【導讀】體系，它強調(diào)項目經(jīng)理的可操作性，即讓項目經(jīng)理能夠清楚地知道應(yīng)該在什么時候做什么事情以及如何做。主要任務(wù)作重點闡述，將其它要素只作簡單介紹甚至完全省略。理論指導，它是對公司發(fā)展中所逐步形成的具有匯誠特色的項目管理方法進行的系統(tǒng)化總結(jié)和提升完善，得項目經(jīng)理的工作有人督促、檢查和審核，盡可能形成閉環(huán)。是此時此地被公認的相對較好的方法，在它時它地卻未必。各個項目經(jīng)理在使用中盡可大膽提出質(zhì)疑和建。議，我們將不斷完善和改進，使其真正成為項目經(jīng)理的好幫手。時沒有提煉出管理理論如何與目前公司普遍的通信工程管理相結(jié)合，在此版本中暫時隱去。為維護公司利益，使用中請自覺注意保密。其左前的tab不能刪除，否則“結(jié)構(gòu)化1級標題”拒絕在其下重新編號！“結(jié)構(gòu)化正文”的內(nèi)容換行左起與“結(jié)構(gòu)化臺頭”左起對齊；“點號3”用于“標題3”下的無編號項目，尤其用于“標題6”下的次級無編號項目；據(jù)文字內(nèi)容決定運用何種樣式。

　　

【正文】 驗，在后續(xù)投標有哪些可借鑒的方面。 （ 4） 合同交底 對于中標項目，由于一般在開工前無法收到相關(guān)的協(xié)議，在中標項目轉(zhuǎn)給項目組之前必須進行合同交底，實際是投標結(jié)果交底，也是對投標價格測算的進一步說明，交底的內(nèi)容應(yīng)當包括。 ? 中標額：說明本項目中標了哪些專業(yè)、哪些區(qū)域、多少工作量、多少合同額。 ? 資源配置：在投標階段計劃了多少人員，其中本地和中方各多少人，多少 個隊伍，每組多少人。 匯誠電信項目管理手冊 第 20 頁 共 100 頁 ? 工期交底：公司在這個項目計劃的工期是多少，與招標方給出的工期有多大差別，為什么這樣考慮的。當時計劃多少天完 成一個站點等。 ? 成本預算：在投標時測算的這個工程現(xiàn)場費用多少？整個工程的成本是多少，在哪些地方可控制成本，哪些方面是有空間的等。 ? 本地化：是否要求進行本地化，本地化率是多少？是否要注冊或者已經(jīng)注冊了公司等。 【技巧】 收集足夠多的信息。 【關(guān)鍵點】 價格分析；合同交底。 【附件】 附件 投標結(jié)果分析報告 匯誠電信項目管理手冊 第 21 頁 共 100 頁 第 2部分 項目計劃階段 匯誠電信項目管理手冊 第 22 頁 共 100 頁 整體管理計劃 項目組的組建 【概念】 銷售人員 接到 中標通知 后 ，由執(zhí)行部門主管召集 會議，完成組織結(jié)構(gòu) 、 項目經(jīng)理人選 、 組織機構(gòu)的各崗位職責 ，確保項目管理機構(gòu)健全，高效運作。 【 知識點 】 （ 1） 組織規(guī)劃：識別、記錄錄并分派項目角色、職責和報告關(guān)系，依據(jù)項目中各部分的關(guān)系、人員需求和制約因素，利用樣板、人力資源實踐、組織理論和利益相關(guān)者分析，得出角色與責任的分派、人員安排計劃， 形成 組織機構(gòu)圖和輔助說明。 （參考附件 《 海外項目組織機構(gòu) 圖 》和《 國內(nèi)項目組織機構(gòu) 圖 》 ） （ 2） 組織機構(gòu)：常見的項目組織結(jié)構(gòu)主要有三種類型，即職能式、項目式和矩陣式。 ? 職能式的組織形式通常是指項目任務(wù)是以企業(yè)中現(xiàn)有的職能部門作為承擔任務(wù)的主體來完成，適用于規(guī)模較小的、以技術(shù)為重點的項目，不適合時間限制性強或要求對變化快速響應(yīng)的項目； ? 項目化組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中的部門全部是按照項目進行設(shè)置的，是一種單目標的垂直組織方式，適用于包含多各個相似項目的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和復雜項目； ? 