【正文】 消費(fèi)者得到個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。,背景：能源危機(jī)、環(huán)境污染、消 費(fèi)者保護(hù)盛行等 主要觀點(diǎn)： 企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。,社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充與延伸，而不是一種新的觀念。,二、新舊觀念的比較 兩種觀念下的營(yíng)銷活動(dòng)在營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)、采用的方法和營(yíng)銷目標(biāo)方面有很大差別：,不同營(yíng)銷觀念的區(qū)別,三、生營(yíng)銷觀念的實(shí)施 全員樹立營(yíng)銷觀念 企業(yè)要徹底貫徹和實(shí)施新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，首先必須以各種方式向本企業(yè)所有職工灌輸以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，這是使企業(yè)成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)體的關(guān)鍵性工作之一。 全面理解滿足消費(fèi)者需求 營(yíng)銷觀念的核心是滿足消費(fèi)者需求，始終堅(jiān)持消費(fèi)者需求第一的原則。因此，應(yīng)做到如下： （1）滿足消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品的全部需求。 （2）滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。 （3）滿足不同消費(fèi)者的不同需求。,樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn) 實(shí)施營(yíng)銷觀念還體現(xiàn)在企業(yè)利潤(rùn)的獲取與評(píng)價(jià)方面。 改革企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu) 任何方式的企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)都是由一定的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想決定的。不同的市場(chǎng)觀念在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及各部門的相互關(guān)系上都體現(xiàn)出明顯的不同。 建立科學(xué)的營(yíng)銷管理程序 建立一套系統(tǒng)的營(yíng)銷管理程序，主要內(nèi)容包括計(jì)劃、執(zhí)行和控制三部分。,“滿足消費(fèi)者”，還是“引導(dǎo)消費(fèi)者”？ 我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一家生產(chǎn)文件夾的企業(yè)主管抱怨道：“我們的產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品堅(jiān)固耐用，從四樓摔下去都不會(huì)壞，為什么消費(fèi)者的反應(yīng)如此冷淡呢？” 我還聽(tīng)說(shuō)一些小家電產(chǎn)品制造企業(yè)為了提高自我產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛在產(chǎn)品改良與品質(zhì)提升上下功夫，并陸續(xù)推出附加許多功能的產(chǎn)品。結(jié)果是，這種愈來(lái)愈別出心裁的產(chǎn)品由于使用太過(guò)復(fù)雜，且有些功能未必是消費(fèi)者所需要或經(jīng)常使用的，“中看不中用”，并未得到大量消費(fèi)者的青睞。 綜觀上述現(xiàn)象，關(guān)鍵是這些企業(yè)是不是搞清楚了消費(fèi)者究竟想要什么。對(duì)于一個(gè)文件夾的使用者來(lái)說(shuō)，堅(jiān)固耐用有那么重要嗎？不少企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)出許多自認(rèn)為具有差異性的產(chǎn)品，而消費(fèi)者是否需要這些產(chǎn)品令人眩目的新功能呢？,可是，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還是有不少企業(yè)一味地在產(chǎn)品上求改善，認(rèn)為“好品質(zhì)的產(chǎn)品加上適當(dāng)?shù)男麄骶蜁?huì)自動(dòng)銷售”的不乏其人，他們成天想著如何使產(chǎn)品更上一層樓，但卻未必能與消費(fèi)者的需求相結(jié)合，所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，固然能滿足某些人“好上加好”的心態(tài)，卻未必能經(jīng)得起整個(gè)市場(chǎng)的考驗(yàn)。而且，一些企業(yè)還經(jīng)常搞不清為何我的產(chǎn)品不受歡迎。 也許，企業(yè)對(duì)“如何滿足消費(fèi)者的需求”這些基本要領(lǐng)早就耳熟能詳，也許有的產(chǎn)品在投放之前也作過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，之所以不少企業(yè)還在從產(chǎn)品看產(chǎn)品地劃地自限，跳動(dòng)不出既有的思維模式，是他們沒(méi)有明了這樣一個(gè)道理：畢竟，消費(fèi)者所購(gòu)買的并非產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所能帶給他們的利益與滿足。 比如，消費(fèi)者所需要的并非文件夾，而是文件夾所能帶來(lái)的夾文件的功能。產(chǎn)品只不過(guò)是滿足消費(fèi)者需求的工具罷工了，一旦有更新、更好，或者更方便的“工具”問(wèn)世，消費(fèi)者就很可能會(huì)移情別戀了。,如果我們從消費(fèi)者需求（或產(chǎn)品利益）的角度思考，我們就可以了解到不少更能滿足需求的東西，未必是目前產(chǎn)品的改良，或許是一個(gè)全新的產(chǎn)品，若果真如此，其結(jié)果可能不僅是一個(gè)新產(chǎn)品的問(wèn)世，更可能是現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的衰亡。 所以，滿足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷模式應(yīng)是： 制造你能銷售的產(chǎn)品，即應(yīng)該先發(fā)掘消費(fèi)者的需求，再發(fā)展出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品滿足需求。,BBS討論進(jìn)入程序 www.gtvu.com——回車——廣播電視大學(xué)——教學(xué)在線——輸入用戶名、密碼——回車——課程討論區(qū)——專業(yè)論壇——市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)——文章主題（例：請(qǐng)同學(xué)們注意?。x一個(gè)表情動(dòng)畫圖案——內(nèi)容（把所提問(wèn)題打上）——發(fā)貼,第三節(jié),房地產(chǎn)營(yíng)銷管理,一、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理的含義 （一）房地產(chǎn)市場(chǎng)的特征 房地產(chǎn)市場(chǎng)是房地產(chǎn)交易雙方就某宗特定房地產(chǎn)的交易價(jià)格達(dá)成一致并進(jìn)行房地產(chǎn)商品交易的領(lǐng)域。一個(gè)成熟的房地產(chǎn)市場(chǎng)一位著政府房地產(chǎn)政策穩(wěn)定、透明并具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性；相關(guān)法律完善；市場(chǎng)體系運(yùn)著規(guī)范；房地產(chǎn)企業(yè)制度及經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化。由于房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，房地產(chǎn)市場(chǎng)與普通消費(fèi)品市場(chǎng)比價(jià)有一下特征。,房地產(chǎn)市場(chǎng)的特征,房地產(chǎn)市場(chǎng)是房地產(chǎn)權(quán)益交易市場(chǎng) 房地產(chǎn)市場(chǎng)區(qū)域性較強(qiáng) 房地產(chǎn)市場(chǎng)的專業(yè)化程度較高 房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)部充分,（二）房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 ——是指房地產(chǎn)企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法，遵循房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)，在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品銷售、物業(yè)管理服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)既包括企業(yè)在流通領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)，也包括生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)前活動(dòng)和流通過(guò)程結(jié)束后的售后活動(dòng)，不僅以顧客為全過(guò)程的終點(diǎn)，更重要的是以顧客為全過(guò)程的起點(diǎn)。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一過(guò)程表現(xiàn)為三個(gè)相互密切關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，即造房子、賣房子和管房子。房地產(chǎn)營(yíng)銷并不僅僅是指銷售，還包括圍繞銷售所進(jìn)行的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)、廣告宣傳、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)即物業(yè)管理等?？梢哉f(shuō)，英是貫串于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。,（三）房地產(chǎn)營(yíng)銷管理的含義 房地產(chǎn)營(yíng)銷管理是房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所進(jìn)行的分析、計(jì)劃、實(shí)施與控制過(guò)程。其核心是在企業(yè)總體戰(zhàn)略知道下，確定房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和制定房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷職能戰(zhàn)略。主要內(nèi)容包括三個(gè)方面： 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷職能戰(zhàn)略制定 營(yíng)銷管理過(guò)程控制 營(yíng)銷管理活動(dòng)實(shí)施,三、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理最新發(fā)展 品牌營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷 合作營(yíng)銷 誠(chéng)信營(yíng)銷 文化營(yíng)銷 環(huán)保營(yíng)銷 知識(shí)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 特色營(yíng)銷