【導(dǎo)讀】本公司員工董事長(zhǎng)除外必須按要求著裝。員工在上班時(shí)間，必須注意儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。襯衣要求扎進(jìn)褲內(nèi)；不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋上班。女員工上班時(shí)間，不得穿超短裙，不得化濃妝。設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)長(zhǎng)到工地必須穿著公司統(tǒng)一服裝，但可不系領(lǐng)帶。熱季節(jié)在沒(méi)有空調(diào)的環(huán)境下可以不系領(lǐng)帶。施工工人的著裝要求按工程部的規(guī)定辦理。員工違反本規(guī)定著裝，除予以批評(píng)外，每次罰款20元。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工著裝情況負(fù)有督促、檢查的責(zé)任，享有處罰的權(quán)力。著裝的員工，應(yīng)及時(shí)予以處罰。確定每周一為全公司統(tǒng)一便服日。下班離開(kāi)公司前，要禮貌地與同事道別。在任何情況下，員工均不得與客戶直接發(fā)生爭(zhēng)吵，損害公司形象。出入辦公室，行走及開(kāi)、關(guān)門動(dòng)作要輕、不干擾他人辦公。工作期間不得酗酒。不得在張貼有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方抽煙。工作期間，私人會(huì)客不得超過(guò)30分鐘。一般每月召開(kāi)一次，時(shí)間視具體情況決定，由總經(jīng)理

　　

【正文】 大違紀(jì)和職業(yè)道德不良行為； （ 6）工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕吃苦，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和開(kāi)拓能力。 （ 7）外派項(xiàng)目經(jīng)理的還需有向連鎖公司繳納質(zhì)量保證金的能力。 外派工作應(yīng)遵循以 下程序： （ 1）個(gè)人申請(qǐng)外派工作的，應(yīng)書(shū)面向公司連鎖發(fā)展部提交外派工作的申請(qǐng)，說(shuō)明申請(qǐng)的理由、條件及申請(qǐng)的外派時(shí)間，經(jīng)總公司同意后方可參加外派工作。 （ 2）直接外派工作的，由公司連鎖發(fā)展部向總經(jīng)理提出外派人選和外派方案，經(jīng)公司總經(jīng)理和外派人員所在單位或部門負(fù)責(zé)人同意后，再由行政人事部向其所在單位或部門開(kāi)具調(diào)令。調(diào)令中需指定外派對(duì)象，外派工作內(nèi)容及期限等。 外派員工外派期間應(yīng)注意維護(hù)居眾的企業(yè)形象，保持良好的職業(yè)道德，保守公司的商業(yè)秘密，宣傳居眾的企業(yè)文化，向總公司及時(shí)反饋當(dāng)?shù)赜袃r(jià)值的信息，發(fā)揮好總公司與連鎖 公司的橋梁和紐帶作用。 外派員工在外派期間若發(fā)現(xiàn)連鎖公司在有不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和損害國(guó)家及本企業(yè)利益的行為，應(yīng)及時(shí)做好糾正和制止工作，并及時(shí)向總公司予以反映。 外派員工在外派期間如因個(gè)人不正當(dāng)行為損害居眾企業(yè)名譽(yù)和企業(yè)利益的，總公司有權(quán)中止勞務(wù)合同和外派協(xié)議，解除勞動(dòng)合同，并保留進(jìn)一步追訴法律責(zé)任的權(quán)利。 外派員工的工資待遇及工資發(fā)放辦法由總公司向連鎖公司予以協(xié)商，并以外派協(xié)議的方式確定。 連鎖公司有無(wú)故拖欠外派員工工資的，外派人員應(yīng)及時(shí)總公司報(bào)告，總公司負(fù)責(zé)與連鎖公司做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。 外派員工同意購(gòu)買社保的， 公司將繼續(xù)提供購(gòu)買社保服務(wù)。 外派員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)比照總公司《居眾員工獎(jiǎng)懲條例》執(zhí)行。 本辦法由總公司連鎖發(fā)展部解釋。 第五章 考勤制度 作息時(shí)間 作息時(shí)間規(guī)定為：上午 9 : 0012： 00；下午 14： 0018 : 00； 用餐時(shí)間和午休時(shí)間規(guī)定為： 12 : 00― 2 :00。 考勤原則及規(guī)定 嚴(yán)禁代人打卡。代人打卡第一次罰款 200 元，第二次罰款 400 元，第三次罰款 600 元，第四次開(kāi)除。 上、下班均要求打卡，因工作需要，不能及時(shí)打卡的情況，應(yīng)向考勤員稟明情況后，由考勤員注明工作 去向；如果在公司內(nèi)上班，上、下班不打卡者，累計(jì)三次罰款 10 元，每超過(guò)一次加罰 10 元。 每次遲到、早退在 15 分鐘之內(nèi)的，月累計(jì)三次罰款 20 元，每超過(guò)一次加罰 20 元；遲到或早退在 15 分鐘以上（含 15 分鐘），每次罰款 20 元； 曠工半天者，每次罰款 100元；曠工 1天（含 1 天）以上者，每天罰款 200元；當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá) 3 天的予以開(kāi)除，公司與之解除勞動(dòng)合同，員工辦理離職手續(xù)時(shí)，公司除了給他結(jié)算當(dāng)月的工資外，不在給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。 實(shí)行員工外出登記制度。員工外出必須進(jìn)行登記，登記的內(nèi)容包括：外出地點(diǎn)、外出事項(xiàng)、外出時(shí)間、預(yù) 計(jì)返回時(shí)間等。外出未登記的，第一次罰款 10 元，第二次罰款 20 元??依此類推。 實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的部門員工的考勤，由該部門經(jīng)營(yíng)責(zé)任人根據(jù)員工工作的實(shí)際情況掌握。 請(qǐng)假方式 請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工請(qǐng)假必須提前一天辦理好請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況必須在當(dāng)日上班之前，向部門經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)同意后，辦理好請(qǐng)假手續(xù)并交給考勤員，否則按曠工論處。 請(qǐng)假審批權(quán)限： （ 1）總公司各部門：一般員工請(qǐng)假，需報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)；連續(xù)請(qǐng)假三天以上（含三天）的，需再報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； （ 2）中高層管理人員請(qǐng)假，需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； （ 3）實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任 制的部門員工請(qǐng)假需報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)責(zé)任人批準(zhǔn)。 駕駛?cè)藛T加班 駕駛?cè)藛T因工作需要在 18； 00 后至 14 : 00 時(shí)連續(xù)工作超過(guò) 2 小時(shí)的計(jì)加班一次。上班時(shí)間超過(guò) 0 點(diǎn)的，計(jì)加班二次。早上 7 點(diǎn)之前工作的計(jì)加班一次。無(wú)特殊情況，一般不予加班安排。 考勤員職責(zé) 堅(jiān)持原則，認(rèn)真按制度辦事； 認(rèn)真抓好勞動(dòng)紀(jì)律檢查和落實(shí)工作。對(duì)上班時(shí)間外出的員工不定期的跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)員工外出從事與外出登記內(nèi)容不相符的，按每次 50 元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰； 做好員工打卡情況登記檢查。 在每月 21 日之前將本部門的員工當(dāng)月考勤卡和考 勤登記統(tǒng)計(jì)表報(bào)公司人事部門計(jì)算工資。 第六章 員工離職管理規(guī)定 員工離職分為：辭職、辭退、解聘、自動(dòng)離職和開(kāi)除五種。 辭職：因員工個(gè)人原因辭去現(xiàn)任工作者； 辭退：?jiǎn)T工因各種原因不能勝任其工作或因公司原因而被辭退者； 解聘：?jiǎn)T工因合同期滿，公司不再繼續(xù)聘用者； 自動(dòng)離職：?jiǎn)T工一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工三次或連續(xù)曠工三天（含三天）以上不到崗工作者； 開(kāi)除：嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度或有違法犯罪行為者。 一般員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月遞交《辭職申請(qǐng)表》，由部門主管簽署意見(jiàn)，人力資源部批準(zhǔn)，方可辦理相關(guān)手續(xù)。中層以上管 理人員辭職應(yīng)提前二個(gè)月提出申請(qǐng)，由分管副總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，人力資源部審核，常務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可辦理相關(guān)手續(xù)。 員工離職，須持已批準(zhǔn)的《離職申請(qǐng)書(shū)》以及《職員離、退職巡回單》到相關(guān)部門辦理移交手續(xù)，然后再交人力資源部審核、結(jié)算。 移交手續(xù)辦理，須填妥《職員離、退職巡回單》。