銷售客服工作職責(zé)范本-資料下載頁
2024-11-23 00:05本頁面
【正文】 完善相關(guān)信息和合作事項。負(fù)責(zé)處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶。部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)。及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務(wù)部門進行總結(jié)。完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標(biāo)。銷售客服工作職責(zé)(五)完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對營銷思想進行定位。有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展?jié)摿?。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制。培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)。新項目市場推廣方案的制定。成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理。銷售隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。
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