鞋類店鋪服務(wù)規(guī)范(精品ppt)-資料下載頁
2024-11-19 22:27本頁面
【正文】 提繩兩邊方便顧客提取如圖〕，動作輕盈禮貌。 真誠愉快的說：“非常感謝！〞,十一(Sh237。－Yī)、呈遞,第二十七頁，共三十七頁。,核對電腦小票(xiǎo pi224。o)與所開金額是否一致 當(dāng)顧客面再次確認(rèn)所購鞋的尺碼、質(zhì)量無誤 將鞋子包裝好 告訴顧客該鞋子的保養(yǎng)方法 告訴顧客鞋子的三包規(guī)定及售后效勞、保養(yǎng)方法 提醒顧客保存好發(fā)票，將包裝好的鞋子雙手交給顧客,第二十八頁，共三十七頁。,面帶微笑 在客人離開的時(shí)候(sh237。 hou)向客人辭別及感謝 辭別語為：39。39。謝謝!39。39。；39。39。再見!39。39。；39。39。歡送下次光臨！39。39?！? 送到門口表示顧客的尊貴。,十二(sh237。 232。r)、送賓,第二十九頁，共三十七頁。,十三、錯(cuò)誤的言行：在賣場(m224。i chǎnɡ)站姿不標(biāo)準(zhǔn)、接打私人 、玩弄物品等,第三十頁，共三十七頁。,不得(bu de)靠柜趴柜倚柜,第三十一頁，共三十七頁。,任何情況下，店員(di224。nyu225。n)能夠積極地招呼顧客， 無扎堆聊天情況；,第三十二頁，共三十七頁。,私人用品、垃圾雜物(z225。 w249。)不得出現(xiàn)在顧客視線范圍內(nèi),第三十三頁，共三十七頁。,第三十四頁，共三十七頁。,正確的使用鞋拔，幫助(bāngzh249。)顧客試穿,禁止(j236。nzhǐ)把鞋拔拿在手上把玩,手中把玩(bǎw225。n)衣?lián)?第三十五頁，共三十七頁。,Thank you ! ! !,第三十六頁，共三十七頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),終端店鋪效勞標(biāo)準(zhǔn)。面部表情：自然(z236。r225。n)、微笑、親切。4〕檢查商品質(zhì)量、鞋底膜、價(jià)格貼。1〕一邊工作同時(shí)眼睛要注意賣場，隨時(shí)注意有無顧客進(jìn)店。詢問顧客試穿左腳還是右腳，取出試穿的那只腳的鞋子。清楚的解釋“三包〞、退貨及皮料保養(yǎng)本卷須知。告訴顧客鞋子的三包規(guī)定及售后效勞、保養(yǎng)方法。手中把玩衣?lián)?第三十七頁，共三十七
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1