矩陣式組織機構(gòu)是各取項目的職能組織結(jié)構(gòu)和項目的線性組織機構(gòu)的特征，將各自的特點混合而成的 一種項目組織機構(gòu)，是一種多元化的組織機構(gòu)，力求最大限度地發(fā)揮項目化和職能化結(jié)構(gòu)的優(yōu)點并盡量避免其弱點。適用于需要利用多個職能部門的資源而且技術(shù)相對復雜、但又不需要技術(shù)人員全職為項目工作的項目，特別是當幾個項目需要同時共享某些技術(shù)人員時。公司的項目管理一般屬于矩陣式的組織結(jié)構(gòu) ； （ 3） 項目經(jīng)理：有時也稱項目主管，在現(xiàn)代項目管理中起著關(guān)鍵的作用，決定項目成敗的關(guān)鍵角色，是實現(xiàn)項目目標的責任人。同時項目經(jīng)理在項目中的角色又好像一個球隊的教練、一個交響樂隊的指揮，需要協(xié)調(diào)各團隊成員的活動，使其成為一個和諧的整體，適時完成各自的工作。 【原則】 快速、及時組建，機構(gòu)精簡，赴現(xiàn)場之前一周要完成。 【關(guān)鍵點】 確定適用于項目整體要求組織機構(gòu) 匯誠電信項目管理手冊 第 23 頁 共 100 頁 【附件】 附件 海外項目組織機構(gòu) 圖 附件 國內(nèi)項目組織機構(gòu) 圖 項目立項 【概念】 由銷售人員（各廠家銷售代表、商務(wù)部）向合同管理人員提出立項申請，填寫 《 工程項目立項申請單 》，以便公司內(nèi)部備案并啟動各項內(nèi)部準備工作 。 【 知識點 】 （ 1） 主要填寫信息包括項目名稱、編號、發(fā)包方、項目價款、工作量、工程類型（涉及的專業(yè)）、執(zhí)行部門和有無分包等信息。 （ 2） 本申請單由銷售代表發(fā)起，以紙件形式傳送，合同管理員留存原件，事業(yè)部和銷售代表可留存復印件。 【關(guān)鍵點】 確定項目名稱，有無分包商參與；強調(diào)立項的及時性、準確性和完整性。 【附件】 附件 工程項目立項申請單 項目成員的甄選 【概念】 執(zhí)行部門發(fā)起項目 經(jīng)理任命申請，公司行政部發(fā)文任命完成后，項目經(jīng)理根據(jù)項目要求甄選項目組成員 ，確保選出符合項目運作的各類人員，包括管理人員、技術(shù)人員和后勤人員 。 【 知識點 】 （ 1） 人員獲?。韩@得分配到和工作于項目上的所需要的人力資源（個人和團體）。在大多數(shù)情況下，“最好”的資源不一定能得到，但項目隊伍必須注意確保獲得的資源能滿足項目的需求。 （ 2） 人員獲取的辦法和途徑 ? 談判：對于大多數(shù)項目，人員分配必須經(jīng)過談判。例如，管理班子可能同負責職能部門經(jīng)理談判以確保在需要的時間段內(nèi)項目能夠得到合格的技術(shù)人員，也可能同執(zhí)行組織內(nèi)部的其他項目管理班 子協(xié)調(diào)以合理地分配短缺的或特殊的資源。 ? 事先指定：在某些情況下，人員可能事先指定到項目上。如在有時招標的結(jié)果承諾的特定人員。 ? 采購：當執(zhí)行組織缺乏完成項目所需要的內(nèi)部人員時需要采購，比如由于某專業(yè)的短匯誠電信項目管理手冊 第 24 頁 共 100 頁 缺臨時租賃其他單位的人員等。 （ 3） 項目經(jīng)理素質(zhì)要求 ? 鎖定目標：項目的運作全過程率領(lǐng)項目團隊成員協(xié)同一致，緊盯目標； ? 從容、鎮(zhèn)定：嫻熟掌控局勢，樂觀地面對長期壓力，有效鼓舞士氣； ? 凝聚力強：善于團結(jié)大家共同致力于團隊目標實現(xiàn)； ? 大局觀好：非常清楚并密切關(guān)注整個項目的全局，注重細節(jié)又不失對全局的把握； ? 有條不紊、未雨綢 繆：明確項目目標與進度，同時能對進程做好預判； ? 精細管理：能樹立里程碑交付的理念，正確確定 SOW，善始善終，對每一階段的交付點要告訴項目執(zhí)行主體“做什么？怎么做？如何做好？”。 【原則】 注意專業(yè)搭配、新老搭配和強弱搭配，暨保證任務(wù)完成，又要避免資源閑置和浪費。 【關(guān)鍵點】 與 各部門充分協(xié)調(diào)確定項目組人員專業(yè)組成和人員數(shù)量，及時釋放時間。 施工組織設(shè)計的的細化和調(diào)整 【概念】 對項目的整體情況及如何運作所做的一個策劃書，可以在投標階段的 《 施工組織 計劃 》 的基礎(chǔ)上細化和調(diào)整 ，以便事前對項目有一個整體的運作計劃，保證在將來實施階段的每個環(huán)節(jié)執(zhí)行有條不紊 。 【知識點】 一份完整的施工組織設(shè)計一般 至少應(yīng) 包括 以下 內(nèi)容 ： （ 1） 項目概述：包括工作量、工作界面、項目目標、工作分解、工作排序、預計工期和進度計劃。 （ 2） 資源計劃：確定實施項目活動的資源類型（人、儀表、工具、車輛和材料）及數(shù)量。 （ 3） 資金計劃：完成項目的費用預估及在各個工作子單元的分配。 （ 4） 風險管理計劃 （ 5） 項目操作流程規(guī)范、質(zhì)量標準和驗收標準 （ 6） 安全措施及預案 （ 7） 后勤保障體系 （ 8） 工程文檔和竣工資料模版清單 【技巧】 （ 1） 不要有漏項，按已有的模版逐項考慮完成計劃。 匯誠電信項目管理手冊 第 25 頁 共 100 頁 （ 2） 對不同的項目僅是繁簡不同或側(cè)重不同而已 【關(guān)鍵點】 人力資源計劃 、 后勤保障體系計劃 【附件】 附件 施工組織 計劃 人力資源計劃 【概念】 根據(jù)項目的整體需求 對 人員專業(yè) 和 數(shù)量 、 進入和撤離項目的時間等 所做的 全面規(guī)劃 ，確保最有效地使用涉及項目人員。 【知識點】 （ 1） 項目組人員的籌備 ? 組織計劃：由項目經(jīng)理根據(jù)項目要求和各事業(yè)部主管商議確定項目人員的專業(yè)類型、數(shù)量，分配項目角色、職責和報告 關(guān)系，并形成文檔。 格式 見附件 《 職責分配矩陣 表 》 。 ? 人員配備計劃：確定所有人員的計劃到位時間，做出合理的出行安排計劃；另一方面，根據(jù)工期計劃做出合理的人員撤離計劃和行程安排。兩者都要預先通知需要配合的公司各職能部門。見附件 《 項目人力資源計劃表 》 ； ? 對于海外項目要考慮本地化的必要性 ， 招聘 的 時間、地點、專業(yè)和數(shù)量。 （ 2） 人員培訓 ? 有針對的技能短板培訓， 如項目實施中需要用到某項技術(shù)或英語口語； ? 項目其他事項的交待，目的是把來自不同部門甚至公司外面的項目成員塑造一個團隊，給大家明確一個共同的目標； ? 培訓地點根據(jù)情況在公司或在現(xiàn)場，還要考慮教材和教師，做好培訓安排。 （ 3） 事先制定考核和激勵辦法，讓每一個項目成員了解。通常的做法是制訂一些考核點，比如：量化的考核點有工作量、天數(shù)，定性的考核點有態(tài)度、責任心、技能，工作質(zhì)量和客戶滿意度等。 參考 附件 《 項目人員考核表 》 。 【關(guān)鍵點】 相關(guān)方 工程計劃的不確定性導致人力資源的需求不確定性。 【附件】 附件 職責分配矩陣 表 附件 1 項目人力資源計劃表 匯誠電信項目管理手冊 第 26 頁 共 100 頁 附件 1 項目人員考核表 其它資源計劃 【概念】 針對 項目上 所 需要的除人力資源以外的 其它 資源需求，包括儀表、軟件、工器具、車輛、輔助材料 等 ， 充分考慮是由 公司提供還是現(xiàn)場采購 或 租賃 ，所需 數(shù)量 、 使用的起止時間 等，做出明確計劃 （見附件《 項目其他資源計劃表 》） ，做到有備無患，不至于影響項目進展。另外，也為資金預算打好基礎(chǔ)。 【知識點】 （ 1） 駐地后勤平臺搭建計劃 ? 考慮項目辦公室、駐地租賃面積、位置和數(shù)量，租期的長短、價格等因素。