǒng)。銷售日報(bào)表由案場經(jīng)理/主管在每日晚會(huì)前統(tǒng)計(jì)并錄入公司客戶管理系統(tǒng)。銷控表由案場經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤，要求做到信息的實(shí)時(shí)更新。銷售月報(bào)表由案場經(jīng)理/主管在每月25日晚會(huì)前統(tǒng)計(jì)并錄入公司客戶管理系統(tǒng)。各部門案場經(jīng)理做好本銷售部所有來電、來訪、認(rèn)購、簽約客戶的分類登記報(bào)表，確保公司客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確。二、銷售合同管理銷售合同實(shí)行逐級(jí)審核、分級(jí)管理的原則，銷售合同管理分工如下： 案場經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)銷售合同管理審核、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。（2）定期或不定期的向總經(jīng)理匯報(bào)銷售合同簽訂、履行情況。（3）對人員違反銷售合同管理制度，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的行為提出處理建議。案場主管：（1） 負(fù)責(zé)銷售合同初審、銷售合同傳遞。（2） 建立健全銷售合同檔案，做好銷售合同文本編號(hào)、銷售合同申領(lǐng)的登記、歸檔，保證銷售合同檔案的完整性。（3）及時(shí)檢查銷售合同的簽訂程序、審批權(quán)限及履行情況等，并將上述情況及時(shí)匯報(bào)案場經(jīng)理。置業(yè)顧問：（1） 按照公司規(guī)定認(rèn)真填寫銷售合同，并將銷售合同的簽訂情況及時(shí)上報(bào)銷售主管。（2）對銷售合同的履行情況進(jìn)行追蹤，及時(shí)將存在問題上報(bào)銷售主管。三、保密義務(wù)公司所有成員人人都有保密義務(wù)，若發(fā)現(xiàn)員工有違反保密制度的行為，公司將保留追究其責(zé)任的權(quán)利，直至追究法律責(zé)任。規(guī)定如下： 必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，不得帶出公司。 機(jī)密文件和內(nèi)部資料無需保留時(shí)，必須銷毀。 嚴(yán)禁員工自行通過任何方式拷貝公司的一切資料外用。不準(zhǔn)對外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機(jī)密，除非公開通報(bào)，員工嚴(yán)禁打聽。任何人詢問，以公司公開宣傳資料為準(zhǔn)，或坦率告知對方“不便回答”或“不了解情況”。（1）公司所有成員的個(gè)人隱私。（2）公司客戶資料（包括來電來訪紀(jì)錄、銷控、認(rèn)購簽約明細(xì)等所有紀(jì)錄）。（3）公司市場營銷策略（包括各類策劃方案、廣告方案、市場推廣培訓(xùn)等所有信息）。 （4）公司財(cái)務(wù)狀況（包含業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款、薪酬待遇等情況）。 （5）合作伙伴的商業(yè)機(jī)密。 （6）其他一些公司未授權(quán)公開的商業(yè)機(jī)密。第十章 固定資產(chǎn)與辦公用品 固定資產(chǎn) 管理原則財(cái)務(wù)部是公司固定資產(chǎn)的管理部門，負(fù)責(zé)全公司范圍內(nèi)固定資產(chǎn)采購、供應(yīng)、調(diào)配、報(bào)廢、清查、記帳等工作。各部門案場經(jīng)理是固定資產(chǎn)崗位責(zé)任人，負(fù)責(zé)各部門固定資產(chǎn)的申購、使用、管理、日常維護(hù)與交接事宜。各售樓部和財(cái)務(wù)部各執(zhí)一份固定資產(chǎn)的賬目，兩部門應(yīng)保證帳目相符。固定資產(chǎn)范圍劃分 由各項(xiàng)目案場經(jīng)理在進(jìn)場和維護(hù)案場時(shí)，與財(cái)務(wù)配合出具表格，定性固定資產(chǎn)，之后封表庫存，備注時(shí)間。固定資產(chǎn)具體管理辦法 固定資產(chǎn)的采購程序：（1）各使用部門根據(jù)需要詳細(xì)物品的規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、參考價(jià)格、使用日期等報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核實(shí)。（2） 根據(jù)財(cái)務(wù)部核實(shí)是否需要，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。根據(jù)批準(zhǔn)意見，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，使用部門派人協(xié)助參與購買。固定資產(chǎn)的驗(yàn)收、入庫、出庫、使用（1）驗(yàn)收：固定資產(chǎn)購入后，應(yīng)組織購置人員、使用人員、項(xiàng)目案場經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)共同參加驗(yàn)收。（2）入庫：售樓部與財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)處理賬目。（3）出庫：使用部門領(lǐng)用固定資產(chǎn)時(shí)，需到財(cái)務(wù)部辦理出庫手續(xù)，由各部門部門負(fù)責(zé)人在《領(lǐng)用單》上簽字后，方可領(lǐng)用。固定資產(chǎn)的報(bào)損、報(bào)廢（1）凡需正常報(bào)損、報(bào)廢的固定資產(chǎn)，由使用部門報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交使用部門和財(cái)務(wù)部同時(shí)銷帳。（2）對已批準(zhǔn)報(bào)廢的固定資產(chǎn)，由財(cái)務(wù)部及時(shí)進(jìn)行變價(jià)出售、轉(zhuǎn)讓或維修，其他部門不得隨意變價(jià)出售。固定資產(chǎn)的賠償（1）若在固定資產(chǎn)使用期限內(nèi)造成的人為損壞、丟失或其他事故時(shí)，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)查明原因，由損壞者自行承擔(dān)維修費(fèi)，無法維修的，視具體情況按原價(jià)進(jìn)行賠償或按折舊后的價(jià)值賠償。（2）若固定資產(chǎn)丟失，視具體情況按原價(jià)進(jìn)行賠償或按折舊后的價(jià)值賠償。其他（1）公司固定資產(chǎn)不允許外借，特殊情況經(jīng)使用部門、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。（2）固定資產(chǎn)管理人員崗位調(diào)整或離職時(shí)，相應(yīng)的固定資產(chǎn)管理及賬目應(yīng)當(dāng)進(jìn)行交接，新管理人員應(yīng)以財(cái)務(wù)部的賬目為準(zhǔn)，與原管理人重新核對固定資產(chǎn)數(shù)量及帳目，核對無誤后，原固定資產(chǎn)管理人方可調(diào)職或離職，新管理人重新填寫《辦公用品使用登記》。（3）財(cái)務(wù)部與使用部門每年核對一次固定資產(chǎn)清單。 辦公用品分類（1）個(gè)人固定用品：如談判夾、計(jì)算器、激光筆等。（2）部門公用消耗品：如筆芯、膠水、打印紙、檔案袋、清潔衛(wèi)生用品等。申購程序:（1）由各項(xiàng)目案場經(jīng)理根據(jù)案場工作需求填寫《辦公用品申購單》并申購。（2）采購人員依據(jù)《辦公用品申購單》購買相關(guān)用品，并開具收據(jù)，及時(shí)送回銷售案場，與案場經(jīng)理進(jìn)行交接后到財(cái)務(wù)部進(jìn)行備案。（3）案場經(jīng)理與當(dāng)月月底之前（或依據(jù)案場情況）按規(guī)定平整帖附報(bào)銷黏貼單，并核實(shí)數(shù)字，交由總經(jīng)理簽字之后交至財(cái)務(wù)部對賬報(bào)銷。（4）辦公用品的申購與使用必須以節(jié)儉為準(zhǔn)則，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。（5）案場經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工日常辦公用品的維護(hù)與使用，發(fā)現(xiàn)故意損壞或浪費(fèi)現(xiàn)象，給予相應(yīng)的違紀(jì)處罰。 第十一章 工服管理一、工作時(shí)間著裝及儀表要求 公司全體員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。三、工作服的使用及發(fā)放 工服由公司統(tǒng)一安排制作，各項(xiàng)目案場經(jīng)理配合財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理、發(fā)放。領(lǐng)用人簽字領(lǐng)取，領(lǐng)取清單由案場經(jīng)理統(tǒng)一報(bào)財(cái)務(wù)部存檔。辦理正式入職手續(xù)的員工，由所屬部門案場經(jīng)理安排登記領(lǐng)取工作服及工作牌。如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，應(yīng)由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的成本費(fèi)用。員工正式入職滿一年者，免除工衣費(fèi)用；若未滿一年者離職時(shí)扣除工衣費(fèi)用。 處罰措施員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當(dāng)），原價(jià)補(bǔ)換。員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個(gè)人績效考核的依據(jù)之一。五、遵守事項(xiàng) 上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的工作服并佩戴工作牌。