【導(dǎo)讀】第二章芙蓉會(huì)議中心組織架構(gòu)......錯(cuò)誤!第三章芙蓉會(huì)議中心理念..........錯(cuò)誤!力和支持對(duì)芙蓉會(huì)議中心的發(fā)展至關(guān)重要。在這里，芙蓉會(huì)議中心就是我們的家，家庭的成員來(lái)自五湖四海。工種或崗位對(duì)性別有特別規(guī)定的從其規(guī)定。凡年滿(mǎn)18周歲、通過(guò)考核、身體健康、符合錄用。人原因辭職再次應(yīng)聘者，相應(yīng)間隔時(shí)間不得少于6個(gè)月，特殊情況除外。者將被推薦至用人部門(mén)復(fù)試。檢合格獲《健康證》后，方可上崗試用。在職員工每年體檢一次。員工，將按《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定終止其與芙蓉會(huì)議中心的勞動(dòng)關(guān)系。療期安排停職治療。以上繳查驗(yàn)資料可視情況增減。期根據(jù)勞動(dòng)合同期限確定,試用期滿(mǎn)前經(jīng)考試、考核合格方可轉(zhuǎn)正。議中心有關(guān)規(guī)定，芙蓉會(huì)議中心可隨時(shí)解聘，并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。因員工違反法律及芙蓉會(huì)。嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。離職，給芙蓉會(huì)議中心造成損失的，由員工承擔(dān)全部賠償責(zé)任。不予支付工資，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　

【正文】 工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。 成長(zhǎng)機(jī)制 在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。 A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠(chéng)信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)； B、不斷 學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)； C、敏銳地察覺(jué) 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化； D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； E、具有全局觀(guān)念，了解 芙蓉會(huì)議中心 的戰(zhàn)略； F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。 內(nèi)部流動(dòng) （ 1） 芙蓉會(huì)議中心 可以根據(jù)您的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求您個(gè)人意愿后，安排您在 芙蓉會(huì)議中心 各部門(mén)間進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助您發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能； Furong resort 員工手冊(cè) 31 （ 2）若您有在 芙蓉會(huì)議中心 各部門(mén)內(nèi)流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門(mén)提出，由 行政人事部 協(xié)調(diào)辦 理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)； （ 3）若您有在 芙蓉會(huì)議中心 各部門(mén)間跨部門(mén)流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門(mén)提出，依據(jù) 芙蓉會(huì)議中心 調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由 行政人事部 統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)。請(qǐng)交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到； （ 4） 行政人事部 將及時(shí)公布 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)部職位空缺信息，您可以直接報(bào)名也可推薦外部人才， 行政人事部 負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作； （ 5）具體 事項(xiàng) 請(qǐng)參閱 芙蓉會(huì)議中心 調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。 5．特別提示 芙蓉會(huì)議中心 不主張員工過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位： 若您入 芙蓉會(huì) 議中心 不滿(mǎn)一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿(mǎn)一年，原則上 芙蓉會(huì)議中心 不接受您的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)； 芙蓉會(huì)議中心 錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入 芙蓉會(huì)議中心一 年內(nèi)不能申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng)； 在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)， 芙蓉會(huì)議中心 不再接受您的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。 第六章 獎(jiǎng)勵(lì)處分 1. 