【文章內(nèi)容簡介】 狀態(tài)為止。 鞏固措施 為維持活動成果，防止問題再發(fā)生，應制訂鞏固措施。返回2023/3/15 星期一星期一 44 為了今后的提高，課題完成后，小組應進行認真總結(jié)?！?找出此次活動除本課題外，還解決了哪些 問題，以及尚未解決的問題；◆ 總結(jié)整個活動在程序及應用方面的成功和 不足之處；◆ 總結(jié)活動中所產(chǎn)生的無形效果，增強團隊 精神；◆ 提出下步打算，體現(xiàn)小組的持續(xù)改進。 總結(jié)回顧及今后打算返回2023/3/15 星期一星期一 45 可對小組活動的有關方面進行自我評價。（ 1）質(zhì)量意識是否得到提高 。（ 2）問題意識，改進意識是否得到加強 。（ 3）分析問題與解決問題的能力是否提高；（ 4） QC方法是否掌握得更多，運用得更好 。（ 5）團隊精神、協(xié)作交流是否得到增強。返回2023/3/15 星期一星期一 46第三章第三章 統(tǒng)計分析方法統(tǒng)計分析方法返回2023/3/15 星期一星期一 47應用調(diào)查表的步驟：（ 1）明確收集資料的目的；（ 2）確定所需搜集的資料；（ 3）確定對資料的分析方法及負責人；（ 4）設計記錄資料調(diào)查表格式；（ 5）對先期收集和記錄的資料進行檢查；（ 6）必要時，對調(diào)查表格式進行評審和修改。 調(diào) 查 表 用來系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理分析的圖表。返回2023/3/15 星期一星期一 48外墻抹灰空鼓調(diào)查表 N = 159序號序號 項項 目目 頻數(shù)頻數(shù) 累計頻數(shù)累計頻數(shù) 百分比％百分比％ 累計累計 %A 基層處理不當基層處理不當 50 50 B 抹灰前未澆水濕潤抹灰前未澆水濕潤 45 95 C 抹灰后未澆水養(yǎng)護抹灰后未澆水養(yǎng)護 40 135 D 采用細砂采用細砂 10 145 E 未釘鋼板網(wǎng)未釘鋼板網(wǎng) 8 153 F 未設置分格縫未設置分格縫 5 156 G 其它其它 3 159 100 調(diào)查者： 日期：年 月 日 地點： 調(diào)查表（樣式）返回2023/3/15 星期一星期一 49特點：常用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 把錯 綜復雜和雜亂無章的數(shù)據(jù)進行分類、整理、 匯總后，使之能更確切地反映客觀事實。原則：同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能??； 層與層之間差別盡可能大。 分 層 法 分層：為解決某一個問題所收集的數(shù)據(jù)、資料， 往往是綜合性的。這些綜合性的數(shù)據(jù)、資 料可按其來源、特征、屬性等標識分作兩 個以上的組。這樣一個組稱作 “層 ”。返回2023/3/15 星期一星期一 50一般可以從以下方面進行分層： 可按班（組）、個人、熟練程度、性別、年齡等分層。 可按地域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻等分層。 可按工藝、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。 、零部件分層 可按規(guī)格、成份、產(chǎn)地、供應商、批次等分層。 可按月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)等分層。 、檢查分層 可按計量儀器、測量人員、檢查方法等分層。 可按住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道等分層。 可按總承包、專業(yè)分包、勞務分包分層。如何分層返回2023/3/15 星期一星期一 51收集數(shù)據(jù)將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇分層標志分層按所分層次歸類畫出分層歸類圖注：分層法常與其它方法結(jié)合應用分層法的應用步驟返回2023/3/15 星期一星期一 52 某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過對 50套產(chǎn)品進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： 操作者操作方法不同。 生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。 分層法應用實例方法一、按操作者分層操作者操作者 漏漏 油油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %% ））王師傅王師傅 6 13 32李師傅李師傅 3 9 25張師傅張師傅 10 9 53共共 計計 19 31 38返回2023/3/15 星期一星期一 53方法二、按生產(chǎn)廠家分層供應廠供應廠 漏漏 油油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %% ））A廠廠 9 14 39B廠廠 10 17 37共共 計計 19 31 38 方法一和方法二實際比較的結(jié)果是，為降低漏油率，應采用李師傅的操作方法。 但是如果按兩種因素進行交叉分層，又會得出新的結(jié)論。 返回2023/3/15 星期一星期一 54方法三、兩種因素交叉分層操作者操作者 漏漏 油油 氣缸墊生產(chǎn)氣缸墊生產(chǎn) 合合 計計A廠廠 B廠廠王王 漏漏 油油 6 0 6不漏油不漏油 2 11 13李李 漏漏 油油 0 3 3不漏油不漏油 5 4 9張張 漏漏 油油 3 7 10不漏油不漏油 7 2 9合計合計 漏漏 油油 9 10 19不漏油不漏油 14 17 31合計合計 23 27 50返回2023/3/15 星期一星期一 55 以會議形式，引導參會人員圍繞主題、廣開言路、自由奔放的思考及發(fā)表意見， 通過相互啟發(fā)、拓寬思路，激發(fā)靈感， 在自己頭腦中掀起思想風暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。作用： 用來識別存在的質(zhì)量問題； 用來尋找改進的機會。 頭腦風暴法返回2023/3/15 星期一星期一 56（ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段 會議要領： a、與會者平等 b、明確會議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點 d、成員互相補充組內(nèi)無訓令 e、現(xiàn)場記錄 f、會議進行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 （ 2）整理階段 對每個人的觀點進行確認，去掉重復、 無關的觀點。頭腦風暴法應用步驟返回2023/3/15 星期一星期一 57 把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。 親合圖 親合圖圖形表示： 用樹圖來表示目錄 用 A型圖解來表示 以文字形式表示 第一節(jié) 第二節(jié) 第一節(jié) 第二節(jié) 第一章 第二章 第一篇 第三節(jié) 返回2023/3/15 星期一星期一 58 歸納、整理由 “頭腦風暴 ”法所產(chǎn)生的各種意見、觀點和想法等語言資料。應用步驟：（ 1）確定討論主題（ 2）制作語言資料卡片（ 3）匯總整理卡片◆ 把卡片集中隨機放在一起，把有關聯(lián)的卡片歸在一組◆ 找出或另寫一張能代表該組內(nèi)容的主卡片放在最上面◆ 按類將卡片中信息登記匯總◆ 畫出親合圖；◆ 寫出書面報告，說明結(jié)論。親合圖作用返回2023/3/15 星期一星期一 59親合圖應用注意事項 應用條件 （三種齊備） 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 不可應用的條件 簡單的問題 速戰(zhàn)速決的問題 A型圖解的應用條件 這種條件下用親合圖法 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 可以一個人做 速戰(zhàn)速決 輕而易舉 這種情況下不用此法 親和圖在 QC小組活動中常用于選擇課題或找改進的著眼點等處。但不宜作原因分析用。 返回2023/3/15 星期一星期一 60帕累托曲線 排列圖（ Pareto Diagram)又叫帕累托圖。是 將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。 排列圖20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價格高 設施差 其它 項目 70%97%95%85%頻率40%返回2023/3/15 星期一星期一 61作排列圖程序： 必要的標注： 選擇分析的題目 圖名