【正文】 果 2022/2/16 37 損耗率9%4%2%0%2%4%6%8%10%損耗率 9% 4% 2%活動(dòng)前 目標(biāo)值 活動(dòng)后目標(biāo)值對(duì)比： 通過(guò)本次 QC活動(dòng)，兩聯(lián)單損耗率明顯降低，從活動(dòng)前的 7％降低到活動(dòng)后的 2％。 效果檢查圖： 制圖人：田軍 制表時(shí)間： 2022年 5月 30日 這是分 6次對(duì)鞏固期期間兩聯(lián)單的耗量抽查表： 日期 抽查張數(shù) 損耗量 損耗率 3月 12日 18日 960 16 % 3月 20日 27日 894 21 2% 4月 6日 13日 1001 18 % 4月 19日 28日 921 20 % 5月 5日 14日 841 18 2% 5月 18日 27日 796 16 2% 合計(jì) 5413 109 平均耗率 2% 制表人：田軍 制表時(shí)間： 2022年 5月 30日 C階段 8檢查效果 2022/2/16 38 (鞏固期一般以 23個(gè)月為宜，有效對(duì)策納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 把已被證明了的有效對(duì)策，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 變更后的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)認(rèn)可、批準(zhǔn)。 再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，被修訂過(guò)的新標(biāo)準(zhǔn)是否已被正確執(zhí)行。 鞏固期內(nèi)，效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)。 A階段 9鞏固措施 2022/2/16 39 （ 1）解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓住哪些還沒(méi)有解決的問(wèn)題。 （ 2）檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功， （ 3）認(rèn)真總結(jié)，通過(guò)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果。 （ 4）在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下次活動(dòng)要解決的課題。 A階段 10總結(jié)回顧及今后打算 2022/2/16 40 總結(jié)回顧 通過(guò)本次 QC活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)值，將兩聯(lián)單的損耗率降為 2%，通過(guò)每周 1次的耗材宣傳學(xué)習(xí)，提高了小組成員的節(jié)約意識(shí)，雖在活動(dòng)中，還存在著一些不足之處，我們將把本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，繼續(xù)開(kāi)展好 QC下一活動(dòng)課題。 今后打算 在日后工作中 ， 我們將繼續(xù)運(yùn)用 QC的科學(xué)管理知識(shí) ， 來(lái)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題 ， 為郵運(yùn)企業(yè)的健康發(fā)展 ， 做出一份貢獻(xiàn) 。 下一課題 活動(dòng)結(jié)束之前，我們又對(duì)紙張類(lèi)做了一次統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)兩聯(lián)單損耗率最底2% ，標(biāo)簽損耗率最高8%2%5%6%4%8%3%0%5%10%兩聯(lián)單 四聯(lián)單 三聯(lián)單 勾核單 標(biāo) 簽 袋 牌降低轉(zhuǎn)運(yùn)分局 標(biāo)簽的損耗率 A階段 10總結(jié)回顧及今后打算 2022/2/16 41 活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě) 編寫(xiě)報(bào)告的要求 ⑴ 文字精練 ， 整潔； ⑵ 條理清楚 ， 邏輯性強(qiáng)； ⑶ 成果報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠 ， 避免虛假； ⑷ 根據(jù)選題 ， 抓住重點(diǎn) ， 切忌節(jié)外生枝 。 ⑸ 盡量采用圖表形象化表達(dá)方式； ⑹ 科技術(shù)語(yǔ)和計(jì)量單位要規(guī)范化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 ⑺ 要根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)果 ， 寫(xiě)出不同特色來(lái) ， 突出重點(diǎn) 。 