獎(jiǎng)勵(lì) 芙蓉會(huì)議中心 對(duì)下列情況和行為，予以鼓勵(lì)支持且給以獎(jiǎng)勵(lì)： （ 1）為 芙蓉會(huì)議中心 的社會(huì)形象和業(yè)績(jī)做出重大貢獻(xiàn)者； （ 2）獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為 芙蓉會(huì)議中心 爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者； （ 3） 當(dāng)公司重大利益受損時(shí)挺身而出，勇于維護(hù) 者； （ 4）個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者； （ 5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者； （ 6） 為 芙蓉會(huì)議中心 贏得贊譽(yù)，受到客戶(hù)或社會(huì)各界表?yè)P(yáng) 者； Furong resort 員工手冊(cè) 32 （ 7）有重大發(fā)明、革新，成效卓越 ，為 芙蓉會(huì)議中心 取得顯著效益者； （ 8）為 芙蓉會(huì)議中心 節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者； （ 9）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理，避免了重大損失者 ； （ 10）向 芙蓉會(huì)議中心 提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者； （ 11） 品行優(yōu)良、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)，以?xún)?yōu)良的成績(jī)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)好評(píng) 者； （ 12）主動(dòng)維護(hù) 芙蓉會(huì)議 中心 利益， 遇到意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)因而減少損害，且確有功績(jī)者； （ 13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者； （ 14） 績(jī)效考核成績(jī)卓越者； （ 15）在 芙蓉會(huì)議中心 服務(wù)達(dá)到一定年限者； （ 16）滿(mǎn)足 芙蓉會(huì)議中心 設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。 芙蓉會(huì)議中心 設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括： 、晉級(jí)、晉升，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神 獎(jiǎng)勵(lì)。 度獎(jiǎng)：每 月 由 行政人事 部組織評(píng)選，各部門(mén)民主評(píng)議申報(bào)。獎(jiǎng)項(xiàng)包括 服務(wù)明 星 獎(jiǎng)、微笑大使獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng) 、委屈獎(jiǎng) 等 。 除服務(wù)之星為每月評(píng)定外， 其它月度獎(jiǎng)項(xiàng)根據(jù)實(shí)際情況，擇期評(píng)定。 ● 服務(wù)明 星 獎(jiǎng)：愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)技能嫻熟，工作態(tài)度和工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀，模范地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；授予季度最佳員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 ,名額另定； ● 微笑大使獎(jiǎng)：崗位技能嫻熟，積極完成本職工作，以真誠(chéng)的微笑面對(duì)工作 ，多次獲得客人表?yè)P(yáng) ；授予微笑大使獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金； ● 拾金不昧獎(jiǎng)：積極完成本職工作，主動(dòng)上交或歸還顧客遺留的現(xiàn)金或物品，累計(jì)數(shù)量較大的；授予拾金不昧獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金； ● 合理化建議獎(jiǎng) ： 積極完成本職工作，立足崗位為 芙蓉會(huì)議中心提出有利用價(jià)值，能提高工作效率的 合理化建議 ，經(jīng) 芙蓉會(huì)議中心 采納后，卓有成效的， 授予合理化建議獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金； Furong resort 員工手冊(cè) 33 ● 見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)： 在 芙蓉會(huì)議中心 利益、公共利益、客人和同事的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或傷害的時(shí)候，挺身而出，化解危機(jī)，有突出表現(xiàn)者。授予見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn) 金 。 ：立足本職崗位，鉆研小發(fā)明或小創(chuàng)造，鉆研創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)或管理，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量，有利于提高 芙蓉會(huì)議中心整體發(fā)展及對(duì)外形象；授予創(chuàng)新獎(jiǎng)或冠名為某某操作法，給予晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金； ：敬業(yè)精神強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精，作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，完成任 務(wù)好 ， 授予年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 ： 年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能整體素質(zhì)良好，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)或重大安全衛(wèi)生事故發(fā)生，部門(mén)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；授予年度先進(jìn)部門(mén)稱(chēng)號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)酒席（桌數(shù)按部門(mén)實(shí)際人數(shù)定）。 ：在年度工作中為 芙蓉會(huì)議中心 經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行創(chuàng)新革新，并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的，及其它重大貢獻(xiàn)者；授予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 ，給予 嘉獎(jiǎng)或者 晉升一級(jí)： 發(fā)現(xiàn)事故或疫情苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生的； 臨危不懼，盡力挽回或避免 芙蓉會(huì)議中心 和顧客發(fā)生重大生命財(cái)產(chǎn)安全損失的； 對(duì) 芙蓉會(huì)議中心 經(jīng)營(yíng)和管理提出合理化建議，產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的； 立足本職對(duì)提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大貢獻(xiàn)的； 參加對(duì)外活動(dòng)，取得優(yōu)秀成績(jī)，為 芙蓉會(huì)議中心 贏得 良好聲譽(yù)和 較高 知名度的。 芙蓉會(huì)議中心 為員工提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式： （ 1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：由總經(jīng)理或 行政人事部 負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定； Furong resort 員工手冊(cè) 34 （ 2）即時(shí)獎(jiǎng)金： （根據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行） （ 3）獎(jiǎng)勵(lì)性 考察 ： 安排去其他 酒店 考察、體驗(yàn) ； （ 4） 參加外部培訓(xùn)： （根據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行） 2. 處分 為了 規(guī)范 芙蓉會(huì)議中心 紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境 ， 對(duì)于下 列行為， 芙蓉會(huì)議中心 將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分： （一） 紀(jì)律處罰條例政策 1．紀(jì)律處分可以提高員工的道德水準(zhǔn)和工作效率。 紀(jì)律處分一定要與勸告和培訓(xùn)相結(jié)合。 2．紀(jì)律處分必須是公平的，必須具有不變性和一致性，應(yīng)對(duì)所有違紀(jì)者一視同仁。紀(jì)律處分的目的是為了改進(jìn)犯錯(cuò)誤員工的操行及工作表現(xiàn)。 3．對(duì)員工在一年內(nèi)不斷違 反 芙蓉會(huì)議中心 的規(guī)定，實(shí)行累計(jì)式的紀(jì)律處分，對(duì)違紀(jì)者將按如下方式處理并記錄在案。 （二）紀(jì)律處分的種類(lèi) 包括但不限于 ： 1．警告： 凡第一次觸犯 A類(lèi)條款之一者，由部門(mén)經(jīng)理 發(fā)出 書(shū)面 警告。如再犯，將受到 嚴(yán)重 警告；如屢教不改，一犯再犯，依此類(lèi)推，直至受到開(kāi)除之處分。 2． 嚴(yán)重警告 ： 適用于重復(fù)違反 A類(lèi)過(guò)失或第一次觸犯 B類(lèi)過(guò)失者。 由部門(mén)經(jīng)理發(fā)出警告書(shū)，并列明員工過(guò)失之細(xì)節(jié)。員工須在警告書(shū)上簽名或由 見(jiàn) 證人簽名，警告書(shū)副本由 芙蓉會(huì)議中心 歸檔。 警告書(shū)發(fā)出半年后， 若該員工之品行和工作表現(xiàn)皆符合 芙蓉會(huì)議中心 要求， 芙蓉會(huì)議 中心 可考慮注銷(xiāo)警告書(shū)，不再存檔。 3．最后警告： 發(fā)出一次書(shū)面警告后，再犯同樣或其它過(guò)失， 芙蓉會(huì)議中心 將視情況可以給予員工最后警告，若最后警告后該員工仍不悔改， 將被即時(shí)解Furong resort 員工手冊(cè) 35 雇 。 4．實(shí)時(shí)解雇 (即時(shí)解除勞動(dòng)合同， 芙蓉會(huì)議中心 不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 )： 凡觸犯 C類(lèi)過(guò)失，或在最后警告后，該員工再一次違反規(guī)定將被實(shí)時(shí)除名或開(kāi)除，被開(kāi)除或除名員工，無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 （三）所有警告的發(fā)出由所屬部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)經(jīng) 芙蓉會(huì)議中心 管理層批準(zhǔn)后生效。 員工所受紀(jì)律處分從簽單之日起， 書(shū)面 警告保存期為 三個(gè)月 ； 嚴(yán)重警告保存期為 半 年， 最后警告保 存期為一年，超過(guò)有效期不累積。 A．一般過(guò)錯(cuò) 員工第一次違反下列條款之一者，將受到 書(shū)面 警告處分。