【正文】 60。網(wǎng)絡(luò)圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成，如圖所示。（二）、如何運用 QC七大手法 —— 網(wǎng)絡(luò)圖96在圖中用 1tE tLq 網(wǎng)絡(luò)圖的節(jié)點： 節(jié)點是表示某一項作業(yè)的開始或結(jié)束。表示。q 網(wǎng)絡(luò)圖的作業(yè)：作業(yè)活動用箭頭 → 表示，箭頭所指方向為作業(yè)前進方向，箭條圖上方的文字表示作業(yè)的名稱，箭條下方的數(shù)字表示作業(yè)活動所需的時間。（二）、如何運用 QC七大手法 —— 網(wǎng)絡(luò)圖97q 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則：（ 1）網(wǎng)絡(luò)圖中每一項作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點編號，編號從小到大，不能重復(fù)。（ 2）網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)。也就是說，箭條不能從某一節(jié)點出發(fā)，最后又回到該節(jié)點上。（ 3）相鄰兩個節(jié)點之間，只能又一項作業(yè)，也就是說，只能又一個箭條。（ 4）網(wǎng)絡(luò)圖只能又一個啟始節(jié)點和一個終節(jié)點。（ 5）網(wǎng)絡(luò)圖繪制時，不能缺口。否則就會出現(xiàn)多起點或多終點的現(xiàn)象。 （二）、如何運用 QC七大手法 —— 網(wǎng)絡(luò)圖98q 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟： （ 1）明確主題（ 2）確定必要的作業(yè)和 (或 )日程（ 3）按先后排列各作業(yè)（ 4）考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置（ 5）連接各作業(yè)點（ 6）計算作業(yè)點和日程 （ 7）畫出要徑線 從網(wǎng)絡(luò)圖上可以看出各工序的時差，時差越大，就表明機動時間就越多，優(yōu)化的潛力就越大，計算和利用時差，為計劃進度的安排提供了可供選擇的可能性，利用時差，可以進一步挖掘潛力，求得計劃安排和資源分配的合理方案。q 網(wǎng)絡(luò)計劃和優(yōu)化：（二）、如何運用 QC七大手法 —— 網(wǎng)絡(luò)圖99q 網(wǎng)絡(luò)圖的 中時間值的計劃 ：總時差為零的工序是關(guān)鍵工序。關(guān)鍵線路為 ① → ② → ③ → ⑤ → ⑥ 。關(guān)鍵線路在網(wǎng)絡(luò)圖中常用粗箭線表示，如圖所示。（二）、如何運用 QC七大手法 —— 網(wǎng)絡(luò)圖100216。 PDPC圖 —— 預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； 又名過程決策程序圖 q PDPC法的概念：（二）、如何運用 QC七大手法 ——PDPC 圖101ＰＤＰＣ法不是從局部，而是從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性的判斷。可按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進展情況。可密切注意系統(tǒng)進程的動向，再追蹤系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因。同時，從某一輸入出發(fā)，依次追蹤系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，也能找出 “非理想狀態(tài) ”。當(dāng)出現(xiàn)過去沒有想到的情況時，可不斷補充、修訂計劃措施。 q PDPC法的特征：q PDPC法的用途：制定方針目標(biāo)管理中實施計劃。制定科研項目的實施計劃。對整個系統(tǒng)的重大事故進行預(yù)測。制定控制工序的措施。（二）、如何運用 QC七大手法 ——PDPC 圖102 （ 1）召集所有有關(guān)人員（要求盡可能的廣泛參加）討論所要解決的課題。 （ 2）從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施。 （ 3）對提出的手段和措施，要舉出預(yù)測的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應(yīng)采取的措施和方案。 （ 4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手進行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來。 （ 5）進而，決定各項措施實施的先后順序，從一條線路得到的 情報，要研究其對其他線路是否有影響。 （ 6）落實實施負責(zé)人及實施期限。 （ 7）不斷修訂ＰＤＰＣ圖。 q 使用 PDPC法的步驟：（二）、如何運用 QC七大手法 ——PDPC 圖103 某維修 QCC小組制定保證減少設(shè)備停機影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作。q PDPC法的應(yīng)用實例：（二）、如何運用 QC七大手法 ——PDPC 圖104q PDPC法的注意事項：過程決策程序圖法無論是正向構(gòu)思還是反向構(gòu)思，都是用 “否定式 ”提問法完善和優(yōu)化程序的。最終實現(xiàn)理想目的，只實施一個方案。正向構(gòu)思動態(tài)管理時是實施一個可行方案，反向構(gòu)思完善思維時是實施最后一個最優(yōu)方案。必須以動態(tài)發(fā)展所產(chǎn)生的結(jié)果來調(diào)整動態(tài)管理的ＰＤＰＣ方案。 使用ＰＤＰＣ方案進行動態(tài)管理進，應(yīng)做好各種方案的資源準(zhǔn)備，力爭實現(xiàn)第一方案。課題組長應(yīng)始終在指揮位置上組織方案的實施。（二）、如何運用 QC七大手法 ——PDPC 圖105多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析216。 矩陣數(shù)據(jù)解析法 ——q 矩陣數(shù)據(jù)解析法的概念：矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)解析法。數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為 主成分分析法 ，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。