店鋪服務(wù)禮儀規(guī)范教材(參考版)
2025-01-27 14:05本頁(yè)面
【正文】 上午 11時(shí) 5分 26秒 上午 11時(shí) 5分 11:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 5分 :05February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:2611:05:26February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:05:2611:05:2611:05Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 11:05:2611:05:2611:052/13/2023 11:05:26 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 5分 26秒 上午 11時(shí) 5分 11:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時(shí) 5分 :05February 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :05:2611:05:26February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :05:2611:05Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 13日星期一 11時(shí) 5分 26秒 11:05:2613 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 5分 26秒 11:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:05:2611:05:2611:05Monday, February 13, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:05:2611:05:2611:052/13/2023 11:05:26 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 考試 10. 請(qǐng)介紹尊品咖啡產(chǎn)品的特點(diǎn)？ 考試 考試 12. 儀容儀表總述 考試 考試 14. 服務(wù)意識(shí) 考試 15．商品陳列的功能 與伙伴們共勉 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是卓越的開(kāi)始 每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)是領(lǐng)先的開(kāi)始 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)是成功的開(kāi)始 每天 都像精美的禮物一樣 來(lái)到您的身邊 ！ 強(qiáng) 健 的 體 魄 ！ 敬 業(yè) 的 精 神 ?。?！ 親 如 一 家 ?。?！ 樂(lè) 觀 的 心 態(tài) ！ 祝： 心 想 事 成 開(kāi) 心 快 樂(lè) ！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 考試 服務(wù)禮儀的目的 考試 服務(wù)禮儀的基本要求 考試 7. 服務(wù)禮儀 美姿美儀，手的規(guī)范 考試 8. 請(qǐng)介紹尊品香草椰子粉主要原料和口感特點(diǎn)。 考試 請(qǐng)介紹速溶咖啡產(chǎn)品的沖調(diào)和飲用方法。 別讓細(xì)節(jié)出賣你， 別讓習(xí)慣毀了你。 客戶有權(quán)利得到所有最懇切、最周到、最專業(yè)的服務(wù)。 客戶絕不是我去爭(zhēng)辯或斗智逞能的對(duì)象。 客戶不必依賴我，但我必須依賴客戶。 迎賓、接待、送客禮儀規(guī)范 迎賓、接待、送客禮儀規(guī)范 客戶服務(wù)八大鐵律 ： 客戶是我生命中的貴人。 服務(wù)禮儀 銷售禮儀 迎賓、接待、送客禮儀規(guī)范 接聽(tīng)顧客電話禮儀規(guī)范 接聽(tīng)電話語(yǔ)調(diào)要求 （ a）重要的第一聲 （ b）要有喜悅的心情 （ c）清新明朗的聲音 （ d）準(zhǔn)確迅速的接聽(tīng) （ e）認(rèn)真清楚的記錄 （ f）了解來(lái)電的目的 （ g）掛電話前的禮貌 三分鐘原則： 打電話時(shí)，撥打者應(yīng)自覺(jué)地、有意識(shí)地將每次通話時(shí)間控制在三分鐘內(nèi)，盡量不要超過(guò)這個(gè)限定。 ? 擺放的位置要合理盡可能讓顧客目所能及。 售后 （ 耐心服務(wù)） ： 體現(xiàn)信譽(yù)的一個(gè)服務(wù)過(guò)程。 服務(wù)禮儀 語(yǔ)言禮儀 銷售中的禁語(yǔ) 1.“ 你那牌子跟我們沒(méi)法比” 2.“ 你又不是小孩” 3.“ 我們只負(fù)責(zé)賣” 4. “這是本店的規(guī)定 ” 5. “不可能吧 ” 6. “一分錢，一
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