移交手續(xù)包括工作移交和事務(wù)移交，工作移交指原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊(cè)、文件（包括公司制度、技術(shù)資料圖樣等）等，均應(yīng)列明并移交指定的接替人員或有關(guān)部門，并應(yīng)將在辦而未完之事宜交待清楚；事務(wù)移交指原領(lǐng)的文具、工具（消耗性的除外）交還公 司辦公室或有關(guān)部門。事務(wù)移交中之物品由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽字證明即可，不必列入移交清單。 離職人員辦理移交時(shí)，應(yīng)由其直接主管指定崗位接班人接收。未定接班人時(shí)應(yīng)臨時(shí)指定人員接收保管，待人選確定后再予轉(zhuǎn)交。若無(wú)人可派時(shí)，暫由其主管自行接收。 對(duì)所列之移交清單，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，及時(shí)更正，如離職人員正式離職后方發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或其它事宜有虧欠或不清者，由其部門主管負(fù)責(zé)追索； 各相關(guān)移交手續(xù)辦理清楚、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可到人力資源部辦理薪金結(jié)算手續(xù)。 離職薪金結(jié)算： 合同期滿，公司不再繼續(xù)聘用者， 除按其實(shí)際出勤結(jié)算當(dāng)月工資，設(shè)計(jì)師工資未結(jié)清的，提成由財(cái)務(wù)部按規(guī)定結(jié)算。 自動(dòng)離職者，不發(fā)任何薪金，因此而造成公司損失者，視情節(jié)予以處罰； 解除合同予以辭退者，除結(jié)算當(dāng)月工資外，每滿一年補(bǔ)予一個(gè)月工資，滿半年以上不滿一年者補(bǔ)一個(gè)月工資，半年以下補(bǔ)半個(gè)月工資，試用期不予補(bǔ)助。 被公司開(kāi)除者，結(jié)清當(dāng)月工資并按公司規(guī)章制度給予行政處分或罰款后，不再給予任何補(bǔ)償。若有違法犯罪行為者，還將移交司法機(jī)關(guān)依法處理。 各級(jí)人員的移交手續(xù)均須親自辦理，不得委托他人代辦。 若有移交不清或有護(hù)短舞弊等情況而造成接任人員無(wú)法接收或 使公司蒙受損失的，應(yīng)由接任人員會(huì)同監(jiān)交人呈報(bào)其直接主管處理。如隱情不報(bào)者，除予以懲處外，應(yīng)與前任負(fù)連帶賠償責(zé)任。 被公司予以開(kāi)除的員工，從離開(kāi)公司之日起，一年內(nèi)不得再被公司錄用。因其他原因而離開(kāi)公司的員工，從離開(kāi)公司之日起，三個(gè)月內(nèi)不得再予錄用； 第七章 培訓(xùn)管理細(xì)則（試行） 培訓(xùn)組織者與培訓(xùn)講師管理細(xì)則 公司各部門、各分公司負(fù)責(zé)人（以下簡(jiǎn)稱為各負(fù)責(zé)人）為公司主要培訓(xùn)組織者與培訓(xùn)講師，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織工作又擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師工作。 全司范圍的培訓(xùn)： A、為保證培訓(xùn)質(zhì)量，使培訓(xùn)不流于形式，培訓(xùn)講師須認(rèn) 真?zhèn)湔n并提前五天將培訓(xùn)講稿上報(bào)董事會(huì)秘書(shū)，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核兩天內(nèi)予以答復(fù)。 B、培訓(xùn)組織者須提前兩天發(fā)布培訓(xùn)通知，培訓(xùn)通知包括：培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、受訓(xùn)人員（要求每次培訓(xùn)各單位參加受訓(xùn)人員不得低于本單位總受訓(xùn)對(duì)象的 50%），如遇特殊情況不能按期培訓(xùn)，培訓(xùn)組織者須提前 6 小時(shí)做好通知工作。 C、 受訓(xùn)者須做到不遲到、不早退、不曠課。 培訓(xùn)期間，受訓(xùn)者應(yīng)自覺(jué)將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)產(chǎn)并禁止吸煙。 如培訓(xùn)安排了培訓(xùn)作業(yè)，受訓(xùn)者須及時(shí)按質(zhì)按量完成。 各負(fù)責(zé)人是公司各項(xiàng)培訓(xùn)的第一受訓(xùn)者，需積極認(rèn)真參加培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)本部門未受訓(xùn)員工進(jìn)行再培訓(xùn)。 獎(jiǎng)懲條款 以上細(xì)則請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行，如有違反每次記過(guò)一次，累積記過(guò)五次即取消參加總公司組織的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)資格。 對(duì)表現(xiàn)突出的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)講師公司將每年組織一次出國(guó)考察以資獎(jiǎng)勵(lì)。 各項(xiàng)培訓(xùn)記錄將作為公司評(píng)優(yōu)、加薪及任免的參考依據(jù)。 第八章 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé) 培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu) （ 1）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)分布較散、員工難以集中的特點(diǎn)，培訓(xùn)工作主要采用“以部門為主體，內(nèi)訓(xùn)師為主導(dǎo)”的方式展開(kāi)。 （ 2）培訓(xùn)總管部門為公司總經(jīng)理辦公室，具體執(zhí)行人為總經(jīng)理助 理。 （ 3）培訓(xùn)主管部門為總公司各部門，具體執(zhí)行人為部門經(jīng)理。 （ 4）培訓(xùn)分管部門為各分公司，具體執(zhí)行人為分公司經(jīng)理。 工作職責(zé) A、培訓(xùn)總管部門工作職責(zé) （ 1）總經(jīng)理對(duì)公司中高層管理者的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，主要是根據(jù)不同時(shí)期制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。 （ 2）總經(jīng)理助理根據(jù)總經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)實(shí)施，并負(fù)責(zé)公司所有培訓(xùn)實(shí)施中的協(xié)調(diào)與檢查工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)收集各類培訓(xùn)信息并對(duì)其進(jìn)行甄選，然后發(fā)送至有需求部門。 B、培訓(xùn)主管部門工作職責(zé) （ 1）各部門經(jīng)理對(duì)自己所管部門的員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，根據(jù)員工的基本情況及部門所存在的問(wèn)題制定培訓(xùn)計(jì)劃與組織培訓(xùn)實(shí)施，并形成培訓(xùn)工作紀(jì)要于每月 28 日上交總經(jīng)理助理。 （ 2）各部門經(jīng)理須負(fù)責(zé)做好本部門每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新制度出臺(tái)后在全公司推廣執(zhí)行的培訓(xùn)工作。 （ 3）各部門經(jīng)理須是本部門業(yè)務(wù)的主要培訓(xùn)講師。 C、培訓(xùn)分管部門工作職責(zé) （ 1）對(duì)自己所管理部門的員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，根據(jù)員工的基本情況及部門所存在的問(wèn)題制定培訓(xùn)計(jì)劃與組織培訓(xùn)實(shí)施，并形成培訓(xùn)工作紀(jì)要于每月 28 日上交總經(jīng)理助理。 （ 2）分公司負(fù)責(zé)人須在專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化、職業(yè)操守等方面對(duì)所屬員工進(jìn)行不間斷的循環(huán)培訓(xùn)，同時(shí)還須積極配合總公司開(kāi) 展的各類培訓(xùn)。 內(nèi)部培訓(xùn)課程設(shè)置 新員工入職培訓(xùn) 主管人員：人事行政部經(jīng)理 主要工作：負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的課程設(shè)置、各課程授課老師的確定、教材及試題的準(zhǔn)備 課程一 角色進(jìn)入培訓(xùn) 課程二 企業(yè)文化培訓(xùn) 課程三 規(guī)章制度培訓(xùn) 課程四 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 客戶服務(wù)培訓(xùn) 主管人員：客戶服務(wù)部經(jīng)理 主要工作：負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的課程設(shè)置、各課程授課老師的確定、教材及試題的準(zhǔn)備 課程五 客服相關(guān)制度 1 講：?jiǎn)T工禮儀守則 2 講：客戶資源售前管理辦法及考核辦法 3 講：客戶資源售中、售后服務(wù)操作辦法 4 講：關(guān)于工程 售后維修的有關(guān)規(guī)定 課程六 客服專業(yè)知識(shí) 財(cái)務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 主管人員：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 