才子男裝店鋪服務(wù)規(guī)范(參考版)
2025-02-24 15:25本頁面
【正文】 2023年 3月 13日星期一 12時 29分 30秒 00:29:3013 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 13日星期一 上午 12時 29分 30秒 00:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :29:3000:29Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 13日星期一 12時 29分 30秒 00:29:3013 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :29:3000:29:30March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :29:3000:29Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 13日星期一 12時 29分 30秒 00:29:3013 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :29:3000:29:30March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :29:3000:29Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? （ 6）遇事不斷言，應由顧客發(fā)表意見。 ? （ 3）語尾應表示尊重 ? （ 4）拒絕的場合多說對不起 ? （ 5）多說贊美的、感謝的話。 ? 打電話時應說：您好，我是才子專賣店某某。 ? 禮貌用語之五聲： ? 顧客進門有迎聲： 您好、早上好、歡迎光臨、很高興見到您、好久不見了、有什么需要幫忙的嗎、您需要什么 ? 顧客離店有送聲： 各位慢走、再見、歡迎下次光臨、您走好、不送了、謝謝光臨 ? 顧客幫忙有謝聲 ：謝謝、十分感謝、多虧你了、非常感謝 ? 照顧不周有歉聲 ：請見諒、不好意思、對不起、讓您久等了、很抱歉、這是我的失職 ? 顧客詢問有答聲： 好的、是的、請稍等、馬上就來、當然可以、在這邊、請跟我來 ?接、打電話的禮貌 ? 電話鈴聲不超過兩聲電話就應接起，并用普通話說：“您好，才子男裝”，不可以出現(xiàn)“喂，您好”等不規(guī)范用語。與顧客交談時，須談吐清晰、精短、富有朝氣和活力。身體面向顧客，面帶微笑，與顧客保持目光接觸。避免散慢、東倒西歪、搖搖晃晃地行走。 ?（ 7）口腔 ：不準吃有異味食品，以保持在與顧客交談時口腔無 ? 二、服務(wù)姿態(tài)規(guī)范 ? 正確站姿標準： ? 站立時身體保持筆直，雙腳略微分開，腳跟平放在地上，雙手交叉握于身前或身后，挺胸收腹、目光直視、面帶微笑，頭部平直稍向上，雙目留意周圍顧客，隨時準備為顧客服務(wù)。長發(fā)應扎成馬尾。 ?（ 4）胸卡 ：端正佩戴在左胸前。 ?（ 2）絲襪 ：顏色款式要與服裝相協(xié)調(diào)，并且不可有抽絲現(xiàn)象。 ?（ 1）服裝 ：必須穿著專賣店統(tǒng)一制服。 ? 通過 FAB進行銷售 ? 如：面料、裁剪、搭配、價位、品牌、設(shè)計 ? 試衣服務(wù) ? a、詢問尺碼、顏色 ? b、準確取出貨品 ? c、邊解扣邊引領(lǐng)顧客到試衣間 ? d、告訴顧客有免費的改褲服務(wù)（因店而異） ? e、敲門，將要試衣物掛好在試衣間內(nèi) ? f、邀請顧客試衣并提醒財物及關(guān)門 ? g、主動幫顧客整理衣服并詢問感受 ? 收銀服務(wù) ? 要做到： 唱收唱付 ? 邀請顧客以收銀臺（邀請式手勢） ? 收銀人員要清楚地與顧客確認所購買衣服的件數(shù)與金額 ? 主動讓顧客檢視商品 ? 雙手接款，雙手找零，唱收唱付 ? 將打包好的商品雙手遞給顧客，并做附加推銷。” ? “先生 /小姐，您可以試試看，試衣間在這邊。” ?“您來了，好久不見了，今天到新款了，拿給您看一下吧 ? 打招呼時注意事項： ? 面帶微笑、點頭 ? 保持目光接觸 ? 語音要清晰 ? 保持正確的姿態(tài) ? 留意顧客需要 ? ●不停觸摸 /反復觀看產(chǎn)品時： ?
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1