【導(dǎo)讀】明潔物業(yè)中國人民銀行濟南分行辦公樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書。明潔人升起了物業(yè)管理的風(fēng)帆。我們乘風(fēng)破浪，用一流的人性化服務(wù)。為莊嚴的中國人民銀行濟南分行。增添一抹明快的色彩。讓莊嚴的銀行辦公大樓。成為濟南市最亮麗的一道風(fēng)景。因為有了明潔，一切將會變得明潔。明潔物業(yè)，明潔生活。1．3．3年設(shè)備運行、養(yǎng)護、維修管理費用明細......14. 為中國人民銀行濟南分行新辦公樓免費提供開荒(約。半價為業(yè)主提供家政服務(wù)...........19. 前期辦公樓接收期間免費從總公司抽調(diào)一名高級管。2．1針對本項目物業(yè)管理的綜合說明....21. 2．3物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置，運作流程及各項管理規(guī)章制度29

　　

【正文】 運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 7）完成上級交 辦的其他工作任務(wù) 八）電梯技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責(zé) （ 1）負責(zé)電梯設(shè)備的日常維護、運行保養(yǎng)。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 38 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 （ 4）學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 5）學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 7）完成上級交辦的其 他工作任務(wù) 九）鍋爐技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責(zé) （ 1）負責(zé)鍋爐設(shè)備、設(shè)施的日常值班維護保養(yǎng)。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 （ 4）學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 5）學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 7）完成上級交辦的其他 工作任務(wù) 十）空調(diào)技工 直接上級：工程部經(jīng)理 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 39 直接下屬：無 主要職責(zé) （ 1）負責(zé)空調(diào)設(shè)備的日常計劃維護保養(yǎng)。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 （ 4）學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 5）學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 7）完成上級交辦的其他工作任務(wù) 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 40 C. 保潔綠化部 （二） 保潔綠化部組織網(wǎng)絡(luò)圖 （二）保潔部責(zé)任范圍概述 一）保潔部主管 直接上級：項目部經(jīng)理 直接下屬：本部領(lǐng)班 主要職責(zé) a、領(lǐng)導(dǎo)主持保潔部的全面工作，保潔質(zhì)量向項目部經(jīng)理和業(yè)主單位負責(zé)。 b、檢查接收項目保潔場所，界定保潔內(nèi)容和范圍。 c、根據(jù)項目保潔特點和業(yè)主要求制定保潔工作計劃，并組織實施。 d、組織項目保潔開荒，徹底清潔項目現(xiàn)場衛(wèi)生，按業(yè)主單位要求擺保潔綠化部 主管 1 人 保潔部領(lǐng)班1 人 外圍保潔員 1 人 綠化工 1 人 計劃保潔員 4 人 室內(nèi)保潔員 16 人 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 41 放辦公家具和生活設(shè)施。 e、帶教培訓(xùn)保潔管理人員。 f、建立保潔工作制度，深入保潔工作現(xiàn)場規(guī)范 保潔工作行為，嚴格控制保潔工作質(zhì)量。 g、組織保潔設(shè)備使用培訓(xùn)，教育員工正確使用和養(yǎng)護保潔設(shè)備。 h、定期走訪業(yè)主單位，征求其對保潔工作的意見和建議，并付諸落實。 i、歷行節(jié)約降低消耗，嚴格控制保潔管理成本。 j、組織安排安全工作教育和消防安全培訓(xùn)，制訂成品保護措施，杜絕不安全因素和傷亡事故。 k、負責(zé)項目內(nèi)的衛(wèi)生保潔、外圍綠化的帶班管理工作。 m、負責(zé)保潔員的出勤考核，行政管理工作。 n、負責(zé)保潔員的思想政治工作。 o、定期組織保潔員的常規(guī)培訓(xùn)。 p、負責(zé)保潔區(qū)域內(nèi)得工作質(zhì)量檢查、指導(dǎo)。 q、主持班務(wù)會， 講評安全工作情況，提高安全工作質(zhì)量。 