【正文】 ??????? ???????????????????????????????? ??? ??? ?????????????????????? ???????? ?????? ??????????? ?? ????? ?????? ???????? ????????? ???? ?? ?? ???????（（ a）強(qiáng)正相關(guān)）強(qiáng)正相關(guān)（（ b）強(qiáng)負(fù)相關(guān)）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（（ c）弱正相關(guān)）弱正相關(guān) （（ e）不相關(guān)）不相關(guān)（（ f）非直線相關(guān)）非直線相關(guān)（（ d）弱負(fù)相關(guān)）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖85返回2023/3/15 星期一星期一 86 簡(jiǎn)單象限法： 又叫符號(hào)檢定法。畫(huà)一條與 X軸平行的直線，使線的上面與下面的點(diǎn)子相等。再畫(huà)一條與 Y軸平行的直線，使線的左面與右面的點(diǎn)子相等。 當(dāng) nⅠ + nⅢ nⅡ + nⅣ 時(shí)， 為 正相關(guān) ； 當(dāng) nⅠ + nⅢ nⅡ + nⅣ 時(shí)， 為 負(fù)相關(guān) ；當(dāng) nⅠ + nⅢ = nⅡ + nⅣ 時(shí)， 為 不相關(guān) 。返回2023/3/15 星期一星期一 87 控制圖控制圖概念： 控制圖又叫管理圖，是用于區(qū)分由異常原因（系統(tǒng)原因）引起的波動(dòng)或是由過(guò)程固有的隨機(jī)原因引起的波動(dòng)的一種工具。 控制圖是對(duì)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制的工具。 建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用有效數(shù)據(jù)建立控制 界線。CLUCLLCL上控制界限下控制界限中心線3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差返回2023/3/15 星期一星期一 88控制圖作用：◆ 用于分析生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；◆ 用來(lái)確定何時(shí)需要對(duì)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，以控制施工過(guò)程， 保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；◆ 用來(lái)確認(rèn)某生產(chǎn)過(guò)程是否得到了改進(jìn)?？刂茍D圖形：返回2023/3/15 星期一星期一 89老七種工具的運(yùn)用途徑 散布圖排列圖簡(jiǎn)易圖表調(diào)查表 因果圖 直方圖 控制圖Q C 老 七 種 工 具 序號(hào)程序方法1235678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時(shí)采用 簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖4返回2023/3/15 星期一星期一 90 新七種工具的運(yùn)用途徑 正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖 矩陣分析 PDPC 矢線圖Q C 新 七 種 工 具 序號(hào)程序方法12345678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時(shí)采用 簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖 返回2023/3/15 星期一星期一 91 QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具的原則該用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收獲 能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的 工具要 “使用 ”不要事后編套 先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用 準(zhǔn)確 有效 恰當(dāng) 真實(shí) 正確 返回2023/3/15 星期一星期一 92第四章第四章 QC成果報(bào)告的編制及發(fā)布成果報(bào)告的編制及發(fā)布返回2023/3/15 星期一星期一 93QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 小組簡(jiǎn)介： 人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)。 