【正文】 表資料要通俗易懂，應(yīng)以圖、表為主。 （六）特點（0－5分） 課題具體、務(wù)實； 充分體現(xiàn)小組創(chuàng)造性。,第八十六頁，共一百零九頁。,87,第五章、常用工具介紹,一、工具使用歸納 二、14種常用工具介紹,第八十七頁，共一百零九頁。,88,,,,,,,,一、工具使用歸納,第八十八頁，共一百零九頁。,89,二、14種常用工具介紹,（一）分層法 （二）調(diào)查表 （三）排列圖 （四）因果圖 （五）直方圖 （六）控制圖 （七）散布圖 （八）系統(tǒng)圖 （九）關(guān)聯(lián)圖 （十）親和圖 （十一）矩陣圖 （十二）矢線圖 （十三）PDPC法 （十四）矩陣數(shù)據(jù)分析法 （十五）其它,第八十九頁，共一百零九頁。,90,二、工具介紹－分層法（老1）,分層法又叫分類法或分組法,就是按照一定的標(biāo)志,把搜集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種方法. 分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小,而層于層之間的差別盡可能大. 通常有以下幾種分層方法: (1)按人員 (2)按班次分層(3)按設(shè)備分層(4)按不同供應(yīng)商物料分層(5)其它,第九十頁，共一百零九頁。,91,二、工具介紹－調(diào)查表（老2）,調(diào)查表又叫檢查表、統(tǒng)計分析表等，用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。,第九十一頁，共一百零九頁。,92,二、工具介紹－排列圖（老3）,排列圖又叫帕累托圖，它是將各個項目從最主要到最次要的順序進行排列的一種工具，識別改進項目時應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。,第九十二頁，共一百零九頁。,93,二、工具介紹－因果圖（老4）,因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。,第九十三頁，共一百零九頁。,94,二、工具介紹－直方圖（老5）,直方圖是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖，是用來分析數(shù)據(jù)信息的常用工具，它能夠直觀地顯示出數(shù)據(jù)的分布情況。,第九十四頁，共一百零九頁。,95,二、工具介紹－控制圖（老6）,控制圖用來對過程狀態(tài)進行監(jiān)控，并可度量、診斷和改進過程狀態(tài)。,UCL,第九十五頁，共一百零九頁。,96,二、工具介紹－散布圖（老7）,散布圖是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具。,第九十六頁，共一百零九頁。,97,二、工具介紹－系統(tǒng)圖（新1）,系統(tǒng)圖也叫樹圖，思路與因果圖基本相同，它可以系統(tǒng)地將某一主題分解成許多組成要素，以顯示主題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。,第九十七頁，共一百零九頁。,98,二、工具介紹－關(guān)聯(lián)圖（新2）,關(guān)聯(lián)圖用于將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素按原因結(jié)果或目的手段等目標(biāo)有邏輯地連接起來的一種圖形方法。,第九十八頁，共一百零九頁。,99,二、工具介紹－親和圖（新3）,親和圖用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法產(chǎn)生的觀點、想法等語言資料，按它們之間的親近關(guān)系加以歸類、匯總的一種圖示方法。,第九十九頁，共一百零九頁。,100,二、工具介紹－矩陣圖（新4）,矩陣圖是以矩陣的形式分析因素間相互關(guān)系及其強弱的圖形。它由對應(yīng)事項、事項中的具體元素和對應(yīng)元素交點處表示相關(guān)關(guān)系的符號構(gòu)成,第一百頁，共一百零九頁。,101,二、工具介紹－矢線圖（新5）,又稱箭條圖，用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項工作的時間進度計劃，說明其各項作業(yè)之間的關(guān)系，以對工期進行高效率的管理。,第一百零一頁，共一百零九頁。,102,二、工具介紹－PDPC法（新6）,即過程決策程序圖法，為尋找最佳決策的方法。想要預(yù)測系統(tǒng)上的結(jié)果時使用。,第一百零二頁，共一百零九頁。,103,二、工具介紹－矩陣數(shù)據(jù)分析法（新7）,根據(jù)多方面的數(shù)字數(shù)據(jù)及不同狀況，做品質(zhì) 評價整理。 適用于：復(fù)雜多變且需要解析的方案。,第一百零三頁，共一百零九頁。,104,二、工具介紹－簡易圖（其它方法）,一、折線圖 二、柱狀圖 三、餅分圖 四、甘特圖 五、雷達圖,類似于雷達圖像而得名，雷達圖用于描繪多個現(xiàn)有狀況與目標(biāo)之間差距的大小程度。,第一百零四頁，共一百零九頁。,105,二、工具介紹－水平對比法（其它方法）,水平對比法是通過確定水平對比項目，收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，進行整理、分析、對比的方法。對比的對象可是取得領(lǐng)先成績的同行業(yè)、同專業(yè)。水平對比可用于尋求改進項目和設(shè)定改進的目標(biāo)。,第一百零五頁，共一百零九頁。,106,二、工具介紹－頭腦風(fēng)暴法（其它方法）,頭腦風(fēng)暴法也稱集思廣益法，它是采用會議的方式，引導(dǎo)每個人廣開言路、激發(fā)靈感，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。,運用時應(yīng)注意的問題： ⑴ 明確會議中心議題； ⑵ 與會者圍繞中心議題各抒己見（自由奔放地思考）； ⑶ 與會者可互相補充意見，步步深入，但嚴禁批評； ⑷ 當(dāng)場無遺漏地記錄每個人的每條意見； ⑸ 持續(xù)至無人發(fā)表意見為止，將記錄的每條意見重復(fù)一遍； ⑹ 去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點后進行歸納整理。,第一百零六頁，共一百零九頁。,107,二、工具介紹－流程圖（其它方法）,流程圖是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示工具。它既可以用來描述現(xiàn)有過程，亦可用來設(shè)計一個新過程。如故障處理流程圖。,第一百零七頁，共一百零九頁。,108,介紹結(jié)束 謝謝各位!,第一百零八頁，共一百零九頁。,內(nèi)容總結(jié),QC小組活動方法介紹。提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性?！?S”——整理(Seiri)：清理不需要的東西?！鍜?Seiso)：清理工作產(chǎn)生的垃圾廢物?！鍧?Seiketsu)：保持環(huán)境衛(wèi)生?！仞B(yǎng)或修身(Shitsuke)：養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。所謂小，就是指目前存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、影響生產(chǎn)效率或是造成消耗高等具體問題作為課題。要解決的問題——特性值。要解決的對象——名稱。108,第一百零九頁，共一百零