鞋類店鋪服務(wù)規(guī)范(精品ppt)(參考版)
2024-11-19 22:27本頁面
【正文】 手中把玩衣?lián)?第三十七頁，共三十七頁。清楚的解釋“三包〞、退貨及皮料保養(yǎng)本卷須知。1〕一邊工作同時眼睛要注意賣場，隨時注意有無顧客進店。n)、微笑、親切。面部表情：自然(z236。ir243。,Thank you ! ! !,第三十六頁，共三十七頁。nzhǐ)把鞋拔拿在手上把玩,手中把玩(bǎw225。,正確的使用鞋拔，幫助(bāngzh249。)不得出現(xiàn)在顧客視線范圍內(nèi),第三十三頁，共三十七頁。,私人用品、垃圾雜物(z225。nyu225。,不得(bu de)靠柜趴柜倚柜,第三十一頁，共三十七頁。,十三、錯誤的言行：在賣場(m224。 232?！? 送到門口表示顧客的尊貴。歡送下次光臨！39。；39。再見!39。；39。謝謝!39。 hou)向客人辭別及感謝 辭別語為：39。o)與所開金額是否一致 當顧客面再次確認所購鞋的尺碼、質(zhì)量無誤 將鞋子包裝好 告訴顧客該鞋子的保養(yǎng)方法 告訴顧客鞋子的三包規(guī)定及售后效勞、保養(yǎng)方法 提醒顧客保存好發(fā)票，將包裝好的鞋子雙手交給顧客,第二十八頁，共三十七頁。－Yī)、呈遞,第二十七頁，共三十七頁。jiāo)產(chǎn)品〔呈遞拎袋時，雙手握在提繩兩邊方便顧客提取如圖〕，動作輕盈禮貌。 清楚的解釋“三包〞、退貨及皮料保養(yǎng)本卷須知。n)袋,第二十六頁，共三十七頁。,裝入防塵(f225。包裝時注意對鞋子的保護。 fǒu)一雙。,核對鞋子配件是否(sh236。 只要有試穿過的鞋子都必須清潔。,將鞋子擦拭(cāsh236。 再次介紹目前推廣活動。如拉卡需與顧客確認簽核單上的價格，并請顧客簽名。如付現(xiàn)金需唱票〔收您XXX錢〕 雙手呈遞找零。 雙手承接顧客付款(f249。,面帶微笑＋眼神交流。i zhi)。,面帶微笑＋眼神交流。n)朝上，雙手遞給顧客；讓顧客看到金額，并說出金額。 小票正面(zh232。)口令：,進倉！ 收到！,買單(mǎi dā
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