員工對配發(fā)的工作服、工作牌有保管、修補(bǔ)的責(zé)任。員工不得擅自改變工作服的式樣。工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自行進(jìn)行清洗或修補(bǔ)。主管級(jí)以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責(zé)任。六、配備明細(xì) 性別夏裝春秋裝男短袖襯衫2件，黑色西褲2條西服2套，長袖襯衫2件女短袖上衣2件，褲子（裙子）2條西服2套，長袖襯衫2件第12章 用車管理為了規(guī)范營銷部車輛管理，提高辦事效率，確保營銷部各項(xiàng)工作正常開展，特制定本制度。一、實(shí)行車輛調(diào)配制度，車輛由案場經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配，保證公務(wù)用車。二、車輛使用登記本由出車司機(jī)保管，用車時(shí)務(wù)必填寫時(shí)間、事由、行程、所在部門等后，司機(jī)方可出車。三、嚴(yán)格控制車輛出借，除上級(jí)主管部門或協(xié)作單位以及特殊情況外，一般不予外借。出借必須由總經(jīng)理審批決定。四、車輛實(shí)行定車專人駕駛，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，車輛不準(zhǔn)交給他人駕駛，更不允許交給無照人員駕駛，違犯者公司即可予以辭退。五、司機(jī)應(yīng)做到：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，按照有關(guān)安全規(guī)程，安全駕駛文明開車。因違反交通法規(guī)發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)的同時(shí)，公司將立刻辭退。嚴(yán)禁酒后駕駛，凡酒后駕車者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。凡酒后駕駛發(fā)生交通事故者，責(zé)任自負(fù)。定期向辦公室匯報(bào)車輛的機(jī)動(dòng)性能。每次出車前必須按照日常車輛保養(yǎng)規(guī)定，對車輛進(jìn)行檢查，確保車輛行駛安全。確保車輛的衛(wèi)生，經(jīng)常打掃，清洗車輛，保持車外干凈，車內(nèi)整潔。嚴(yán)格按派車單上批準(zhǔn)的行車路線和目的地行車。用車完畢后，司機(jī)如實(shí)填寫行車情況記錄。禮貌駕車，對待乘坐人員要熱情，做好服務(wù)工作。原則上必須按規(guī)定停放地點(diǎn)停放車輛，沒有總經(jīng)理批準(zhǔn)，不允許車輛在外過夜。六、車輛的油料使用應(yīng)按車輛定額油耗來進(jìn)行核定報(bào)帳，堅(jiān)持厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)的原則。第十三章 宿舍管理制度為了搞好員工宿舍，加強(qiáng)治安，保障員工有一個(gè)安全、清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境,特規(guī)定如下：宿舍管理員由總經(jīng)理直接任命產(chǎn)生。住宿員工由管理員統(tǒng)一安排房間、床位。離職人員必須在離職3天之內(nèi)搬離宿舍，由管理員收回鑰匙再到人事部辦理手續(xù)。住宿員工嚴(yán)禁私配宿舍鑰匙，嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給其他非住宿人員。各員工應(yīng)自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)宿舍安全,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，嚴(yán)禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外。自覺愛護(hù)宿舍的一切設(shè)施及房屋結(jié)構(gòu)布局，不準(zhǔn)擅自改動(dòng)或拆卸。員工親朋來訪，必須向宿舍管理員提出申請，方可帶親朋出入宿舍。未經(jīng)允許，嚴(yán)禁帶外來人員出入、逗留或留宿。員工特殊情況在外留宿，必須提前報(bào)告宿舍管理員。宿舍內(nèi)員工個(gè)人貴重物品、現(xiàn)金財(cái)物及證件等要妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品。宿舍里不準(zhǔn)大放音樂，出門關(guān)門應(yīng)輕聲，上下樓梯不準(zhǔn)大聲喧嘩。盡可能避免人為的噪音污染。1保持高度防火意識(shí)，不準(zhǔn)私拉亂接電線和使用高功率電器,宿舍內(nèi)禁止用電爐、電熱器，并做到人走燈滅、風(fēng)扇停,注意節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)通知管理人員。1如違反以上相關(guān)規(guī)定，將視情節(jié)給予50—500元的罰款、取消住宿資格、辭退等懲罰措施，觸犯相關(guān)法律的將移交司法機(jī)關(guān)處理。38 / 38