主成分分析法 是一種將 多個變量 化為 少數(shù)綜合變量 的一種多元統(tǒng)計方法。 q 主要方法：（二）、如何運用 QC七大手法 —— 矩陣數(shù)據(jù)解析法106新產(chǎn)品開發(fā)的企劃；復(fù)雜的 品質(zhì)評價 ；自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì) ,質(zhì)量功能的開展； 從大量的資料中 解析不良要因；牽涉到 復(fù)雜性要因的工程解析 。 q 矩陣數(shù)據(jù)解析法的用途：（二）、如何運用 QC七大手法 —— 矩陣數(shù)據(jù)解析法107q 矩陣數(shù)據(jù)解析法的應(yīng)用實例： 某汽車維修部，實施 6σ 項目，意在提高顧客滿意度，使用 QFD矩陣實例。 （二）、如何運用 QC七大手法 —— 矩陣數(shù)據(jù)解析法108（三）、其他簡易工具216。 頭腦風(fēng)暴法 ——q 概念及用途：暢談法、集思法、群英會 頭腦風(fēng)暴法，是由美國奧斯本（ AlexFOsbom）博士于1941年提出來的。它是采用會議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題（如質(zhì)量問題），廣開言路、激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一和種創(chuàng)造性思考的方法。頭腦風(fēng)暴法可以用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決的辦法，還可用來識別潛在質(zhì)量改進的機會，在質(zhì)量改進活動中的用途很廣。畫因果圖、樹圖、親和圖時，就可運用這種方法。使用頭腦風(fēng)暴法可引導(dǎo)小組專員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點、問題或議題。 109q 簡易步驟：（ 1）準(zhǔn)備階段 （ 2）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 （ 3）整理階段 如何剝出完整的核桃仁？ q 思考練習(xí)：（三）、其他簡易工具110216。 流程圖q 概念及用途：流程圖就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質(zhì)量改進等等）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。通過一個過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因、知道那些環(huán)節(jié)需要進行質(zhì)量改進，流程圖可以用于材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面。 流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計一個新的過程，流程圖法在質(zhì)量改進活動中有著廣泛的用途。v流程圖是由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，一般使用的標(biāo)志如圖：（三）、其他簡易工具111（ 1）判別過程的開始和結(jié)束；（ 2）設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個過程；（ 3）規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）；（ 4）畫出表示該過程的一張流程圖的草圖；（ 5）與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖；（ 6）根據(jù)評審結(jié)果，改進流程圖草圖；（ 7）與實際過程比較，驗證改進后的流程圖；（ 8） 注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（可用作過程實際運作的記錄，也可用來判別質(zhì)量改進的程度、機會）。 q 流程圖應(yīng)用程序：（三）、其他簡易工具112216。 流程圖 ——q 概念：又名：波動圖、推移圖、趨勢圖折線圖通常用來表示特性數(shù)據(jù)隨時間推移地變動情況。如產(chǎn)品抽檢樣本合格率、銷售額等在不同時間的波動。 不同時間區(qū)間、不同考察對象的折線圖繪制在一張圖表上，有利于對事物的對比分析。 q 應(yīng)用實例：（三）、其他簡易工具113（三）、其他簡易工具114216。 柱狀圖 ——q 概念：又名：柱形圖、條形圖、帶狀圖用長方條的高低來表示數(shù)據(jù)的大小，從而對數(shù)據(jù)進行對比分析。 q 示例：（三）、其他簡易工具115216。 餅分 圖 ——q 概念：又名：柱形圖、條形圖、帶狀圖把數(shù)據(jù)構(gòu)成比例用園的扇形面積表示，扇形面積比例之和為 100％。q 示例：（三）、其他簡易工具116216。 雷達 圖q 概念：雷達圖是模仿電子雷達機圖像形狀的一種圖形，它常用來檢查工作成效、對比需求和實際狀況。q 示例：（三）、其他簡易工具117216。 水平對比法 ——q 概念：又名：標(biāo)竿管理水平對比法就是組織將自己的產(chǎn)品和服務(wù)的過程或性能與公認的領(lǐng)先對手進行比較，以識別質(zhì)量改進的機會的方法。是組織為了進行改進，而針對一些認定為最佳作業(yè)典范的組織，以持續(xù)的、系統(tǒng)化的過程，評估其產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，根據(jù)水平對比法使用的頻率不同，可以將其分為三類：單獨的、定期的和連續(xù)的。 水平對比法，可有助于認清目標(biāo)和確定計劃的優(yōu)先順序，以使自己在市場競爭中處于有利地位的方法。 （三）、其他簡易工具118q 最基本也是最重要的 QC工具 —— 兩圖兩表調(diào)查表 —— 收集質(zhì)量分析的原始數(shù)據(jù)排列 圖 —— 分析 質(zhì) 量信息確定主要 問題 因果圖 —— 分析主要問題確定問題主因?qū)Σ弑?—— 確定整改控制措施、實施計劃119q QC活動成功的關(guān)鍵 —— 真實性、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行力真實性 —— 弄虛作假無法找到問題的真因、無法真正消除問題。數(shù)據(jù)化 —— 整改前、整改后是否有效，數(shù)據(jù) 對 比一目了然。 標(biāo)準(zhǔn)化 —— 整改措施規(guī)范化，才可以被不同的員工正確執(zhí)行。執(zhí)行力 —— 切實執(zhí)行整改措施才可以長期改善或消除問題。120謝 謝121謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH