【正文】 規(guī)定的內(nèi)容，在自檢合格的基礎(chǔ)上，將竣工資料及聯(lián)動(dòng)無負(fù)荷試車記錄報(bào)工程師審核，并提出“預(yù)驗(yàn)申請”，工程師在確定資料齊全、現(xiàn)場具備驗(yàn)收條件的技術(shù)上，提請總監(jiān)理（管理）工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）及及時(shí)報(bào)公司總工室。由總工室、工程監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）組織項(xiàng)目監(jiān)理組進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。十二、項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））內(nèi)部工作制度監(jiān)理日記制度。由工程師協(xié)助對每天現(xiàn)場情況進(jìn)行記錄，主要包括天氣情況、17 / 116現(xiàn)場施工、人員動(dòng)態(tài)、各方指示、材料進(jìn)場與試驗(yàn)、每日監(jiān)理工作等內(nèi)容。監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議制度。監(jiān)理內(nèi)部會(huì)議主要目的是使監(jiān)理人員相互溝通、交流情況、解決監(jiān)理工作中存在的問題。會(huì)議由總監(jiān)理（管理）工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）主持，一般每月進(jìn)行一次。十三、公司對項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）的管理活動(dòng)制度公司總工室定期對項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）及總監(jiān)理（管理）工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）服務(wù)的工作質(zhì)量進(jìn)行考核與檢查，并聽取建設(shè)單位意見。公司工程監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）不定期檢查工程質(zhì)量，參與對裝飾、安裝工程的驗(yàn)收。公司總工室參與竣工工程的驗(yàn)收，并協(xié)助解決工程監(jiān)理中較復(fù)雜的技術(shù)問題。公司業(yè)務(wù)部階段性想業(yè)主發(fā)放《征詢單》聽取業(yè)主意見后，以使項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））提高服務(wù)質(zhì)量。公司每年組織力量對工程部和項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，提出改進(jìn)措施。公司領(lǐng)導(dǎo)層每年召集各部門進(jìn)行管理評(píng)審，研討改進(jìn)各部門及項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））服務(wù)工作的管理。第二節(jié) 企業(yè)工作考核制度一、目的 為保證企業(yè)的工作質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平，應(yīng)建立合理的考核體系，為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、待遇調(diào)整等提供客觀依據(jù)。二、時(shí)間平時(shí)考核:考核在每月底進(jìn)行,平時(shí)考核與員工每季度績效工資掛鉤 .18 / 116中期考核：于每年 6 月底進(jìn)行，但經(jīng)公司總經(jīng)理決定可予以取消年終考核。年終考核：于每年 12 月底進(jìn)行。試用考核：任聘人員均應(yīng)試用 3～6 個(gè)月（中級(jí)以上職稱者 3 個(gè)月，中級(jí)和中級(jí)一下職務(wù)者六個(gè)月，表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正）。試用期滿后應(yīng)進(jìn)行使用人員考核，由試用部門負(fù)責(zé)人員責(zé)考核。三、職責(zé)權(quán)限項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的考核?？偣まk負(fù)責(zé)檢查工程部的考核工作?？偣まk隨時(shí)抽查項(xiàng)目整理機(jī)構(gòu)的考核情況，并把抽查結(jié)果反饋給工程部。四、考核原則監(jiān)理企業(yè)的考核工作實(shí)行百分制：考核得分為負(fù)值時(shí)，以零分計(jì)。①考核得分=100－考核合計(jì)扣分②績效考核系數(shù)=考核得分247。100監(jiān)理企業(yè)的考核層次為：監(jiān)理員，工程師，總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）代表，項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）。每月考核情況應(yīng)當(dāng)公開，如有爭議，被考核人可以向工程部或總工辦申訴。五、考核范圍監(jiān)理員，工程師的考核范圍為：考勤，廉潔，辦公及工作紀(jì)律，質(zhì)量控制，安全管理，進(jìn)度控制，投資控制，函件，資料管理，設(shè)置變更，經(jīng)濟(jì)簽證，其他，總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）評(píng)價(jià)，連帶責(zé)任，檢查扣分，特殊考核共十六項(xiàng)。項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）（項(xiàng)目經(jīng)理）的考核范圍為：考勤，廉潔辦公及工作紀(jì)律，質(zhì)量控制，安全管理，進(jìn)度控制，投資控制，函件資料管理，設(shè)計(jì)變更，經(jīng)濟(jì)簽證，其他，上級(jí)評(píng)價(jià)，連帶責(zé)任，檢查扣分，特殊考核共十六項(xiàng)。根據(jù)不同時(shí)期的工作情況，考核內(nèi)容可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。19 / 116六、特殊考核監(jiān)理（項(xiàng)目）機(jī)構(gòu)人員受到不廉潔投訴時(shí)，公司責(zé)成工程部迅速組織調(diào)查，投訴情況屬實(shí)的，當(dāng)事人當(dāng)月考核零分，總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）（項(xiàng)目經(jīng)理）和其他人員有包庇行為的，當(dāng)月考核零分。發(fā)生質(zhì)量，安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預(yù)控監(jiān)理函件，相關(guān)人員，項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）（項(xiàng)目經(jīng)理）當(dāng)月考核零分。執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過，全部人員當(dāng)月考核零分。質(zhì)檢，安檢或政府其他部門的專項(xiàng)檢查中，監(jiān)理工作被批評(píng)的，全部人員當(dāng)月考核扣 10～100 分。合同約定監(jiān)理費(fèi)未收回，項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）（項(xiàng)目經(jīng)理）當(dāng)月考核扣 10分，其他人月當(dāng)月考核扣 5 分。監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報(bào)批評(píng)，全部人員當(dāng)月考核零分。監(jiān)理（項(xiàng)目）機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報(bào)表揚(yáng)，按照《員工創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當(dāng)月考核零分。第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新管理制度一、目的啟用激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，提升員工個(gè)人素質(zhì)。二、創(chuàng)新類型管理創(chuàng)新①在監(jiān)理工作中，提出新的理念，想法（如監(jiān)理通訊，監(jiān)理（管理）參數(shù)學(xué)）被20 / 116采納，且行之有效。②提出和完善范公司管理的新方案，實(shí)施有效。③工作中有效應(yīng)用監(jiān)理、財(cái)務(wù)、辦公、人事管理軟件。社會(huì)效果創(chuàng)新①所監(jiān)理（項(xiàng)目管理）項(xiàng)目獲得政府通報(bào)表揚(yáng)的。②所監(jiān)理（項(xiàng)目管理）項(xiàng)目獲得市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的。發(fā)表學(xué)術(shù)或?qū)I(yè)論文①在省級(jí)監(jiān)理或其他建筑業(yè)雜志、刊物上發(fā)表文章的。②市級(jí)刊物發(fā)表文章。③省級(jí)刊物發(fā)表文章。④國家級(jí)刊物發(fā)表文章。⑤發(fā)表專著。獲獎(jiǎng)?wù)弑仨毷且怨久x發(fā)表文章或?qū)Ｖ?。研究課題在本行業(yè)領(lǐng)城內(nèi)，申請課題研究成功的。個(gè)人資質(zhì)提高①通過考試獲得個(gè)人職稱。②依據(jù)個(gè)人專業(yè)，通過考試，獲得工程師，造價(jià)工程師，注冊會(huì)計(jì)師等執(zhí)業(yè)資格。③通過業(yè)余學(xué)習(xí)提高國家認(rèn)可的個(gè)人學(xué)歷。④學(xué)習(xí)掌握新的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，有效應(yīng)用于工作中。獲獎(jiǎng)?wù)叩膫€(gè)人資質(zhì)必須是通過公司報(bào)名和公司認(rèn)可的。崗位創(chuàng)新①監(jiān)理人員工作優(yōu)秀，獲得書面表彰的。②在監(jiān)理工作中引進(jìn)新進(jìn)的工作方法，實(shí)施有效。21 / 116③出色完成本職工作，同時(shí)兼職其他專業(yè)工作，獲得書面表彰。④兼管工程項(xiàng)目，工作完成出色，或得書面表彰。⑤為工程提出合理化建議得到采納，并獲獎(jiǎng)。監(jiān)理（管理）費(fèi)收激①工程竣工，項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）（項(xiàng)目經(jīng)理）按期收回合同以內(nèi)的監(jiān)理（管理）費(fèi)。②收回合同以為的監(jiān)理（管理）費(fèi)。③收回公司難收的監(jiān)理（管理）費(fèi)。監(jiān)理業(yè)務(wù)開拓①項(xiàng)目投標(biāo)獲得成功的答辯人或主要發(fā)言人。②項(xiàng)目投標(biāo)獲得成功的標(biāo)書編制人。③項(xiàng)目投標(biāo)獲得成功的參與協(xié)助者。④員工承攬業(yè)務(wù)獲得成功（合伙人除外。員工分成部分見《經(jīng)營管理制度》）。⑤由公司員工提供主要業(yè)務(wù)信息，致使該業(yè)務(wù)獲得成功的。為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)等①為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)被采納，產(chǎn)生效益。②開拓新的經(jīng)營市場成功。③開拓新的行業(yè)成功。④為公司多元化發(fā)展方案（新公司的成立、軟件開發(fā)等）作出貢獻(xiàn)。⑤對公司未來經(jīng)營的研究發(fā)展，提出研究報(bào)告，被采納者。三、創(chuàng)新業(yè)績的認(rèn)可與申請必須待創(chuàng)新業(yè)績獲得成功后，方可申請獎(jiǎng)金。必須由本人向公司人力資源部提出書面申請。如果項(xiàng)創(chuàng)新為多人合作，則必須由參與人共申請。創(chuàng)新業(yè)績獲得成功后，必須在一個(gè)月內(nèi)提出申請，逾期無效。22 / 116四、創(chuàng)新業(yè)績的審批由人力資源部核實(shí)、工程部審查、簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批。審批通過后可發(fā)放獎(jiǎng)金五、創(chuàng)新業(yè)績的獎(jiǎng)金籌集渠道從工程部中籌集。從公司獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用中籌集。從業(yè)主給予的獎(jiǎng)勵(lì)中籌集。從罰款中籌集。從政府的獎(jiǎng)勵(lì)中籌集。六、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)對創(chuàng)新業(yè)績獲得成功的公司在職人員，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)涉及其他獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，取最高獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額參見《創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)表》。七、獎(jiǎng)金個(gè)人所得稅《創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)表》中所規(guī)定的獎(jiǎng)金均含稅。稅金由公司代扣。八、員工創(chuàng)新的審傳獎(jiǎng)勵(lì)記錄均記人個(gè)人人事檔案。公司發(fā)表彰。23 / 116第六章第六章第六章 監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系第一節(jié) 部門職責(zé)一、各項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））負(fù)責(zé)具體監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）工作管理，實(shí)行總監(jiān)理（管理）工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)制；二、公司總工室負(fù)責(zé)監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）運(yùn)作中體系和過程的控制和檢查；三、公司辦公室負(fù)責(zé)資源提供，項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））組建；四、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對外聯(lián)系業(yè)務(wù)，監(jiān)理合同管理，與顧客溝通；五、公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，經(jīng)濟(jì)核算。第二節(jié) 組建項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））一、任命總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）任命總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）：由技術(shù)負(fù)責(zé)人提名，經(jīng)總工室、業(yè)務(wù)部等部門會(huì)商，由總經(jīng)理批準(zhǔn)任命；總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）任職條件：身體健康；具有良好的品德，遵守職業(yè)道德；有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力；取得工程師注冊證；經(jīng)公司總經(jīng)理任命；所監(jiān)理（管理）工程與總監(jiān)理（管理）工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）的能力相符；滿足顧客對總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）任職的要求。二、資源配置根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，辦公室會(huì)同總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）提出項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））人力資源的配置。24 / 116人力資源配置應(yīng)滿足以下條件：人員數(shù)量符合有關(guān)規(guī)定要求和171。監(jiān)理合同187。要求；人員專業(yè)配套、能力滿足要求；經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。三、設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施的配置：本著適用，高效的原則，根據(jù)工程項(xiàng)目類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、環(huán)境條件及委托監(jiān)理合同的約定，配備滿足監(jiān)理工作需要的常規(guī)檢測設(shè)備、工具和設(shè)施。第三節(jié) 監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）運(yùn)作工作一、監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）運(yùn)作的策劃與顧客溝通，了解顧客的需求：監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）在開展監(jiān)理工作之前，做好與顧客的溝通工作，以進(jìn)一步理解《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》及監(jiān)理合同之外顧客的期望和需求，并把這些期望和需求作為工作內(nèi)容，細(xì)化為監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）的具體要求。制定監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合《監(jiān)理合同》的約定及顧客的要求分解制定監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）的質(zhì)量目標(biāo)。監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）的質(zhì)量目標(biāo)要體現(xiàn)滿足顧客要求和技術(shù)改進(jìn)內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)要有可測量性。落實(shí)監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）人員的職責(zé)監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）應(yīng)根據(jù) GB503192022《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 》的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)理（管理）工程的實(shí)際情況和公司的規(guī)定，明確下列人員的職責(zé)，形成文件并上墻公布：總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）的職責(zé)；總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）代表的職責(zé)；專業(yè)工程師的職責(zé)；監(jiān)理員的職責(zé)。