某公司qc小組活動(dòng)培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-02-09 03:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計(jì)不合理設(shè)備精度低質(zhì)量意識淡薄來料不合格 工藝不合理制度不健全機(jī) 人料 法從上圖可以看出，所有七條末端原因都是抽象的，無法確認(rèn)的，當(dāng)然就無法直接采取對策，這樣來分析的原因是失敗的。（ 4）要正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì) 分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。 因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖主要特點(diǎn)對比方法名稱 適 用 場 合原因之間的關(guān)系 展開層次因果圖 針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖 針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響 沒有限制關(guān)系圖針對單一問題或兩個(gè)以上問題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響 沒有限制五、確定主要原因 確定主要原因的三個(gè)步驟： （ 1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃栴}的根源，所以主要原因是在末端因素中選取。（ 2）在末端因素中排除不可抗拒因素。（ 3）對末端因素要逐條確認(rèn)，以找出影響問題的真正原因。確認(rèn)，就是要找出影響該問題的證據(jù)，這證據(jù)要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)表明該因素至少確實(shí)對問題有重要影響，就“ 承認(rèn) ” 它是主要原因；如數(shù)據(jù)表明該數(shù)據(jù)對問題影響不大，就 “ 不承認(rèn) ” 該因素為主要原因，并予以排除。確認(rèn)常用的方法 （ 1）現(xiàn)場驗(yàn)證。 現(xiàn)場驗(yàn)證是到現(xiàn)場通過試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來證明。這對方法類的因素進(jìn)行確認(rèn)常常是很有效的。如：針對砼振搗不密實(shí)所分析的原因是 “單一振搗 ” ，進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，可以到現(xiàn)場改變振搗方式，如果效果有明顯改善，就應(yīng)確認(rèn)為主要原因。否則，就為非要因。（ 2）現(xiàn)場測試、測量。 現(xiàn)場測試、測量是到現(xiàn)場通過親自測試、測量、取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來證明。這對機(jī)器、材料、環(huán)境類因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，常常是很有效的。例：針對冷卻水管有堵塞物這個(gè)因素的確認(rèn)確認(rèn)方法：現(xiàn)場拆下水管檢查，是否堵塞。（ 3）調(diào)查、分析。 對于人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)或測量的方法來取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、分析取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。 總之，確認(rèn)必須要小組成員親自到現(xiàn)場，親自去觀察、調(diào)查、測量、試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。只憑印象、感覺經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)是依據(jù)不足的。 需引起注意的是 :（ 1）在確認(rèn)末端原因是否主要原因時(shí)，就要根據(jù)它對所分析問題的影響程度大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定。（ 2）末端因素要逐條確認(rèn)。確定主要原因?yàn)橹贫▽Σ咛峁┝艘罁?jù)，為此， “確認(rèn) ” 做得好，就為制定對策打下了良好的基礎(chǔ)。確定主要原因的方法： 調(diào)查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法。 與標(biāo)準(zhǔn)比較末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）符合標(biāo)準(zhǔn)不是要因不符合標(biāo)準(zhǔn)是要因確認(rèn)主要原因的程序 確定主要原因的不正確方法： 分析論證的方法確定要因 序號原因 分析確認(rèn) 結(jié)論1 培訓(xùn)少 培訓(xùn)少影響工人的自覺心和質(zhì)量意識，也就直接影響了錨釘焊接的合格率要 因2 現(xiàn)場燈光差 由于施工現(xiàn)場光線較暗，操作時(shí)看不清把錨釘擺放到要求位置上非要因3 焊條質(zhì)量 由于它影響焊接工藝，對錨釘?shù)暮附映叽?，焊接合格率影響不大。非要因表中三條末端原因的確認(rèn)，看似很有道理，實(shí)則經(jīng)不起追究。如對 “培訓(xùn)少 ”這條末端原因的分析論證，工人的自覺心和質(zhì)量意識實(shí)際是高是低，在這里并沒有做調(diào)查分析，更談不上對錨釘焊接合格率的影響；對 “焊條質(zhì)量 ”的分析論證，沒有經(jīng)過驗(yàn)證怎能知道它影響的只是焊接工藝，而對錨釘?shù)暮附映叽?、焊接合格率影響不大呢？以是否容易解決為原則確定要因 序號 原因 確認(rèn)情況 結(jié)論1 面漆質(zhì) 量差 與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題 非要因2 皮管漏 風(fēng) 小組成員只需用 10分鐘就可將皮管接好百要因3 操作不熟練 只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場人員就能熟練操作 非要因 上表列出的三條末端因素，未用事實(shí)證明其是否存在，如對 “面漆質(zhì)量差 ”進(jìn)行確認(rèn)，就應(yīng)該到現(xiàn)場抽取樣本，進(jìn)行檢查，取得數(shù)據(jù)，與面漆所需達(dá)到的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，確認(rèn)面漆質(zhì)量合格與否。而上表中 “答非所問 ”地確認(rèn)為 “與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題 ”，在沒有弄清質(zhì)量的情況下，因?yàn)?“容易 ”解決就定為非要因，顯然用這種方法來確定主要原因是錯(cuò)誤的。六、制定對策 制定對策的三個(gè)步驟 （ 1）提出對策。 首先要針對確認(rèn)出的每一條主要原因，讓小組成員開動(dòng)腦筋，敞開思路，獨(dú)立思考，相互啟發(fā)，從各個(gè)解度提出改進(jìn)的想法，提出多個(gè)對策。先不要考慮對策的可行性，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對策，才能集思廣義。 （ 2）研究、確定所采用的對策。 針對每一條主要原因所提出的所有對策，進(jìn)行分析、研究。可以從四個(gè)方面進(jìn)行分析：a分析研究對策的有效性。 主要是研究分析該對策能否控制或消除產(chǎn)生問題的主要原因，如果沒把握或不能徹底消除，則證明該對策不是有效的。要另謀良策。b分析研究對策的可實(shí)施性 。這要從企業(yè)自身?xiàng)l件、資金投入、人員能力幾方面考慮。C避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急對策。 小組改進(jìn)活動(dòng)是要從根本上解決問題，而采用臨時(shí)措施只是一時(shí)應(yīng)急，因此，應(yīng)絕對避免。d盡量采用依靠小組成員自身能力能做到的對策。 這樣才能充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性、創(chuàng)造性，提高小組成員解決問題的能力。否則，就會失去小組開展活動(dòng)的意義。（ 3）制定對策表。 針對第一條主要原因采取什么對策確定之后，就可制定對策表。把對策內(nèi)容落實(shí)到對策表中去。對策表是整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃，是下一步實(shí)施對策的依據(jù)，必須做到對策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。為此，必須按 “5 W1H” 原則來制定。 “5 W1H” 即： What（ 對策）、 Why（ 目標(biāo)）、 Who（ 負(fù)責(zé)人）、 Where（ 地點(diǎn)）、 When（ 時(shí)間）、 How（
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