第二次違反作“ 嚴(yán)重 警告”并罰款 20100 元；第三次可作解雇處理 ，且無(wú)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 。 1. 不注重禮貌，儀容不整。 2. 不按規(guī)定著裝。 3. 不按規(guī)定佩戴員工銘牌。 4. 當(dāng)班時(shí)間打私人電話(huà)。 5. 隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑。 6. 工作散漫、粗心大意。 7. 上班遲到、早退。 8. 違反員工更衣柜或更衣室的管理規(guī)定。 9. 違反 芙蓉會(huì)議中心 員工管理規(guī)定，情節(jié)輕微或未造成損失的。 10. 上班看書(shū)報(bào)、雜志、電視、炒股票或聽(tīng) 歌 等一切與職務(wù)相關(guān)工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。 11. 上班吃食物，咀嚼口 香糖或在崗位上吸煙。 12. 在公共地方大聲呼叫、喧嘩、吹哨、唱歌。 13. 未經(jīng)許可帶親友進(jìn)入 芙蓉會(huì)議中心 。 14. 未經(jīng)許可，在員工飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)膳。 15. 未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假或調(diào)班。 Furong resort 員工手冊(cè) 36 16. 不參加 芙蓉會(huì)議中心 組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 B． 嚴(yán)重 過(guò)錯(cuò) 凡違反下列條款之一者，將受到“ 嚴(yán)重 警告”，并罰款 50300元，如再犯一次過(guò)錯(cuò)，將被“最后警告”。嚴(yán)重者解雇處理，且無(wú)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 1．擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑逛或辦私事。 2．不依規(guī)定辦理手續(xù)，違反考勤制度。 3．對(duì)客人不禮貌，粗言穢語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度不好。 4．接受小費(fèi)、禮物不交公處理，私自向客人兌 換外幣。 5．不愛(ài)護(hù)公物，摘采花果；浪費(fèi)水電、燃油。 6．挑撥離間，制造混亂。 7．工作中不服從正常、合理的指揮、調(diào)配。 8．違反安全守則或部門(mén)規(guī)章制度。 9. 拒絕 芙蓉會(huì)議中心 總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查。 10．經(jīng)常遲到或早退。 11．走客用通道，使用客用洗手間。 12．一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退超過(guò) 3次以上 。 13．培訓(xùn)課曠課 2次以上。 14．用他人飯卡或借飯卡給他人使用。 15．在公共場(chǎng)所、廚房或禁止吸煙范圍內(nèi)吸煙。 16．上班時(shí)間喝酒或在 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)喝酒（特殊部門(mén)、特殊情況除外）。 17．擅自在 芙蓉會(huì) 議中心 內(nèi)標(biāo)貼、涂改通告文件。 18．搬移或損壞 芙蓉會(huì)議中心 財(cái)物。 19．故意損壞工作服。 20．在 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)賭博或觀(guān)看賭博。 21．未敲門(mén)或未經(jīng)客人允許進(jìn)入其房間。 22．偷吃 芙蓉會(huì)議中心 或客人食物。 23．當(dāng)班期間，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接待私人探訪(fǎng)，或帶親友在 芙蓉會(huì)議中心 內(nèi)參觀(guān)、用餐等。 Furong resort 員工手冊(cè) 37 24．未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制 芙蓉會(huì)議中心 門(mén)、柜鑰匙。 25．未經(jīng)批準(zhǔn)，當(dāng)班時(shí)攜帶手機(jī)。 26．向主管隱瞞工作上的錯(cuò)誤，造成意外、損壞、粗劣之工作后果。 27．在員工宿舍內(nèi)煮食物、煲湯，使用高功率電器加熱。 28．在客人房間聽(tīng)音樂(lè) 、看電視。 29．未經(jīng)同意擅自利用 芙蓉會(huì)議中心 資源撥打私人電話(huà)。 30．未經(jīng)允許擅自離開(kāi)工作崗位。 31．沒(méi)有完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的在一定合理期限內(nèi)要求完成的工作。 C．重 大 過(guò)錯(cuò) 員工如觸犯下列條款，將被立即開(kāi)除、解除合同而不予任何 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 ， 并需 賠償給 芙蓉會(huì)議中心 造成的直接或間接損失， 同時(shí)根據(jù)相關(guān)情節(jié)罰款 1001000 元。 芙蓉會(huì)議中心 視情節(jié)輕重 保留 送交公安機(jī)關(guān)處理或采取其它法律措施 的權(quán)利。 1．偷竊 芙蓉會(huì)議中心 或客人之財(cái)物； 2．蓄意破壞 芙蓉會(huì)議中心 或客人之財(cái)物 ； 3．營(yíng)私舞弊，貪污賄賂；拾遺不報(bào) ； 4．無(wú) 理取鬧，毆打他人或互相斗毆 ； 5．行騙聚賭，走私套匯 ； 6．擅離職守，瀆職，違章作業(yè)，造成重大事故或集體財(cái)產(chǎn)重大損失 ； 7．連續(xù)曠工三天（含）以上，或一個(gè)月 累計(jì) 曠工兩次 ； 8．做不道德或猥褻交易 ； 9．?dāng)y帶或收藏禁品，如：槍械、毒品 ； 10．泄露企業(yè)機(jī)密情報(bào) ； 11．觸犯國(guó)家刑律 ； 12．嚴(yán)重違反計(jì)劃生育 政策 （ 計(jì)劃外生育、 超生等） ； 13．未經(jīng) 芙蓉會(huì)議中心 批準(zhǔn)，擅