QC成果編寫(xiě)中常 見(jiàn) 問(wèn)題 欠真實(shí) ⑴ 效果出來(lái)套 “ QC” 。 ⑵ 以小概大 ， 貪天之功 。 ⑶ 求全求花 。 ⑷ 輕而易舉 。 2022/2/16 42 缺乏邏輯性 ⑴ 課題大而空 ， “ 放之四海而皆準(zhǔn) ” ， 缺乏針對(duì)性如 “ 提高管理水平 ” 、 “ 加強(qiáng)管理上等級(jí) ” 。 ⑵ 對(duì)發(fā)表對(duì)象缺說(shuō)明 ， 尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的對(duì)象沒(méi)有簡(jiǎn)圖和專門(mén)介紹 。 ⑶ 選題理由不充分 。 ⑷ 現(xiàn)狀分析定性多 ， 定量少；籠統(tǒng)多 ， 具體少 。 ⑸ 目標(biāo)值依據(jù)不充分 ， 似乎從天而降 ， 或是根據(jù)效果倒裝出來(lái)的 。 ⑹ 現(xiàn)狀調(diào)查分析與選題不對(duì)應(yīng) 。 ⑺ 因果分析不具體 ， 不到位 ， 未列出主因 ， 或是分析的結(jié)果太籠統(tǒng) ， 到哪個(gè)企業(yè)都適用 ， 缺乏針對(duì)性 。 ⑻ 要因確認(rèn)不能證明因果分析的結(jié)論 ， 或是無(wú)要因確認(rèn) ， 或是確認(rèn)方法太簡(jiǎn)單 ， 只用一句話帶過(guò) 。 ⑼ 對(duì)策表中項(xiàng)目與要因不對(duì)應(yīng) 。 ⑽ 對(duì)策表中缺目標(biāo)值 ， 缺完成時(shí)間 ， 措施泛泛 ， 缺可操作性和可檢查性 。 活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě) 2022/2/16 43 ⑾ 無(wú)對(duì)策實(shí)施 ， 或一句話帶過(guò)；或輕描淡寫(xiě) ， 一馬平川；實(shí)施對(duì)策照抄對(duì)策表 ， 缺少工作量和過(guò)程的概念 。 實(shí)施對(duì)策既無(wú)時(shí)間概念 ，又不知誰(shuí)去完成 。 還有的對(duì)策實(shí)施未卜先知 ， 超前進(jìn)行 。 ⑿ 鞏固措施與措施對(duì)策措施不對(duì)應(yīng) ， 鞏固措施空洞無(wú)物 。 ⒀ 效果與目標(biāo)不對(duì)應(yīng) ， 對(duì)比時(shí)的時(shí)空 、 量值與原狀無(wú)可比性 。 如有個(gè)小組現(xiàn)狀是彎曲 、 碰傷率 ， 但效果卻是用戶滿意率 。 ⒁ 效果泛泛 。 “ 無(wú)形 ” 的多 ， “ 有形 ” 的少 ， 或是計(jì)算不充分 ， 缺依據(jù) 。 如 “ 提高了質(zhì)量 ， 降低了成本 ” ， “ 受到用戶好評(píng) ， 取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益 。 ⒂ 十全十美 、 白玉無(wú)瑕 、 無(wú)遺留問(wèn)題和下一步打算 。 它不符合 PDCA循環(huán)的規(guī)律 ， 也不符合人們的推理和實(shí)踐 ， 邏輯性極差的成果報(bào)告往往令人懷疑它的真實(shí)性 。 活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě) 2022/2/16 44 QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表 發(fā)表的藝術(shù)： 發(fā)表是發(fā)表人思想素質(zhì)、知識(shí)水準(zhǔn)、口才藝術(shù)、邏輯思維的全面檢驗(yàn)。也是取得成果后自己心理感情的綜合顯現(xiàn)。 應(yīng)該：揚(yáng)已所長(zhǎng)，嚴(yán)肅而不拘謹(jǐn)，活潑而不庸俗。闡述不詭辯，分析要有理，論證要有據(jù)，計(jì)算要可靠。 發(fā)言人要面對(duì)聽(tīng)眾，舉止自然，體態(tài)端正，精神飽滿，不要在發(fā)表臺(tái)前來(lái)回走動(dòng)，目光不要集中在某一個(gè)目標(biāo)上，更不要只看天花板。 要特別注意： ⑴ 要與幻燈片密切配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有時(shí)圖表少而講解多，有時(shí)圖片詳而講解略。 ⑵ 無(wú)論如何不要超過(guò)發(fā)表會(huì)所規(guī)定的時(shí)間。 ⑶ 簡(jiǎn)繁得當(dāng)，突出重點(diǎn)。 2022/2/16 45 發(fā)表方法： 從發(fā)表人數(shù)看 ⑴ 單人式。 ⑵ 雙人式。這種形式越來(lái)越普遍 。 從發(fā)表形式看 ⑴ 對(duì)口詞式 。 ⑵ 分合式 。 ⑶ 當(dāng)場(chǎng)表演式 。 ⑷ 插播 。 ⑸ 示教式 。 QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表 2022/2/16 46 請(qǐng)大家多提寶貴建議和意見(jiàn)！