某公司qc小組活動(dòng)培訓(xùn)教程(已修改)
2025-01-30 03:28 本頁面
【正文】 QC小組活動(dòng)教程山東電力二公司企業(yè)管理部第一章 QC小組概述第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念 質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。二、質(zhì)量管理的三個(gè)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理的概念 ：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較有以下幾個(gè)特點(diǎn)：以顧客為中心 。 全員參加的質(zhì)量管理。 全過程的質(zhì)量管理。運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理。強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。三、開展全面質(zhì)量管理與實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系相同點(diǎn)：（ 1）都強(qiáng)調(diào)以顧客為中心（ 2）都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用 （ 3）都強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并且是按照 PDCA的科學(xué)程序進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。不同點(diǎn)：（ 1）標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，在一定時(shí)期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，是開展全面質(zhì)量管理的基本要求，是企業(yè)建立完善質(zhì)量管理體系，以及衡量企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的普遍適用的標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）全面質(zhì)量管理則是每個(gè)企業(yè)根據(jù)自已的實(shí)際情況，為了有效地滿足顧客不斷變化的需求而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)。因此，開展全面質(zhì)量管理與實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不是相互排斥、相互對立的，而是相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的。第二節(jié) QC小組的概述與分類一、 QC小組的定義 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍線企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。（ 1）參加 QC小組的人員是企業(yè)的全體職工。包括領(lǐng)導(dǎo)。（ 2） QC小組的選擇課題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)的現(xiàn)場存在的問題來選題；（ 3）小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；（ 4）小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。這個(gè)概念包括了四層意識(shí) :二、 QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)（一） QC小組的性質(zhì) QC小組是企業(yè)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 QC小組同企業(yè)中的行政班組、傳統(tǒng)的技術(shù)改新小組有所不同。 與行政班組的不同： 組織的原則不同?；顒?dòng)的目的不同。 活動(dòng)的方式不同。（二） QC小組特點(diǎn) 明顯的自主性 廣泛的群眾性 高度的民主性 嚴(yán)密的科學(xué)性QC小組活動(dòng)課題的類型一、現(xiàn)場型二、攻關(guān)型三、管理型四、服務(wù)型五、創(chuàng)新型（近兩年剛剛提出）問題解決型第三節(jié) QC小組活動(dòng)的宗旨和作用一 QC小組活動(dòng)的宗旨和作用（一）提高職工的素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。（二）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（三）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。二、 QC小組活動(dòng)的作用有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理。有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。有助于得高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。有利于提高顧客的滿意度。第二章 QC小組的組建第一節(jié) 組建 QC小組有原則一、自愿參加、上下結(jié)合二、實(shí)事求是，靈活多樣第二節(jié) QC小組的成員及對其要求一、 QC小組組長的職責(zé)及對其的要求（一） QC小組組長的職責(zé) 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。 做好 QC小組的日常管理工作。（二）對 QC小組組長的要求是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。業(yè)務(wù)知識(shí)豐富具有一定的組織能力二、對 QC小組組員的要求應(yīng)根據(jù) QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng)，在活動(dòng)中積極發(fā)揮自已的職明才智和特長，這樣，才能充分發(fā)揮 QC小組的群體作用。按時(shí)參加小組分配的任務(wù)。 QC小組組員不僅應(yīng)滿足于當(dāng)好 QC小組的組員，而且應(yīng)成為企業(yè)中不斷改進(jìn)的積極分子。第三節(jié) QC小組的組建程序與注冊登記 一、 QC小組的組建程序（以本公司為例） 組建 QC小組遵循 “ 自愿參加，上下結(jié)合 ” 與 “ 實(shí)事求是，靈活多樣 ” 這一基本原則，可以跨單位組建，提倡工人、技術(shù)人員和管理干部三結(jié)合。 成員構(gòu)成：小組成員一般以 3~10人為宜。小組應(yīng)設(shè)一名小組長，其余為組員，組長可以自薦并經(jīng)成員認(rèn)可，也可以有小組成員共同推薦。組長應(yīng)由關(guān)心公司質(zhì)量管理工作，專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及質(zhì)量管理理論知識(shí)較為豐富，并具有一定的組織能力的人員擔(dān)任。組員必須有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，能夠按照組內(nèi)分工，認(rèn)真按時(shí)完成小組布置的工作任務(wù)。 二、 QC小組的注冊登記 QC小組要每年進(jìn)行一次注冊登記。公司一般在每年度的 1~3月期間進(jìn)行集中注冊，如需要，也可隨時(shí)注冊。各單位 QC小組注冊登記時(shí)，到所在項(xiàng)目部質(zhì)保部門進(jìn)行注冊。對停止活動(dòng)持續(xù)半年以上的 QC小組應(yīng)予以注銷。 第三章 QC小組活動(dòng)第一節(jié) QC小組活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)所涉及的技術(shù)的兩個(gè)方面專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)管理技術(shù)主要有三個(gè)方面遵循 PDCA循環(huán)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 P（ Plan） —— 計(jì)劃D（ DO） —— 執(zhí)行C（ Check） —— 檢查A（ Action） —— 處理PDCA循環(huán)即：找出所存在的問題分析產(chǎn)生問題的原因找出主要原因制訂對策P階段檢查所取得的效果C階段按照制訂的對策實(shí)施D階段提出遺留
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