【導(dǎo)讀】第二章芙蓉會議中心組織架構(gòu)......錯誤!第三章芙蓉會議中心理念..........錯誤!力和支持對芙蓉會議中心的發(fā)展至關(guān)重要。在這里，芙蓉會議中心就是我們的家，家庭的成員來自五湖四海。工種或崗位對性別有特別規(guī)定的從其規(guī)定。凡年滿18周歲、通過考核、身體健康、符合錄用。人原因辭職再次應(yīng)聘者，相應(yīng)間隔時間不得少于6個月，特殊情況除外。者將被推薦至用人部門復(fù)試。檢合格獲《健康證》后，方可上崗試用。在職員工每年體檢一次。員工，將按《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定終止其與芙蓉會議中心的勞動關(guān)系。療期安排停職治療。以上繳查驗資料可視情況增減。期根據(jù)勞動合同期限確定,試用期滿前經(jīng)考試、考核合格方可轉(zhuǎn)正。議中心有關(guān)規(guī)定，芙蓉會議中心可隨時解聘，并不支付任何經(jīng)濟補償金。因員工違反法律及芙蓉會。嚴(yán)重者移交司法機關(guān)處理。離職，給芙蓉會議中心造成損失的，由員工承擔(dān)全部賠償責(zé)任。不予支付工資，且不作任何經(jīng)濟補償。

　　

【正文】 工作目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)績的方式。 成長機制 在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的員工將有機會獲得晉升和發(fā)展。 A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)； B、不斷 學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績； C、敏銳地察覺 芙蓉會議中心 內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化； D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； E、具有全局觀念，了解 芙蓉會議中心 的戰(zhàn)略； F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項工作。 內(nèi)部流動 （ 1） 芙蓉會議中心 可以根據(jù)您的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求您個人意愿后，安排您在 芙蓉會議中心 各部門間進行流動，以更好地幫助您發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能； Furong resort 員工手冊 31 （ 2）若您有在 芙蓉會議中心 各部門內(nèi)流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，由 行政人事部 協(xié)調(diào)辦 理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn)； （ 3）若您有在 芙蓉會議中心 各部門間跨部門流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，依據(jù) 芙蓉會議中心 調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由 行政人事部 統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn)。請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到； （ 4） 行政人事部 將及時公布 芙蓉會議中心 內(nèi)部職位空缺信息，您可以直接報名也可推薦外部人才， 行政人事部 負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作； （ 5）具體 事項 請參閱 芙蓉會議中心 調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。 5．特別提示 芙蓉會議中心 不主張員工過于頻繁地調(diào)換工作崗位： 若您入 芙蓉會 議中心 不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上 芙蓉會議中心 不接受您的調(diào)動申請； 芙蓉會議中心 錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入 芙蓉會議中心一 年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動； 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)， 芙蓉會議中心 不再接受您的調(diào)動申請。 第六章 獎勵處分 1. 獎勵 芙蓉會議中心 對下列情況和行為，予以鼓勵支持且給以獎勵： （ 1）為 芙蓉會議中心 的社會形象和業(yè)績做出重大貢獻者； （ 2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為 芙蓉會議中心 爭得重大榮譽者； （ 3） 當(dāng)公司重大利益受損時挺身而出，勇于維護 者； （ 4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者； （ 5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者； （ 6） 為 芙蓉會議中心 贏得贊譽，受到客戶或社會各界表揚 者； Furong resort 員工手冊 32 （ 7）有重大發(fā)明、革新，成效卓越 ，為 芙蓉會議中心 取得顯著效益者； （ 8）為 芙蓉會議中心 節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者； （ 9）對突發(fā)事件、事故妥善處理，避免了重大損失者 ； （ 10）向 芙蓉會議中心 提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者； （ 11） 品行優(yōu)良、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)，以優(yōu)良的成績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶好評 者； （ 12）主動維護 芙蓉會議 中心 利益， 遇到意外事件或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，冒險執(zhí)行任務(wù)因而減少損害，且確有功績者； （ 13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者； （ 14） 績效考核成績卓越者； （ 15）在 芙蓉會議中心 服務(wù)達(dá)到一定年限者； （ 16）滿足 芙蓉會議中心 設(shè)立的其它獎勵條件者。 芙蓉會議中心 設(shè)立的主要獎勵項目包括： 、晉級、晉升，物質(zhì)獎勵和精神 獎勵。 度獎：每 月 由 行政人事 部組織評選，各部門民主評議申報。獎項包括 服務(wù)明 星 獎、微笑大使獎、拾金不昧獎、合理化建議獎 、委屈獎 等 。 除服務(wù)之星為每月評定外， 其它月度獎項根據(jù)實際情況，擇期評定。 ● 服務(wù)明 星 獎：愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)技能嫻熟，工作態(tài)度和工作質(zhì)量優(yōu)秀，模范地遵守各項規(guī)章制度；授予季度最佳員工獎榮譽稱號并獎勵現(xiàn)金 ,名額另定； ● 微笑大使獎：崗位技能嫻熟，積極完成本職工作，以真誠的微笑面對工作 ，多次獲得客人表揚 ；授予微笑大使獎榮譽稱號并獎勵現(xiàn)金； ● 拾金不昧獎：積極完成本職工作，主動上交或歸還顧客遺留的現(xiàn)金或物品，累計數(shù)量較大的；授予拾金不昧獎榮譽稱號并獎勵現(xiàn)金； ● 合理化建議獎 ： 積極完成本職工作，立足崗位為 芙蓉會議中心提出有利用價值，能提高工作效率的 合理化建議 ，經(jīng) 芙蓉會議中心 采納后，卓有成效的， 授予合理化建議獎榮譽稱號并獎勵現(xiàn)金； Furong resort 員工手冊 33 ● 見義勇為獎： 在 芙蓉會議中心 利益、公共利益、客人和同事的人身、財產(chǎn)安全受到威脅或傷害的時候，挺身而出，化解危機，有突出表現(xiàn)者。授予見義勇為獎榮譽稱號并獎勵現(xiàn) 金 。 ：立足本職崗位，鉆研小發(fā)明或小創(chuàng)造，鉆研創(chuàng)新經(jīng)營或管理，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量，有利于提高 芙蓉會議中心整體發(fā)展及對外形象；授予創(chuàng)新獎或冠名為某某操作法，給予晉級及獎勵現(xiàn)金； ：敬業(yè)精神強，業(yè)務(wù)素質(zhì)精，作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，完成任 務(wù)好 ， 授予年度優(yōu)秀員工獎榮譽稱號并獎勵現(xiàn)金。 ： 年度經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能整體素質(zhì)良好，無嚴(yán)重違紀(jì)或重大安全衛(wèi)生事故發(fā)生，部門協(xié)作意識強；授予年度先進部門稱號并獎勵酒席（桌數(shù)按部門實際人數(shù)定）。 ：在年度工作中為 芙蓉會議中心 經(jīng)營管理進行創(chuàng)新革新，并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟效益和社會效益的，及其它重大貢獻者；授予總經(jīng)理特別獎并獎勵現(xiàn)金。 ，給予 嘉獎或者 晉升一級： 發(fā)現(xiàn)事故或疫情苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生的； 臨危不懼，盡力挽回或避免 芙蓉會議中心 和顧客發(fā)生重大生命財產(chǎn)安全損失的； 對 芙蓉會議中心 經(jīng)營和管理提出合理化建議，產(chǎn)生顯著經(jīng)濟效益和社會效益的； 立足本職對提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營業(yè)績有重大貢獻的； 參加對外活動，取得優(yōu)秀成績，為 芙蓉會議中心 贏得 良好聲譽和 較高 知名度的。 芙蓉會議中心 為員工提供豐富靈活的獎勵方式： （ 1）通報表揚：由總經(jīng)理或 行政人事部 負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定； Furong resort 員工手冊 34 （ 2）即時獎金： （根據(jù)有關(guān)獎勵制度執(zhí)行） （ 3）獎勵性 考察 ： 安排去其他 酒店 考察、體驗 ； （ 4） 參加外部培訓(xùn)： （根據(jù)有關(guān)獎勵制度執(zhí)行） 2. 處分 為了 規(guī)范 芙蓉會議中心 紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境 ， 對于下 列行為， 芙蓉會議中心 將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進行處分： （一） 紀(jì)律處罰條例政策 1．紀(jì)律處分可以提高員工的道德水準(zhǔn)和工作效率。 紀(jì)律處分一定要與勸告和培訓(xùn)相結(jié)合。 2．紀(jì)律處分必須是公平的，必須具有不變性和一致性，應(yīng)對所有違紀(jì)者一視同仁。紀(jì)律處分的目的是為了改進犯錯誤員工的操行及工作表現(xiàn)。 3．對員工在一年內(nèi)不斷違 反 芙蓉會議中心 的規(guī)定，實行累計式的紀(jì)律處分，對違紀(jì)者將按如下方式處理并記錄在案。 （二）紀(jì)律處分的種類 包括但不限于 ： 1．警告： 凡第一次觸犯 A類條款之一者，由部門經(jīng)理 發(fā)出 書面 警告。如再犯，將受到 嚴(yán)重 警告；如屢教不改，一犯再犯，依此類推，直至受到開除之處分。 2． 嚴(yán)重警告 ： 適用于重復(fù)違反 A類過失或第一次觸犯 B類過失者。 由部門經(jīng)理發(fā)出警告書，并列明員工過失之細(xì)節(jié)。員工須在警告書上簽名或由 見 證人簽名，警告書副本由 芙蓉會議中心 歸檔。 警告書發(fā)出半年后， 若該員工之品行和工作表現(xiàn)皆符合 芙蓉會議中心 要求， 芙蓉會議 中心 可考慮注銷警告書，不再存檔。 3．最后警告： 發(fā)出一次書面警告后，再犯同樣或其它過失， 芙蓉會議中心 將視情況可以給予員工最后警告，若最后警告后該員工仍不悔改， 將被即時解Furong resort 員工手冊 35 雇 。 4．實時解雇 (即時解除勞動合同， 芙蓉會議中心 不給予任何經(jīng)濟補償。 )： 凡觸犯 C類過失，或在最后警告后，該員工再一次違反規(guī)定將被實時除名或開除，被開除或除名員工，無任何經(jīng)濟補償。 （三）所有警告的發(fā)出由所屬部門經(jīng)理申請經(jīng) 芙蓉會議中心 管理層批準(zhǔn)后生效。 員工所受紀(jì)律處分從簽單之日起， 書面 警告保存期為 三個月 ； 嚴(yán)重警告保存期為 半 年， 最后警告保 存期為一年，超過有效期不累積。 A．一般過錯 員工第一次違反下列條款之一者，將受到 書面 警告處分。第二次違反作“ 嚴(yán)重 警告”并罰款 20100 元；第三次可作解雇處理 ，且無經(jīng)濟補償 。 1. 不注重禮貌，儀容不整。 2. 不按規(guī)定著裝。 3. 不按規(guī)定佩戴員工銘牌。 4. 當(dāng)班時間打私人電話。 5. 隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑。 6. 工作散漫、粗心大意。 7. 上班遲到、早退。 8. 違反員工更衣柜或更衣室的管理規(guī)定。 9. 違反 芙蓉會議中心 員工管理規(guī)定，情節(jié)輕微或未造成損失的。 10. 上班看書報、雜志、電視、炒股票或聽 歌 等一切與職務(wù)相關(guān)工作無關(guān)的事務(wù)。 11. 上班吃食物，咀嚼口 香糖或在崗位上吸煙。 12. 在公共地方大聲呼叫、喧嘩、吹哨、唱歌。 13. 未經(jīng)許可帶親友進入 芙蓉會議中心 。 14. 未經(jīng)許可，在員工飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M膳。 15. 未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假或調(diào)班。 Furong resort 員工手冊 36 16. 不參加 芙蓉會議中心 組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 B． 嚴(yán)重 過錯 凡違反下列條款之一者，將受到“ 嚴(yán)重 警告”，并罰款 50300元，如再犯一次過錯，將被“最后警告”。嚴(yán)重者解雇處理，且無經(jīng)濟補償。 1．擅離工作崗位或到其它部門閑逛或辦私事。 2．不依規(guī)定辦理手續(xù)，違反考勤制度。 3．對客人不禮貌，粗言穢語，服務(wù)態(tài)度不好。 4．接受小費、禮物不交公處理，私自向客人兌 換外幣。 5．不愛護公物，摘采花果；浪費水電、燃油。 6．挑撥離間，制造混亂。 7．工作中不服從正常、合理的指揮、調(diào)配。 8．違反安全守則或部門規(guī)章制度。 9. 拒絕 芙蓉會議中心 總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查。 10．經(jīng)常遲到或早退。 11．走客用通道，使用客用洗手間。 12．一個月內(nèi)累計遲到或早退超過 3次以上 。 13．培訓(xùn)課曠課 2次以上。 14．用他人飯卡或借飯卡給他人使用。 15．在公共場所、廚房或禁止吸煙范圍內(nèi)吸煙。 16．上班時間喝酒或在 芙蓉會議中心 內(nèi)喝酒（特殊部門、特殊情況除外）。 17．擅自在 芙蓉會 議中心 內(nèi)標(biāo)貼、涂改通告文件。 18．搬移或損壞 芙蓉會議中心 財物。 19．故意損壞工作服。 20．在 芙蓉會議中心 內(nèi)賭博或觀看賭博。 21．未敲門或未經(jīng)客人允許進入其房間。 22．偷吃 芙蓉會議中心 或客人食物。 23．當(dāng)班期間，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接待私人探訪，或帶親友在 芙蓉會議中心 內(nèi)參觀、用餐等。 Furong resort 員工手冊 37 24．未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制 芙蓉會議中心 門、柜鑰匙。 25．未經(jīng)批準(zhǔn)，當(dāng)班時攜帶手機。 26．向主管隱瞞工作上的錯誤，造成意外、損壞、粗劣之工作后果。 27．在員工宿舍內(nèi)煮食物、煲湯，使用高功率電器加熱。 28．在客人房間聽音樂 、看電視。 29．未經(jīng)同意擅自利用 芙蓉會議中心 資源撥打私人電話。 30．未經(jīng)允許擅自離開工作崗位。 31．沒有完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的在一定合理期限內(nèi)要求完成的工作。 C．重 大 過錯 員工如觸犯下列條款，將被立即開除、解除合同而不予任何 經(jīng)濟補償 ， 并需 賠償給 芙蓉會議中心 造成的直接或間接損失， 同時根據(jù)相關(guān)情節(jié)罰款 1001000 元。 芙蓉會議中心 視情節(jié)輕重 保留 送交公安機關(guān)處理或采取其它法律措施 的權(quán)利。 1．偷竊 芙蓉會議中心 或客人之財物； 2．蓄意破壞 芙蓉會議中心 或客人之財物 ； 3．營私舞弊，貪污賄賂；拾遺不報 ； 4．無 理取鬧，毆打他人或互相斗毆 ； 5．行騙聚賭，走私套匯 ； 6．擅離職守，瀆職，違章作業(yè)，造成重大事故或集體財產(chǎn)重大損失 ； 7．連續(xù)曠工三天（含）以上，或一個月 累計 曠工兩次 ； 8．做不道德或猥褻交易 ； 9．?dāng)y帶或收藏禁品，如：槍械、毒品 ； 10．泄露企業(yè)機密情報 ； 11．觸犯國家刑律 ； 12．嚴(yán)重違反計劃生育 政策 （ 計劃外生育、 超生等） ； 13．未經(jīng) 芙蓉會議中心 批準(zhǔn)，擅