某公司qc小組活動培訓教程-wenkub
2023-02-10 03:28:23 本頁面
【正文】 目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。三、開展全面質(zhì)量管理與實施 ISO9000族標準的關系相同點：（ 1）都強調(diào)以顧客為中心（ 2）都強調(diào)領導的作用 （ 3）都強調(diào)持續(xù)改進，并且是按照 PDCA的科學程序進行持續(xù)改進。 全員參加的質(zhì)量管理。QC小組活動教程山東電力二公司企業(yè)管理部第一章 QC小組概述第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念 質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 全過程的質(zhì)量管理。不同點：（ 1）標準具有一致性，在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，是開展全面質(zhì)量管理的基本要求，是企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系，以及衡量企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的普遍適用的標準。（ 1）參加 QC小組的人員是企業(yè)的全體職工。 QC小組同企業(yè)中的行政班組、傳統(tǒng)的技術改新小組有所不同。（二） QC小組特點 明顯的自主性 廣泛的群眾性 高度的民主性 嚴密的科學性QC小組活動課題的類型一、現(xiàn)場型二、攻關型三、管理型四、服務型五、創(chuàng)新型（近兩年剛剛提出）問題解決型第三節(jié) QC小組活動的宗旨和作用一 QC小組活動的宗旨和作用（一）提高職工的素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。二、 QC小組活動的作用有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量。有助于得高職工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。 做好 QC小組的日常管理工作。 QC小組組員不僅應滿足于當好 QC小組的組員，而且應成為企業(yè)中不斷改進的積極分子。組長應由關心公司質(zhì)量管理工作，專業(yè)技術知識以及質(zhì)量管理理論知識較為豐富，并具有一定的組織能力的人員擔任。各單位 QC小組注冊登記時，到所在項目部質(zhì)保部門進行注冊。（ 3）自選課題： QC小組根據(jù)現(xiàn)場存在的并需要改進的問題自已選擇的課題。選題常用的方法?主要有調(diào)查表、?簡易圖表、?排列圖、?親和圖、?頭腦風暴法、?水平對比、?流程圖等?！稹稹稹酢? ○○○□□ 例如：降低復印紙消耗 不正確的課題名稱 ：第一種：課題名稱是 “ 口號式 ”例如：顧客在我心中， 質(zhì)量在我手中第二種：課題名稱是 “ 手段 +目的 ”例如：通過培訓，提高青工操作技能選題理由的陳述 （ 1）陳述選題理由 ，只要簡明、扼要地把上級的要求（或標準要求）是多少，本單位的問題是什么，實際只能達到多少，用數(shù)據(jù)把這些事實表達出來，讓人一看就能知道差距有多大，就可以把選題的理由表達得很充分。b 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。否則，用時間相隔長的數(shù)據(jù)進行分析，可能會將活動引入歧途。三、設定目標 設定目標的意義： a確定小組活動要把問題解決到什么程度b為檢查活動后的效果提供依據(jù)設定目標要注意的問題 （ 1）目標要與問題相對應 。例如： 雙進雙出磨煤機安裝創(chuàng)優(yōu) b定量目標：除了確定目標性質(zhì)之外，還有量化了的目標值，稱為定量目標。 （ 4）制定目標要有依據(jù) a上級下達的考核指標（或標準的要求）必須達到。因此 ,一個課題設定一個目標為宜 . 四、原因分析 分析原因時要注意以下四個問題 : （ 1）要針對所存在的問題分析原因。只要對問題有可能造成影響的原因，都要分析到。也就是我們常說的分析到末端原因。沒有分析到末端原因舉例： 曲軸拐勁磨小夾具設計不合理設備精度低質(zhì)量意識淡薄來料不合格 工藝不合理制度不健全機 人料 法從上圖可以看出，所有七條末端原因都是抽象的，無法確認的，當然就無法直接采取對策，這樣來分析的原因是失敗的。（ 3）對末端因素要逐條確認，以找出影響問題的真正原因。這對方法類的因素進行確認常常是很有效的。 現(xiàn)場測試、測量是到現(xiàn)場通過親自測試、測量、取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程度來證明。 對于人的方面的有些因素，不能用試驗或測量的方法來取得數(shù)據(jù)，則可設計調(diào)查表，到現(xiàn)場進行調(diào)查、分析取得數(shù)據(jù)來確認。（ 2）末端因素要逐條確認。非要因表中三條末端原因的確認，看似很有道理，實則經(jīng)不起追究。 首先要針對確認出的每一條主要原因，讓小組成員開動腦筋，敞開思路，獨立思考，相互啟發(fā)，從各個解度提出改進的想法，提出多個對策。可以從四個方面進行分析：a分析研究對策的有效性。這要從企業(yè)自身條件、資金投入、人員能力幾方面考慮。 這樣才能充分調(diào)動小組成員的積極性、創(chuàng)造性，提高小組成員解決問題的能力。把對策內(nèi)容落實到對策表中去。什么是對策？什么是措施？例：目前，我們所在的教室照明不足，影響學習效果。七、實施對策 嚴格按照對策表的措施逐條實施，并做好活動記錄。為什么要在這個段進行效果檢查的，目的是確認該條對策的有效性，如果未達到目的，可以進一步的分析原因，重新制定對策。計算經(jīng)濟效益要實事求是。至少要納入班組管理辦法、制度。檢查在活動程序方面、工具運用方面以及在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面哪些是成功的，用得好的，哪些方面還存在不足，尚需要改進，還有哪些心得體會。 在做到以上幾點的基礎上提出下一次活動要解決的問題。（ 2）為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務）、業(yè)務、方法的局限，實現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動 QC小組全體成員，圍繞所要解決的問題，運用頭腦風暴法，充分發(fā)揮豐富的想象力，提出自已的想法和意見，然后可用親和圖對大家提出的各種想法和意見加以整理。 設定目標 設定目標要盡可能地 量化 ，以便于檢查活動課題的成效。（ 3） 經(jīng)過整理形成若干個方案之后， QC小組全體成員要對這些方案逐個進行綜合分析論證，做出評價。 制訂對策表 （ 1）在具體制訂對策前，先要將選定的準備實施的方案具體化。b另一種方法是運用 PDPC法描述該方案實施的具體步驟，并預測
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