r、認真處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果向業(yè)主反饋。 s、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 二 ）保潔員 直接上級：保潔主管 直接下屬：無 主要職責(zé) 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 42 （ 1）按保潔工作計劃完成責(zé)任范圍內(nèi)的保潔工作任務(wù)，工作質(zhì)量向領(lǐng)班負責(zé)。 （ 2）正確使用保潔設(shè)備，不斷總結(jié)保潔工作經(jīng)驗，不斷提高勞動效率。 （ 3）愛護成品，節(jié)約使用保潔用品，努力降低工作成本。 （ 4）檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)照明和冷暖設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。 （ 5）認真學(xué)習(xí)安全知識，保證工作安全。 （ 6）注意儀容儀表，認真落實員工行為規(guī)范。 （ 7）協(xié)助其它員工完成保潔任務(wù)。 （ 8）完成上級交辦的其它任務(wù)。 四）綠化工 直接上級：保潔主管 直接下屬：無 主要職責(zé) （ 1）按環(huán)衛(wèi)保潔綠化計劃，實施環(huán)境保潔綠化工作。 （ 2）學(xué)習(xí)鉆研環(huán)衛(wèi)綠化技術(shù)，熟練使用環(huán)衛(wèi)綠化工作設(shè)備。 （ 3）遵守環(huán)衛(wèi)綠化工作規(guī)程，確保環(huán)衛(wèi)綠化工作質(zhì)量。 （ 4）愛護院內(nèi)花草樹木，悉心保護，不受損害。 (5) 負責(zé)院內(nèi)公共區(qū)域得衛(wèi)生清掃。 （ 6）完成上級交給的其他工作任務(wù)。 日常工作程序（見《明潔物業(yè)管理四個階段工作規(guī)范》） 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 43 五、 安保部 （一） 安保部組織網(wǎng)絡(luò) （二）安保部責(zé)任范圍概述 （ 1）負責(zé)托管物業(yè)項目范圍內(nèi)的 交通秩序、內(nèi)部保衛(wèi)、消防 等安全管理工作。 （ 2）協(xié)助公安部門偵破項目區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類案件，打擊現(xiàn)行破壞主管 1 人 安保部 大 門崗 營業(yè)廳值班 室內(nèi)外巡邏崗 早班門崗2人 晚班門崗2人 早班值班員1人 中班值班員1人 晚班值班員2人 中班值班員2人 早班值班員2人 中班門崗2人 地下 停 車場管理 3人 替休 3人 室外車輛管理1人 領(lǐng)班 2 人 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 44 活動。 （ 3）在項目區(qū)內(nèi)業(yè)主入口處站崗放哨，維護辦公區(qū)內(nèi)的正常秩序，防止違法犯罪活動的發(fā)生，營造安全文明辦公、生活環(huán)境。 （ 4）負責(zé)項目區(qū)內(nèi)的鑰匙管理，對各部門的鑰匙使用權(quán)限實行監(jiān)督檢查，對丟失的鑰匙進行調(diào)查處理，對確需增配的鑰匙，進行增配。 （ 5）對項目區(qū)域 內(nèi)實行嚴格的消防監(jiān)控管理。 （ 6）負責(zé)項目區(qū)域內(nèi)大型活動的安全警衛(wèi)工作和各項治安案件的處理工作。 一）安保部主管 直接上級：項目部經(jīng)理 直接下屬：安保部領(lǐng)班 （ 1）主要職責(zé) 1）領(lǐng)導(dǎo)主持安保部的全面工作。 2）主持制定安全保衛(wèi)工作和四防（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）管理制度經(jīng)上級和業(yè)主單位批準(zhǔn)后貫徹落實。 3）根據(jù)托管項目特點 公安部門的法規(guī)要求制訂安全保衛(wèi)工作計劃，經(jīng)上級和業(yè)主單位批準(zhǔn)后組織實施。 4）經(jīng)常進行法律、法規(guī)教育，讓全體安全人員都學(xué)法、懂法，并且會用法律、法規(guī)，歷行職責(zé)，維持秩序，規(guī)范行為 ，保證安全。 5）帶教培訓(xùn)安全管理人員和安全員。 6）加強安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等專項業(yè)務(wù)的技術(shù)訓(xùn)練，提高全全人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 45 7）經(jīng)常檢查安全防護、監(jiān)控設(shè)備的使用情況，工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障、失效應(yīng)及時報修和更換。 8）深入安全工作現(xiàn)場，規(guī)范安全工作行為。檢查考核安全工作質(zhì)量。 9）對項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一般違法違紀案件，應(yīng)組織偵破。