（1）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）崗位職責(zé)監(jiān)理人應(yīng)履行委托監(jiān)理合同賦予工程師的所有職責(zé)和隱含的權(quán)利，但在采取下列行動(dòng)之前，須得到業(yè)主的明確批準(zhǔn)或授權(quán)。25 / 116批準(zhǔn)工程分包；發(fā)布開工令和停工令；決定工期延長；確定工程量變化引起的單價(jià)調(diào)整；同意工程量變更，發(fā)布變更令；確定工程變更單價(jià)；批準(zhǔn)最終工程結(jié)算支付金額；業(yè)主可根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)對授予監(jiān)理人的權(quán)利予以增加或收回，但授權(quán)的變化不應(yīng)影響本合同的執(zhí)行。1）對工程建設(shè)監(jiān)理合同的實(shí)施負(fù)全面責(zé)任，并定期向公司報(bào)告工作；2）貫徹執(zhí)行國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)；3）組織編制工程項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；4）對項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））監(jiān)理人員的工作進(jìn)行檢查，并根據(jù)工程實(shí)施的變化情況進(jìn)行人員的調(diào)整；5）組織項(xiàng)目監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部））各專業(yè)工程師熟悉施工圖紙會(huì)審及參與設(shè)計(jì)交底；6）審核并批準(zhǔn)承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)(方案)、施工進(jìn)度計(jì)劃及資金使用計(jì)劃；7）審定單位工程的開工報(bào)告，簽發(fā)開工令；8）審查和認(rèn)定分包合同和分包單位的資質(zhì)；9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施過程中與有關(guān)各方的協(xié)調(diào)工作；10）主持召開施工監(jiān)理交底會(huì)、監(jiān)理例會(huì)和項(xiàng)目專題會(huì)議；11）當(dāng)承包單位發(fā)生嚴(yán)重違約行為時(shí)，經(jīng)建設(shè)單位同意后，發(fā)布工程部分停工令；12）審批工程延期和索賠費(fèi)用；26 / 11613）審定并簽署工程費(fèi)用支付證書；14）簽署重要工程變更洽商和核定合同外工程款；15）參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)督促承包單位按規(guī)定上報(bào)有關(guān)部門；16）主持編制并簽發(fā)工程項(xiàng)目監(jiān)理月報(bào)；17）根據(jù)工程項(xiàng)目的主要監(jiān)理工作和工程情況，組織記好監(jiān)理日記；18）審查承包單位的竣工申請，組織有關(guān)各方進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。在認(rèn)定承包單位完成施工合同規(guī)定工作內(nèi)容并達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)后，向建設(shè)單位辦理工程移交；19）審核并簽署竣工結(jié)算《工程款支付證書》；20）組織實(shí)施工程項(xiàng)目保修的監(jiān)理工作；21）組織整理并審核監(jiān)理檔案；（2）專業(yè)工程師崗位職責(zé)1）在總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下制定本專業(yè)安裝工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；2）具體組織本專業(yè)安裝工程的監(jiān)理工作；3）在存在專業(yè)分包的情況下，審查本專業(yè)分包工程項(xiàng)目內(nèi)容和分包單位資質(zhì)；4）審查承包商提交的本專業(yè)施工技術(shù)方案及質(zhì)量保證措施；5）熟悉圖紙和有關(guān)設(shè)計(jì)文件，參加圖紙會(huì)審，掌握設(shè)計(jì)意圖及技術(shù)要求；6）對本專業(yè)的材料、非標(biāo)準(zhǔn)制作件、主要配件進(jìn)行進(jìn)場驗(yàn)收，抽樣檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)；7）各專業(yè)安裝工程施工前，會(huì)同安裝施工單位，按專業(yè)分系統(tǒng)確定分步節(jié)點(diǎn)，建立檢測點(diǎn)和停止點(diǎn)制度；8）檢查本專業(yè)加工訂貨的主要材料、設(shè)備及配件等是否符合設(shè)計(jì)文件或標(biāo)書規(guī)定的廠家、型號(hào)、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)；9）督促檢查承包方進(jìn)行功能實(shí)驗(yàn)、調(diào)試試驗(yàn)及測試，做好隱蔽工程驗(yàn)收，督促承包方做好分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收評(píng)定，簽認(rèn)驗(yàn)收單。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，簽發(fā)監(jiān)理通知單；27 / 11610）對本專業(yè)監(jiān)理資料進(jìn)行整理，工程竣工時(shí)，提出本專業(yè)施工質(zhì)量評(píng)估意見和監(jiān)理工作小結(jié)；11）會(huì)同總監(jiān)理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）協(xié)助業(yè)主組織系統(tǒng)的單機(jī)調(diào)試和聯(lián)動(dòng)試車。（3）監(jiān)理員崗位職責(zé)1）配合工程師做現(xiàn)場巡視檢查；2）完成規(guī)定的有見證送檢試驗(yàn)；3）協(xié)助工程師填寫監(jiān)理日志；4）負(fù)責(zé)核實(shí)工程量計(jì)量；5）執(zhí)行專業(yè)工程師的指令和交辦的任務(wù)。編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理細(xì)則》監(jiān)理部（項(xiàng)目經(jīng)理部）在實(shí)施監(jiān)理服務(wù)（管理服務(wù)）之前，應(yīng)