選題理由： 指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。 現(xiàn)狀調(diào)查： 現(xiàn)狀情況的確認(rèn) ,目標(biāo)依據(jù)清楚。 確定目標(biāo)值： 定量、 1個(gè)最好。 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因： 分析到能采取措施為止。 返回2023/3/15 星期一星期一 94確定主因并對(duì)其驗(yàn)證： 事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。 制訂對(duì)策： 要因?qū)?yīng)、措施具體。 實(shí)施： 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 檢查效果： 與目標(biāo)值比較、證實(shí)。 鞏固措施： 納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 1遺留問(wèn)題及下步打算： 總結(jié)、分析，保持活動(dòng)的連續(xù)性。 返回2023/3/15 星期一星期一 95QC成果報(bào)告書(shū)編制的總體要求用普通及簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，寫(xiě)自己的故事，讓別人看得懂。 一般要求： ◆ 文字精練，越精練越好。 ◆ 條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)。 ◆ 能用圖表、形象表達(dá)的就不用文字 ◆ 抓住重點(diǎn)，有文章的高潮 ◆ 不允許 “倒裝 ”“后套 ”改變其真實(shí)性 ◆ 讓外行人看得懂 總結(jié)寫(xiě)實(shí) 提高升華 感性 ?理性 ?對(duì)以后工作起指導(dǎo)作用 返回2023/3/15 星期一星期一 96? 關(guān)于制作文件的電腦關(guān)于制作文件的電腦 我們?cè)陔娔X屏幕上看到的效果和投放到會(huì)我們?cè)陔娔X屏幕上看到的效果和投放到會(huì)場(chǎng)屏幕的效果往往是不一樣的。有的在電腦上看很場(chǎng)屏幕的效果往往是不一樣的。有的在電腦上看很好，放出來(lái)卻很差，看不清楚，甚至根本看不到。好，放出來(lái)卻很差，看不清楚，甚至根本看不到。 ? 關(guān)于設(shè)計(jì)模板關(guān)于設(shè)計(jì)模板 整個(gè)文稿最好采用一個(gè)設(shè)計(jì)模板，用多了整個(gè)文稿最好采用一個(gè)設(shè)計(jì)模板，用多了格調(diào)不一致，給人不穩(wěn)定和混亂的感覺(jué)。格調(diào)不一致，給人不穩(wěn)定和混亂的感覺(jué)。 ? 關(guān)于底色關(guān)于底色 采用深色背景淺色字放出來(lái)較為清楚，淺色采用深色背景淺色字放出來(lái)較為清楚，淺色背景底深色字也行。背景底深色字也行。 ? 關(guān)于動(dòng)畫(huà)關(guān)于動(dòng)畫(huà) 采用采用 PPT自帶的動(dòng)畫(huà)比較好，但不要太多，自帶的動(dòng)畫(huà)比較好，但不要太多，否則影響時(shí)間和速度。否則影響時(shí)間和速度。 演示文稿制作問(wèn)題 返回2023/3/15 星期一星期一 97? 關(guān)于圖表關(guān)于圖表 表以清晰為宜，字體大小適中，看不清楚的可表以清晰為宜，字體大小適中，看不清楚的可以分成兩張表。如要因確認(rèn)表，如果項(xiàng)目較多，以分成兩張表。如要因確認(rèn)表，如果項(xiàng)目較多，可以分成兩張或者三張。可以分成兩張或者三張。 ? 關(guān)于文字關(guān)于文字 文字不宜太多，多了看不清楚。字號(hào)在文字不宜太多，多了看不清楚。字號(hào)在 20號(hào)以號(hào)以上較好。再小看不清楚。字體最好用黑體，必要上較好。再小看不清楚。字體最好用黑體，必要時(shí)加粗。時(shí)加粗。 ? 關(guān)于插圖關(guān)于插圖 插入圖片不宜太多，而且一定要與內(nèi)容有關(guān)，插入圖片不宜太多，而且一定要與內(nèi)容有關(guān)，切忌插入與內(nèi)容無(wú)關(guān)的圖片。使人眼花潦亂。切忌插入與內(nèi)容無(wú)關(guān)的圖片。使人眼花潦亂。返回2023/3/15 星期一星期一 98QC成果的發(fā)表 成果發(fā)表注意事項(xiàng)： ◆ 小組名稱生動(dòng)活潑，能體現(xiàn)小組的精神。 ◆ 成果材料以數(shù)據(jù)和圖表為主，盡量少用文字。 ◆ 發(fā)表人像講故事一樣敘述活動(dòng)過(guò)程，不要照本宣科。 ◆ 發(fā)表人應(yīng)儀態(tài)大方，自然得體。 ◆ 發(fā)表時(shí)發(fā)表人先作自我介紹，證明你是小組成員。 ◆ 避免使用專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，必要時(shí)應(yīng)做解釋。 ◆ 在提問(wèn)答疑時(shí)應(yīng)禮貌、謙虛，回答要簡(jiǎn)潔、清楚。 ◆ 制片清楚、明快、每張片的投影效果應(yīng)是一目了然。 成果報(bào)告的編寫(xiě)要點(diǎn)注意：成果報(bào)告不是工作總結(jié)、不是文藝作品。文字精練，邏輯性強(qiáng)，條理清楚，程序準(zhǔn)確圖文并茂，以圖、表、數(shù)據(jù)為主，杜絕長(zhǎng)篇大論的文字反復(fù)提煉過(guò)程內(nèi)容，突出精彩部分和說(shuō)服力抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)，要突出要因分析（創(chuàng)新型突出選擇方案確定最佳方案）、過(guò)程實(shí)施、效果檢查幾個(gè)方面注意首尾銜接，注意呼應(yīng)和過(guò)度。 開(kāi)始就把人抓住，結(jié)尾令人回味悠長(zhǎng)，有余音繞梁之感。 點(diǎn)睛 高潮 共鳴(切忌虎頭蛇尾，延綿不絕，兩頭大，淺入深出。根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，總結(jié)出自己的特色來(lái)，過(guò)程的艱辛、成員的團(tuán)結(jié)努力、目的的一致性、成果的喜悅、小組活動(dòng)的連續(xù)性。QC成果報(bào)告常見(jiàn)問(wèn)題：欠真實(shí) :沙上建塔a.效果出來(lái)套成果b.以小概大，貪天之功c.求全求花，追求 “ 髙、尖、精 ”“ 大、洋、全 ”d.輕而易舉，一帆風(fēng)順， “ 靈丹妙藥 ” 歷史問(wèn)題、企業(yè)通病、體制問(wèn)題等，報(bào)告中怕失敗，避免失敗e. 為了說(shuō)明現(xiàn)在，故意貶低過(guò)去和同行缺乏邏輯性a. 課題大而空b. 缺乏溝通和說(shuō)明 大家都不懂c. 理由不充分d. 現(xiàn)狀分析說(shuō)說(shuō)而已，缺定量e. 目標(biāo)值不充分 50%99%f. 現(xiàn)狀調(diào)查跑題了QC成果報(bào)告常見(jiàn)問(wèn)題：缺乏邏輯性（續(xù)）g. 因果分析不具體，沒(méi)法直接采取對(duì)策h(yuǎn). 創(chuàng)新課題 提出方案湊數(shù)，不能層層分解i. 要因確認(rèn)太簡(jiǎn)單j. 對(duì)策表表頭問(wèn)題，對(duì)策措施混了，對(duì)策目標(biāo)無(wú)可操作性k. 鞏固措施空洞無(wú)物l. 效果檢查檢查什么了m. 效果泛泛n. 無(wú)遺留問(wèn)題或下一步打算 太完美了吧缺乏科學(xué)性a. 重復(fù)勞動(dòng) 多用工具找問(wèn)題 — 沒(méi)必要b. 先擊中目標(biāo)，又機(jī)關(guān)槍掃射 要因、非要因都解決嗎c. 張冠李戴 — 獨(dú)創(chuàng)工具命名d. 千篇一律 分析原因難道都是因?yàn)?“ 責(zé)任心不強(qiáng)嗎 ”QC成果幻燈片注意：圖文、照片、文字、表格配合，切忌整篇文字文字多少為宜？能說(shuō)明足以，不超過(guò) 5070/片注意片子底色，對(duì)比鮮明，不要用過(guò)于暖色、臟色，盡量不要用照片做底示意圖配合照片，效果最好，甚至不需文字說(shuō)明粘貼畫(huà)、小動(dòng)畫(huà)最好少用 影響視覺(jué)突出企業(yè)形象，如 CI宣傳用標(biāo)準(zhǔn)模版照片、圖片選用緊扣主題，盡量清晰第三方影音像發(fā)揮作用，更具說(shuō)服力好操作，配合者熟練注意 flash的開(kāi)發(fā)應(yīng)用QC成果發(fā)布：發(fā)布人數(shù)選擇 1， 2， 3，均可，但注意配合，沒(méi)有把握1人就行口齒清晰，盡量普通話，聲音太小不好，聲音太大嚇人背稿子不可取，提煉一下，讀稿子更不可取不是小組成員發(fā)布可能要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) “ 天氣預(yù)報(bào) ” 式發(fā)布，面向評(píng)委和觀眾，要點(diǎn)時(shí)手到眼到語(yǔ)氣抑揚(yáng)頓挫，波瀾起伏配合手勢(shì)、眼神，激起共鳴及認(rèn)可 成功標(biāo)準(zhǔn)感情表達(dá) =7% 言詞 +38% 聲音 +55% 表情動(dòng)作服飾、發(fā)型大方、整潔，不要太夸張（特殊需要除外）小動(dòng)作去掉，話筒拿法謙虛等待提問(wèn)、簡(jiǎn)練回答問(wèn)題、注意禮貌、不要緊張回答不上來(lái)的有效回應(yīng)1最后 別忘了感謝1注意發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律，這也是對(duì)評(píng)委和同行的尊重謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH