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2024-11-19 05:19本頁(yè)面
  

【正文】 不便之處敬請(qǐng)諒解。我們會(huì)盡量盡快解決此問(wèn)題。再次感謝您對(duì)商業(yè)大亨的支持!C.特殊處理方式 提交相同BUG帖子可做沉底處理,站內(nèi)短信提醒玩家已經(jīng)處理過(guò)的帖子地址。完全處理完畢后的帖子注明:帖子標(biāo)題更改為 主體+已處理五.針對(duì)玩家游戲中出現(xiàn)的問(wèn)題回復(fù)(四級(jí)優(yōu)先處理)A.基本情況:由于玩家不熟悉游戲情況而做的提問(wèn),必須確定正確的答復(fù)后給于回復(fù)。相應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘?;貜?fù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ): 您好, 回復(fù)內(nèi)容(略) 我們將會(huì)跟進(jìn)處理您的問(wèn)題 如有疑問(wèn)請(qǐng)繼續(xù)跟帖詢問(wèn),我們將會(huì)繼續(xù)為您解答。兩種情況 說(shuō)明回復(fù)客服會(huì)把問(wèn)題處理完畢備注:A(負(fù)責(zé)到該用戶問(wèn)題解決完畢。必要轉(zhuǎn)給下班客服處理) B(如果有需要可以單獨(dú)聯(lián)系玩家處理)完全處理完畢后的帖子注明:帖子標(biāo)題更改為 主體+已處理六.建議以及意見(jiàn)帖提交處理(五級(jí)優(yōu)先處理)A. 基本情況處理:針對(duì)熱心玩家提出的意見(jiàn)以及建議,秉著對(duì)玩家的這一行為進(jìn)行肯定與支持的宗旨進(jìn)行回復(fù)。自行對(duì)玩家的建議進(jìn)行合理性分析整理?;貜?fù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ): 您好,針對(duì)您目前的意見(jiàn)我們會(huì)收集并反饋給我們相關(guān)部門(針對(duì)玩家建議內(nèi)容自己判斷)。相關(guān)部門將慎重對(duì)待您提交的意見(jiàn)和建議,也非常感謝您所提出的寶貴意見(jiàn)及建議。感謝您對(duì)商業(yè)大亨的支持! 注意:第一, 自行判斷玩家建議的合理性,進(jìn)行收集整理第二, 收集整理玩家的合理性意見(jiàn)統(tǒng)一提交給相關(guān)部門完全處理完畢后的帖子注明:帖子標(biāo)題更改為 主體+已回復(fù)七.針對(duì)玩家投訴別的玩家違規(guī)情況處理(六級(jí)優(yōu)先處理)A.基本情況處理:由于游戲中可能出現(xiàn)玩家互相攻擊辱罵等情況投訴,重要是要詳細(xì)了解投訴情況。回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ): 您好!對(duì)于樓主對(duì)****玩家的投訴問(wèn)題,請(qǐng)您提供相關(guān)的****玩家的違規(guī)情況截圖 我們會(huì)針對(duì)您提供的情況進(jìn)行妥善處理,以保證游戲中的公平公正原則! 感謝您對(duì)商業(yè)大亨的關(guān)注!注意:1.如果是投訴玩家違規(guī)操作的,必須要求提供真實(shí)截圖。 完全處理完畢后的帖子注明:帖子標(biāo)題更改為 主體+已處理(游戲中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或是各種由于游戲程序本身問(wèn)題導(dǎo)致的問(wèn)題)確定反饋信息(暫時(shí)未定)二.游戲問(wèn)題提交流程1. 常見(jiàn)問(wèn)題處理 根據(jù)客服游戲資料回復(fù)(略)2. 特殊問(wèn)題處理參考特殊問(wèn)題提交
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