主要工作：負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的課程設(shè)置、各課程授課老師的確定、教材及試題的準(zhǔn)備 課程七 財(cái)務(wù)相關(guān)制度 1 講：差旅費(fèi)報(bào)銷制度 2 講：經(jīng)營(yíng)責(zé)任制期間財(cái)務(wù)操作細(xì)則 3 講：經(jīng)營(yíng)責(zé)任制結(jié)束后財(cái)務(wù)制度 4 講：連鎖機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)職責(zé) 5 講：工程結(jié)算提成計(jì)算方法 6 講：主要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算方法 課程八 財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí) 1 講：如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表 2 講：如何實(shí)施有效盤點(diǎn) 3 講：如何做好個(gè)人理財(cái) 4 講：成本分析與控制 設(shè)計(jì)專業(yè)培訓(xùn) 主管人員：企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理 主 要工作：負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的課程設(shè)置、各課程授課老師的確定、教材及試題的準(zhǔn)備 課程九 設(shè)計(jì)相關(guān)制度 1 講：關(guān)于設(shè)計(jì)工作的管理規(guī)定及處罰細(xì)則 2 講：關(guān)于制作效果圖的規(guī)定 3 講：設(shè)計(jì)制圖規(guī)范 4 講：主力設(shè)計(jì)師、助理設(shè)計(jì)師薪酬分配考核辦法 5 講：設(shè)計(jì)作品評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 課程十 設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí) 營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn) 主管人員：企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理 主要工作：負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的課程設(shè)置、各課程授課老師的確定、教材及試題的準(zhǔn)備 課程十一 營(yíng)銷相關(guān)制度 1 講：銷售操作流程規(guī)范 2 講：業(yè)務(wù)操作程序說(shuō)明 3 講：關(guān)于預(yù)算報(bào)價(jià)工作的管理規(guī)定及處罰細(xì)則 4 講：關(guān)于工程管理費(fèi)計(jì)提的暫行規(guī)定 5 講：業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工操作流程管理規(guī)定 6 講：裝修咨詢服務(wù)流程表 7 講：預(yù)算、設(shè)計(jì)、施工交叉管理獎(jiǎng)罰條例 8 講：裝飾工程合同書(shū) 9 講：關(guān)于嚴(yán)禁“炒單”的規(guī)定 課程十二 營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 1 講：智能家居綜合布線 2 講：智能家居安防系統(tǒng) 工程專業(yè)培訓(xùn) 主管人員：工程部經(jīng)理 主要工作：負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的課程設(shè)置、各課程授課老師的確定、教材及試題的準(zhǔn)備 課程十三 工程管理相關(guān)制度 1 講：施工單位招聘、定級(jí)、解聘制度 包含：施工單位的招聘 項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)考核 項(xiàng)目經(jīng)理的離職 施工 單位定級(jí)制度 施工單位解聘制度 2 講：工程施工管理制度 包含：工程施工安排、監(jiān)理安排制度 施工組織程序 施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度 工程建立制度 工程監(jiān)理細(xì)則 工程材料管理制度 提取營(yíng)銷廣告費(fèi)、維修基金、監(jiān)理費(fèi)制度 工程部會(huì)議制度 3 講：工程管理獎(jiǎng)罰制度 包含：工程管理獎(jiǎng)罰總則 項(xiàng)目經(jīng)理工程施工（前后）各環(huán)節(jié)處罰辦法 監(jiān)理工作處罰辦法 工程部經(jīng)理處罰辦法 施工單位獎(jiǎng)勵(lì)辦法 工程管理人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法 課程十四 工程施工工藝 1 講：裝飾裝修施工規(guī)范基本要求 2 講：結(jié)構(gòu)安全工程 3 講：防火工程 4 講 ：防水工程 5 講：電氣工程 6 講：隔斷工程 7 講：吊頂工程