【正文】 10個步驟。（ 3）要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料。（ 2）把所采用的對策冠以課題名稱 （手段加目的） （ 3） 選題理由兩多一少 文字解釋太多、理由條款多、數(shù)據(jù)少。 攻關(guān)型 以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。成員創(chuàng)造性。要解決問題的對象 指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱。返回2023/3/15 星期一星期一 15統(tǒng)計工具排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖 關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖 登記注冊注冊登記要求： 小組每年進行一次重新登記。 特點：小組活動力所能及，成員積極性、主動性高。 做好小組的日常管理工作。對 QC小組成員的基本要求?小組長自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓政。QC小組的特點 明顯的自主性 自我教育、自主管理、自愿參加。范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針、目標和現(xiàn)數(shù)據(jù)資料說話 返回2023/3/15 星期一星期一 7 制定小組活動計劃并按計劃組織活動。自下而上的組建程序 小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。題，人力、物力、財力易得到保證。報主管部門 、 工具： “老七種工具 ” “新七種工具 ”等。原則上按以下方式設(shè)定：△△ ○○○ 的解決什么 指質(zhì)量、效率成本等方面的管理特性。選解決具體問題的課題 小課題的好處： 主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。選題大而籠統(tǒng) 降低風管漏風率、節(jié)約能源、保護環(huán)境例：強化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。 分類方法： ◆ 按時間區(qū)分：年月日班次等； ◆ 按地點區(qū)分：現(xiàn)場、加工場等。計劃階段 （兩個目標之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系） 目標要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。確認主因常用的方法：（ 1）現(xiàn)場驗證（ 2）現(xiàn)場測試、測量（ 3）調(diào)查分析：對人的因素可用設(shè)計調(diào)查表等方法 確定主要原因 通過分析，把影響問題的主要原因找出，排除次要因素，為制定對策提供依據(jù)。實施時應(yīng)注意：◆ 注意數(shù)據(jù)收集，每條對策實施完后和對策目標 進行比較；◆ 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團隊精神；◆ 做好活動記錄，展示小組活動的難易程度；◆ 如實施進行不下去，應(yīng)及時修改對策；◆ 避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實現(xiàn)目標。（ 2）不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫。（ 2）問題意識，改進意識是否得到加強 。這些綜合性的數(shù)據(jù)、資 料可按其來源、特征、屬性等標識分作兩 個以上的組。 可按住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道等分層。3 53共共 19 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %% ））37廠廠王王 漏漏 6不漏油不漏油 油油 4 7 31合計合計 頭腦風暴法返回2023/3/15 星期一星期一 56（ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段 會議要領(lǐng)： a、與會者平等 b、明確會議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點 d、成員互相補充組內(nèi)無訓令 e、現(xiàn)場記錄 f、會議進行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 （ 2）整理階段 對每個人的觀點進行確認，去掉重復、 無關(guān)的觀點。 排列圖20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差 取樣數(shù)量不易太少，至少應(yīng)有 50個數(shù)據(jù) 實施后，為檢查措施效果，要重新畫出排列圖。因果關(guān)系間層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到 可直接采取對策為止。樹圖 《 系統(tǒng)圖 》返回2023/3/15 星期一星期一 71因果分析砼內(nèi)外產(chǎn)生裂紋保溫層厚度不夠溫度測量頻次不足人工讀數(shù)不準確保溫層無法保持水分骨料未采取降溫措施砼未加冰塊降溫緩凝劑加量少，緩凝時間不足粉煤灰加量不足或未加砼養(yǎng)護不當砼溫度監(jiān)測不準確砼初凝階段溫度過高返回2023/3/15 星期一星期一 72數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力。散布圖概念： 散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)和確認兩組數(shù)據(jù)之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，并確認兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預期的關(guān)系，以利于 QC小組的質(zhì)量改進活動。CLUCLLCL上控制界限下控制界限中心線3倍標準偏差3倍標準偏差返回2023/3/15 星期一星期一 88控制圖作用：◆ 用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；◆ 用來確定何時需要對過程進行調(diào)整，以控制施工過程， 保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；◆ 用來確認某生產(chǎn)過程是否得到了改進。 現(xiàn)狀調(diào)查： 現(xiàn)狀情況的確認 ,目標依據(jù)清楚。 ◆ 條理、程序清楚，邏輯性強。背景底深色字也行。字號在文字不宜太多，多了看不清楚。使人眼花潦亂。 ◆ 發(fā)表人像講故事一樣敘述活動過程，不要照本宣科。 開始就把人抓住，結(jié)尾令人回味悠長，有余音繞梁之感。 ◆ 在提問答疑時應(yīng)禮貌、謙虛，回答要簡潔、清楚。再小看不清楚。如要因確認表，如果項目較多，以分成兩張表。好，放出來卻很差，看不清楚，甚至根本看不到。 返回2023/3/15 星期一星期一 95 當 nⅠ + nⅢ nⅡ + nⅣ 時， 為 正相關(guān) ； 當 nⅠ + nⅢ nⅡ + nⅣ 時， 為 負相關(guān) ；當 nⅠ + nⅢ = nⅡ + nⅣ 時， 為 不相關(guān) 。（ 3）無富余型TL TUM（ 4）能力富余型TL TUM返回2023/3/15 星期一星期一 82（ 5）能力不足型圖例 調(diào)整要點出現(xiàn)超出上下限的數(shù)據(jù)，說明生產(chǎn)過程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施進行糾偏。 單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右）逐層排列。注意事項返回2023/3/15 星期一星期一 68環(huán)境 方法 材料 電機丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開關(guān)壞機器 人技術(shù)不熟練未培訓責任心不強溫度低水量大工藝參數(shù)選擇不對滲合劑少配量比例不對水泥少細砂含土量大使用錯誤水泥標號不對未達規(guī)定值混凝土坍落度高未進行考核因果圖實例返回2023/3/15 星期一星期一 69主題主要類別組成要素子要素樹圖的類型：樹圖一般有兩種形式：寶塔型和側(cè)向展開型。因果圖的基本圖形： 結(jié)果 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 第三層原因 第一層原因 第二層原因返回2023/3/15 星期一星期一 66 原因類別： 對于分析現(xiàn)場質(zhì)量問題時，為避免遺漏通常以 5M1E來作為原因的類別。項目 價格高 親合圖作用返回2023/3/15 星期一星期一 59親合圖應(yīng)用注意事項 應(yīng)用條件 （三種齊備） 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 不可應(yīng)用的條件 簡單的問題 速戰(zhàn)速決的問題 A型圖解的應(yīng)用條件 這種條件下用親合圖法 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 可以一個人做 速戰(zhàn)速決 輕而易舉 這種情況下不用此法 親和圖在 QC小組活動中常用于選擇課題或找改進的著眼點等處。17 油油 10不漏油不漏油 9張張 漏漏 0 計計A 但是如果按兩種因素進行交叉分層，又會得出新的結(jié)論。31 共共 39油油 9 操作者操作者 生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。 可按工藝、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。 調(diào) 查 表 用來系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理分析的圖表。返回2023/3/15 星期一星期一 44 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進行認真總結(jié)。 ◆ 達不到目標，查找問題，再進行一次小的 PDCA循環(huán)。常用的三個步驟：提出對策 做到集思廣益，對策提的越具體越好。通過對問題產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在。C階段 C階段 計劃階段 根據(jù)目標要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實現(xiàn)目標，分析手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查。 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意三個問題： （ 1）用數(shù)據(jù)說話 ◆ 收集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 主要特點：課題大小不一、難度不相同、效果差別較大。（元）返修損失100%屋面返修損失占全部公司要求項目質(zhì)量問題小組選題公司出現(xiàn)大量質(zhì)量投訴提高屋面防水施工質(zhì)量屋面 管道 外墻 K工序G工序其他 （ KJ法、 A型圖解）PDPC法 PDCA循環(huán)兩個特點： 階梯上升 P DCAP DCAA PDCA PDCA PDCPDCA 返回2023/3/15 星期一星期一 10 有一定的組織能力。對事情總要問是否有更好的辦法 問題意識：能發(fā)現(xiàn)問題數(shù)理統(tǒng)計方法場存在的問題 。2023/3/15 星期一星期一 1QC小組活動培訓2023/3/15 星期一星期一 2目目 錄（一）錄（一） 第一章第一章 關(guān)于關(guān)于 QC小組活小組活動的基本介紹動的基本介