【正文】 ,。要解決的對(duì)象——名稱。所謂小，就是指目前存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、影響生產(chǎn)效率或是造成消耗高等具體問題作為課題。——清潔(Seiketsu)：保持環(huán)境衛(wèi)生?！?S”——整理(Seiri)：清理不需要的東西。,內(nèi)容總結(jié),QC小組活動(dòng)方法介紹。,第一百零七頁，共一百零九頁。它既可以用來描述現(xiàn)有過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新過程。,第一百零六頁，共一百零九頁。,106,二、工具介紹－頭腦風(fēng)暴法（其它方法）,頭腦風(fēng)暴法也稱集思廣益法，它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)人廣開言路、激發(fā)靈感，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。水平對(duì)比可用于尋求改進(jìn)項(xiàng)目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)。,105,二、工具介紹－水平對(duì)比法（其它方法）,水平對(duì)比法是通過確定水平對(duì)比項(xiàng)目，收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析、對(duì)比的方法。,104,二、工具介紹－簡易圖（其它方法）,一、折線圖 二、柱狀圖 三、餅分圖 四、甘特圖 五、雷達(dá)圖,類似于雷達(dá)圖像而得名，雷達(dá)圖用于描繪多個(gè)現(xiàn)有狀況與目標(biāo)之間差距的大小程度。 適用于：復(fù)雜多變且需要解析的方案。,第一百零二頁，共一百零九頁。,102,二、工具介紹－PDPC法（新6）,即過程決策程序圖法，為尋找最佳決策的方法。,101,二、工具介紹－矢線圖（新5）,又稱箭條圖，用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項(xiàng)工作的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，說明其各項(xiàng)作業(yè)之間的關(guān)系，以對(duì)工期進(jìn)行高效率的管理。,100,二、工具介紹－矩陣圖（新4）,矩陣圖是以矩陣的形式分析因素間相互關(guān)系及其強(qiáng)弱的圖形。,99,二、工具介紹－親和圖（新3）,親和圖用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法產(chǎn)生的觀點(diǎn)、想法等語言資料，按它們之間的親近關(guān)系加以歸類、匯總的一種圖示方法。,98,二、工具介紹－關(guān)聯(lián)圖（新2）,關(guān)聯(lián)圖用于將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素按原因結(jié)果或目的手段等目標(biāo)有邏輯地連接起來的一種圖形方法。,97,二、工具介紹－系統(tǒng)圖（新1）,系統(tǒng)圖也叫樹圖，思路與因果圖基本相同，它可以系統(tǒng)地將某一主題分解成許多組成要素，以顯示主題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。,96,二、工具介紹－散布圖（老7）,散布圖是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具。,95,二、工具介紹－控制圖（老6）,控制圖用來對(duì)過程狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并可度量、診斷和改進(jìn)過程狀態(tài)。,94,二、工具介紹－直方圖（老5）,直方圖是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖，是用來分析數(shù)據(jù)信息的常用工具，它能夠直觀地顯示出數(shù)據(jù)的分布情況。,93,二、工具介紹－因果圖（老4）,因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。,92,二、工具介紹－排列圖（老3）,排列圖又叫帕累托圖，它是將各個(gè)項(xiàng)目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列的一種工具，識(shí)別改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。,91,二、工具介紹－調(diào)查表（老2）,調(diào)查表又叫檢查表、統(tǒng)計(jì)分析表等，用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。,89,二、14種常用工具介紹,（一）分層法 （二）調(diào)查表 （三）排列圖 （四）因果圖 （五）直方圖 （六）控制圖 （七）散布圖 （八）系統(tǒng)圖 （九）關(guān)聯(lián)圖 （十）親和圖 （十一）矩陣圖 （十二）矢線圖 （十三）PDPC法 （十四）矩陣數(shù)據(jù)分析法 （十五）其它,第八十九頁，共一百零九頁。,87,第五章、常用工具介紹,一、工具使用歸納 二、14種常用工具介紹,第八十七頁，共一百零九頁。 （六）特點(diǎn)（0－5分） 課題具體、務(wù)實(shí)； 充分體現(xiàn)小組創(chuàng)造性。,第八十五頁，共一百零九頁。,第八十四頁，共一百零九頁。,第八十三頁，共一百零九頁。,第八十二頁，共一百零九頁。,81,三、創(chuàng)新型課題的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),（一）選題（ 13－20分） （二）提出方案并確定最佳方案（20－30分） （三）對(duì)策與措施（13－20分） （四）確認(rèn)效果（8－15分） （五）發(fā)表（6－10分） （六）特點(diǎn)（0－5分）,第八十一頁，共一百零九頁。 （六）特點(diǎn)（8－15分） 統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用突出，有特色，具有啟發(fā)性。,第七十九頁，共一百零九頁。,79,二、問題型課題的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),（四）效果（13－20分） 取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，看其是否已達(dá)到； 取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無夸大 已注意了對(duì)無形效果的評(píng)價(jià)； 改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施； 改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。,78,二、問題型課題的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),（三）對(duì)策與措施（13－20分） 應(yīng)針對(duì)所確定的主要原因，逐條制定對(duì)策； 對(duì)策應(yīng)按“5W1H”的原則制定，每條對(duì)策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無效果； 要按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施后的都有所交待； 大部分的對(duì)策是由本組成員來實(shí)施的，遇到困難能努力克服； 工具運(yùn)用正確、適宜。,77,二、問題型課題的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),（二）原因分析（13－20分） 應(yīng)針對(duì)問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚； 原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策的程度； 主要原因要從末端因素中選??； 應(yīng)對(duì)所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因； 工具運(yùn)用正確、適宜。 工具運(yùn)用正確、適宜。,75,二、問題型課題的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),（一）選題（8－15分） （二）原因分析（13－20分） （三）對(duì)策與措施（13－20分） （四）效果（13－20分） （五）發(fā)表（5－10分） （六）特點(diǎn)（8－15分）,第七十五頁，共一百零九頁。,73,第四章、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),一、評(píng)審原則 二、