對重大治安和刑事案件，應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)進行偵破處理。 10）建立完善安全保衛(wèi)工作檔案資料，積累安全保衛(wèi)工作管理經(jīng)驗。 11）定期征求業(yè)主單位意見和建議，并采納落實。 12）建立安 全和消防隱患檢查制度，定期組織安全大檢查，對查出的問題組織整改。 13）定期對業(yè)主單位和項目部人員進行安全教育，提高全體人員的安全意識和防護能力。 14）完成上級交辦的其他任務(wù)。 二）安保部領(lǐng)班 直接上級：安保部主管 直接下屬：安全員 （ 1）主要職責(zé) 1）負責(zé)托管項目內(nèi)的安全保衛(wèi)、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控和車輛進入、停泊的帶班管理工作。 2）負責(zé)安全員的出勤考核，行政管理工作。 3）負責(zé)安全員的思想政治工作。 4）定期組織安全員的常規(guī)訓(xùn)練和安全專業(yè)的理論知識學(xué)習(xí)。 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 46 5）堅持跟班帶班和查崗查哨制度，跟蹤安全保衛(wèi)工作 全過程，規(guī)范安全工作行為，考核安全工作質(zhì)量。 6）處理一般性、治安案件和客戶投訴，遇緊急事件應(yīng)立即報告，并組織安全人員保護現(xiàn)場。 7）帶教安全員愛護安全、消防設(shè)備和器材，對自行使用和保管的設(shè)備、器材要負責(zé)定期盤點和養(yǎng)護。 8）主持班務(wù)會，講評安全工作情況，提高安全工作質(zhì)量。 9）完成上級交辦的其他任務(wù)。 三）安全員 直接上級：領(lǐng)班 （ 1）主要職責(zé) A： 警衛(wèi)巡邏崗 1）負責(zé)巡查項目區(qū)域內(nèi)的安全情況和設(shè)備、設(shè)施安放位置周圍可疑跡象，發(fā)現(xiàn)問題，立即查明報告。 2）負責(zé)按時關(guān)閉開啟項目區(qū)域的對外通道，并對通過的行人 驗證放行。 3）負責(zé)進入項目區(qū)域內(nèi)無關(guān)人的清理工作。 4）對來往項目區(qū)域內(nèi)的可疑人員進行監(jiān)視，并及時向上級報告。 5）巡視大門崗執(zhí)勤情況，協(xié)助其處理疑難問題。 6）按時填寫《巡查值班記錄》。 7）負責(zé)院內(nèi)車輛的停泊管理。 8）完成上級交辦的其他任務(wù)。 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 47 B： 大門 、營業(yè)廳 警衛(wèi)崗 1）負責(zé)項目區(qū)域內(nèi)大門崗的值勤警衛(wèi)工作。 2）負責(zé)外來人員出入檢查登記工作。 3）負責(zé)進入項目區(qū)域內(nèi)工作人員攜帶物品的查驗登記工作。 4）負責(zé)非辦公（經(jīng)營）期間的出入戶登記工作。 5）負責(zé)門口的秩序維護工作，阻止上訪人群進入大樓。 6） 負責(zé)可疑人員的盤查、案件報警和現(xiàn)場保護工作。 7）完成上級交辦的其他任務(wù)。 C： 停車場崗 1）負責(zé) 停車場 的車輛停泊看護、安全保衛(wèi)工作。 2）負責(zé) 停車場 進出車輛的出入登記、指揮調(diào)度、安全疏導(dǎo)工作。 3）負責(zé)車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生、消防安全現(xiàn)場監(jiān)視、檢查工作。 4）負責(zé)車場內(nèi)事故、案件的調(diào)查、偵破和現(xiàn)場保護工作。 5）完成上級交辦的其他任務(wù)。 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 48 六、管理部 （一）管理部組織網(wǎng)絡(luò)圖 （二）管理部責(zé)任范圍概述 管理部是項目部的綜合管理、協(xié)調(diào)部門，是項目部上下、內(nèi)外信息傳 輸?shù)闹袠袡C構(gòu)和項目經(jīng)理實施指揮調(diào)度的行政部門。負責(zé)項目部內(nèi)的行政、人事、文秘、檔案、業(yè)務(wù)質(zhì)量考評和業(yè)主單位的各項服務(wù)及委托代辦的有關(guān)事宜。 （ 1）管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級：項目經(jīng)理 直接下級：人事干事兼文書、 質(zhì)檢 員 a、全面主持領(lǐng)導(dǎo)管理部的各項管理工作，負責(zé)項目部的行政管理、綜合協(xié)調(diào)、對外聯(lián)絡(luò)、接待等各項管理工作。 b、負責(zé)項目部文秘、檔案資料的整理歸檔管理工作。 經(jīng)理 1 人 管理部 質(zhì)檢員 1人 文書 1人 明潔物業(yè) 中國人民銀行濟南分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 49 c、負責(zé)項目部的人事管理、培訓(xùn) 。 d、負責(zé)項目部的接待、業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的管理工作。 e、負責(zé)業(yè)主單位的文件資料以及報刊、雜志的收