一般要求距離華為的辦公室步行 10 分鐘以內(nèi)，如項目較?。晔┕ち?50100 萬美金）且本地化率較低的情況下，考慮住宿和辦公室合用，否則就要分開；房子要求干凈、整潔，衛(wèi)生間要盡可能多；平均 24 人一個房間；租期按半年簽考慮，價格適中，主要考慮性價比； ? 考慮辦公平臺的設(shè)備清單，生活平臺的設(shè)施清單； ? 相應(yīng)駐地管理制度 的制定 。 （請參考工管部制定的《 外設(shè)機構(gòu)管理備忘錄 》） （ 2） 采購管理計劃：例如，材料是否采購、采購渠道、采購多少，什么時間采購；分包商的獲取渠道、確定，合作模式的選擇分包還是勞務(wù)，合同類型等。 （ 3） 資金計劃：主要是考慮人員的調(diào)遣費、當?shù)氐慕煌ㄙM、租車費、賓館費、房屋租賃費、通信費、現(xiàn)場分包費、本地員工的工資、補助和其他現(xiàn)場雜費。 應(yīng)形成文件化的 《 項目資金預算表 》。 【關(guān)鍵點】 平臺搭建計劃和資金計劃。 【附件】 附件 1 項目其他資源計劃表 附件 1 項目資金預算表 進度管理計劃 【概念】 項目經(jīng)理應(yīng)在開工前制訂出詳盡的《 工程進度計劃表 》，以便按進度精確投入資源和分配資源。進度 計劃 至少應(yīng)該包括每 項工作的計劃日期和期望完成的日期 ，其 表現(xiàn)形式主要以詳細描述、表匯誠電信項目管理手冊 第 27 頁 共 100 頁 格和圖形的方式來表達。 【知識點】 （ 1） 工作分解：項目提出后比較明確的一般只是項目的目標。要制定出完善的項目計劃就必須對項目進行分解，以明確項目所包含的各項工作。工作分解就是先把復雜的項目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止。具體內(nèi)容包括工作分解結(jié)構(gòu)、分解后的工作范圍描述等。 （ 2） 工作排序：涉及到各工作之間相互關(guān)系的識別和說明。任何工作的執(zhí)行必須依賴于某一工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。工作 的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關(guān)系；另一種是人為組織確定的，兩項工作可先可后的組織關(guān)系。一般工作排序確定首先考慮邏輯關(guān)系，在此基礎(chǔ)上再加以分析，以確定各工作之間的組織關(guān)系。 （ 3） 工作持續(xù)時間預估：根據(jù)資源需求、資源能力、工程經(jīng)驗等其他約束條件完成工作延續(xù)時間的估計結(jié)果。 （ 4） 進度安排：根據(jù)完成任務(wù)所需要的時間來編制項目進度計劃，并根據(jù)可能的工期延誤或趕工期（壓縮）做好項目進度管理，比如增加或減少資源以及改變資源的能力和使用時間。計劃中要明確主要里程碑和每個階段性目標的完成日期。 【 技 巧 】 作計劃時要考慮工程的交付類型，一般來講 turkey 項目必新建項目工期要長，進度要慢；新建項目比擴容項目或搬遷項目進度要慢；海外項目比國內(nèi)項目要慢；落后國家比發(fā)達國家要慢。 【關(guān)鍵點】 工期管理的預警機制。 【附件】 附件 1 工程進度計劃表 成本管理計劃 【概念】 根據(jù)資源計劃中所列的資源總量、進度計劃中資源使用的持續(xù)時間和調(diào)研所得資源的單位成本或者歷史的信息，做出該項目的 《 項目成本預算表 》，保證工程進度和成本支出進度相匹配 。 【知識點】 （ 1） 總的成本構(gòu)成分為直接費和間接費 ： ? 直接費包括：現(xiàn)場人員的工資、補助、獎金和各種福利；人員保險費；護照、簽證費；匯誠電信項目管理手冊 第 28 頁 共 100 頁 調(diào)遣費；交通費（租車 /車輛使用費）；通信費（寬帶費）；住宿費（租房）；工具、儀表使用費；材料費（需要的話）；現(xiàn)場