物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-11-14 04:48本頁(yè)面
【正文】 傳真等的收發(fā)登記工作。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)業(yè)主房屋交付(入伙)手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理。負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)訪、咨詢、投訴、報(bào)修、回訪的登記和接待、處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派。負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)項(xiàng)目周、月度計(jì)劃和報(bào)表，協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)6處理日常前臺(tái)業(yè)務(wù)，為客戶辦理入職手續(xù)、裝修手續(xù)等其他物業(yè)前臺(tái)的服務(wù)。熱情親切接聽電話記錄信息，接待來(lái)訪業(yè)主，協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求。物業(yè)費(fèi)收繳錄入、統(tǒng)計(jì)收繳數(shù)據(jù)，項(xiàng)目信息錄入維護(hù)。物業(yè)信息發(fā)布、釋放。完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的客服部相關(guān)工作。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)71)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶接待和咨詢。2)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主報(bào)修及投訴處理。3)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主基礎(chǔ)信息的輸入和更新。4)負(fù)責(zé)收費(fèi)信息的錄入和更新。5)負(fù)責(zé)協(xié)助出納收費(fèi)及開票。6)負(fù)責(zé)資料復(fù)印、辦公設(shè)備報(bào)修、飲用水訂購(gòu)、快遞收發(fā)等行政支持工作。7)負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其他工作。
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